【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層或中層管理者

【培訓(xùn)收益】
理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和核心內(nèi)容 掌握處理領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的要點(diǎn)和方法 掌握領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個(gè)種類和三種講法 理解領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是“老師”及培養(yǎng)下屬的五個(gè)層次 理解失敗的主要類型及對(duì)失敗的重新定義 掌握反思的兩種主要方式及其方法步驟 掌握深入思考的三種思考工具

引題：你在領(lǐng)導(dǎo)、管理還是執(zhí)行？
一、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力？
領(lǐng)導(dǎo)力是跨學(xué)科的心智模式
領(lǐng)導(dǎo)力幫你承擔(dān)更大的責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)力幫你解決人生的難題
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
職位與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
魅力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么？
管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么？
思考：“領(lǐng)導(dǎo)力”是一個(gè)“名詞”、“形容詞”還是“動(dòng)詞”？
三、怎么修煉領(lǐng)導(dǎo)力？
言為心聲：用口訣修煉領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉與口訣
修煉一 / 承擔(dān)責(zé)任 / 修煉口訣：“我來(lái)！”
修煉二 / 解決難題 / 修煉口訣：“我不知道。”
修煉三 / 聯(lián)系群眾 / 修煉口訣：“你覺得呢？”
修煉四 / 講好故事 / 修煉口訣：“我講個(gè)故事……”
修煉五 / 當(dāng)好老師 / 修煉口訣：“我教你……”
修煉六 / 面對(duì)失敗 / 修煉口訣：“失敗了？沒關(guān)系。”
修煉七 / 時(shí)刻反思 / 修煉口訣：“我要改變什么？”
修煉八 / 深入思考 / 修煉口訣：“為什么？”
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——承擔(dān)責(zé)任
一、領(lǐng)導(dǎo)力是責(zé)任
二、修煉口訣：“我來(lái)！”
案例：南多展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力
面對(duì)上級(jí)時(shí)，要“讓我來(lái)！”
案例：毛澤東在遵義會(huì)議上挺身而出
面對(duì)下級(jí)時(shí)，要“跟我來(lái)！”
案例：貝索斯圣誕節(jié)時(shí)在庫(kù)房分揀貨物

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力的核心——解決難題
一、領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾、解決難題
案例：希特勒有領(lǐng)導(dǎo)力么？
二、修煉口訣：“我不知道。”
面對(duì)技術(shù)性問(wèn)題，不要不懂裝懂
案例：習(xí)仲勛主持立法工作
面對(duì)挑戰(zhàn)性難題，不要手里拿著錘子就認(rèn)為難題都是釘子
案例：新東方如何面對(duì)未來(lái)二十年的發(fā)展
發(fā)現(xiàn)更好的答案
讓團(tuán)隊(duì)成員自己“組裝”答案
思考：說(shuō)“我不知道”有哪些注意事項(xiàng)？
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系——聯(lián)系群眾
一、領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系：
領(lǐng)導(dǎo)力的研究發(fā)展
特質(zhì)學(xué)派
行為學(xué)派
關(guān)系學(xué)派
案例：毛澤東是如何建立領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的
領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的兩種類型
交易型關(guān)系
變革型關(guān)系
二、如何區(qū)分追隨者的關(guān)系
“能力-態(tài)度”模型的誤區(qū)
追隨者四象限模型
培養(yǎng)“唱反調(diào)”的人
案例：索尼CEO大賀典雄與愛唱反調(diào)的出井伸之
三、追隨力的三個(gè)要點(diǎn)
委婉地“唱反調(diào)”
避免公開唱反調(diào)
為難式唱反調(diào)
借力唱反調(diào)
積極地“唱反調(diào)”
反調(diào)中要有建設(shè)性內(nèi)容
要在決策前唱反調(diào)
在參與的前提下唱反調(diào)
向上建立關(guān)系
四、修煉口訣：“你覺得呢？”
領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問(wèn)
案例：如果你是一個(gè)公司的銷售主管，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品銷售不好，你會(huì)做什么？
為了解決難題，你需要提問(wèn)
為了動(dòng)員群眾，你需要提問(wèn)
“謙虛的提問(wèn)”的標(biāo)準(zhǔn)
思想上有啟發(fā)
情感上有激勵(lì)
關(guān)系上有促動(dòng)
行動(dòng)上有推動(dòng)
思考：下屬來(lái)請(qǐng)示工作，你說(shuō)：“你覺得呢？”下屬說(shuō)：“我就是不知道才來(lái)問(wèn)你的啊？”這個(gè)談話怎么繼續(xù)？
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力的溝通——講好故事
一、領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)講故事
為什么領(lǐng)導(dǎo)者要講故事
理智往往戰(zhàn)勝不了情感
案例：海特是怎么變成素食主義者的
打動(dòng)情感的兩大要素
越形象的事物越越打動(dòng)我們的情感
距離越近的事物越打動(dòng)我們的情感
“動(dòng)物寓言”不是好的領(lǐng)導(dǎo)力故事
案例：“鷹的重生”是不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)力故事？
故事中要有一面鏡子
二、領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個(gè)種類
“我是誰(shuí)”的故事
“我們是誰(shuí)”的故事
“我們向何處去”的故事
案例：星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的故事
三、修煉口訣：“我講個(gè)故事……”
體驗(yàn)→感受→改變
用道具講故事
案例：踩過(guò)地雷的皮靴
用儀式講故事
用行動(dòng)講故事
案例：張瑞敏砸冰箱
第五部分：領(lǐng)導(dǎo)者的角色——當(dāng)好老師
思考：如果組織比喻為一艘船，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么？
一、領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是老師
優(yōu)秀老師的三個(gè)動(dòng)作：設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、服務(wù)
二、傳統(tǒng)教育模式對(duì)影響力的負(fù)面影響
只鼓勵(lì)個(gè)人成功
案例：不教下屬的經(jīng)理人
給答案而不是提問(wèn)題
案例：做啥都要模板的小張
補(bǔ)人之短而不是用人之長(zhǎng)
案例：偏科的銷售主管應(yīng)該怎么提升？
三、如何做到用人之長(zhǎng)
排除兩個(gè)思想誤區(qū)
誤區(qū)1：認(rèn)為一個(gè)人可以全面發(fā)展
誤區(qū)2：在薄弱的地方可以取得更大的進(jìn)步
兩個(gè)操作原則
容人之短
案例：林肯總統(tǒng)與格蘭特將軍
識(shí)人之異
四、修煉口訣：“我教你。”
案例：從最優(yōu)到最差的孫振耀
層次一：管教——“照我說(shuō)的做”
層次二：說(shuō)教——“我說(shuō)給你聽”
層次三：身教——“我做給你看”
層次四：請(qǐng)教——“你說(shuō)怎么做”
層次五：傳教——“你為什么做”
第六部分：領(lǐng)導(dǎo)者的人格——面對(duì)失敗
一、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于面對(duì)失敗
失敗是偉大與平庸的分水嶺
案例：德魯克、任正非、喬丹怎么看待失敗
面對(duì)失敗的三大障礙
心理障礙：我們不愿意學(xué)習(xí)失敗
社會(huì)障礙：社會(huì)不鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)
能力障礙：我們不知道怎么從失敗中學(xué)習(xí)
二、領(lǐng)導(dǎo)者要打造從失敗中學(xué)習(xí)的組織
案例：稻盛和夫?yàn)槭裁床粦土P失敗
及早發(fā)現(xiàn)失敗
案例：阿里巴巴2011年爆發(fā)誠(chéng)信危機(jī)
鼓勵(lì)報(bào)告失敗
案例：為失敗頒獎(jiǎng)
深入分析失敗
案例：刨根問(wèn)底的大野耐一
主動(dòng)實(shí)驗(yàn)失敗
案例：美洲銀行嘗試創(chuàng)新服務(wù)
三、修煉口訣：“失敗了？沒關(guān)系。”
分析失敗的類別
無(wú)視規(guī)章
粗心大意
能力不足
流程缺陷
已知風(fēng)險(xiǎn)
未知風(fēng)險(xiǎn)
探索創(chuàng)新
重新定義失敗
善意的提醒
成功的過(guò)程
有益的發(fā)現(xiàn)
學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
第七部分：領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)——時(shí)刻反思
一、領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻反思
反思的本質(zhì)是對(duì)思之再思
思考：“吾日三省吾身”是不是反思？
反思的四大要素
抽身而出
放下情感
轉(zhuǎn)換角度
指導(dǎo)實(shí)踐
二、領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)組織反思
事前反思的兩種形式
情景規(guī)劃
預(yù)演失敗
案例：某企業(yè)用預(yù)演失敗的方式討論決策方案
事后反思的五個(gè)步驟
回顧
分析
探索
提煉
分享
案例：皮克斯、聯(lián)想、美國(guó)陸軍如何把事后反思制度化
三、修煉口訣：“我要改變什么？”
改變行動(dòng)
改變方案
改變心智
案例：因特爾從生產(chǎn)存儲(chǔ)器到生產(chǎn)處理器的改變
第八部分：領(lǐng)導(dǎo)者的心智——深入思考
一、領(lǐng)導(dǎo)者必備的三種深入思考工具
決策思考及其兩個(gè)要點(diǎn)
案例：一個(gè)員工遲到了，你該怎么解決？
領(lǐng)導(dǎo)者做決策而不是做決定
領(lǐng)導(dǎo)者要升級(jí)分析層次
案例：萬(wàn)豪酒店CEO小馬里奧特處理服務(wù)員評(píng)分低的問(wèn)題
系統(tǒng)思考及其三個(gè)要點(diǎn)
案例：關(guān)于三個(gè)石匠的不同解讀
整體大于部分之和
要在整體中理解部分
對(duì)部分的最優(yōu)化對(duì)整體不一定有利
思考：華為上萬(wàn)言書的新員工和第三個(gè)石匠到底像不像？
整合思考及其需要的兩個(gè)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變
案例：寶潔和星巴克的整合思考的體現(xiàn)
轉(zhuǎn)變對(duì)沖突的觀念
轉(zhuǎn)變對(duì)資源的觀念
二、修煉口訣：“為什么？”
問(wèn)“為什么？”找到問(wèn)題的根本原因
問(wèn)“為什么？”找到系統(tǒng)的目標(biāo)
問(wèn)“為什么不？”，為什么不能同時(shí)做到 

 趙陽(yáng)老師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

暨南大學(xué)MBA，18年大客戶營(yíng)銷專家，10年外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理專家，PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師，

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷顧問(wèn)

現(xiàn)任：珠海華亮電子（聯(lián)合創(chuàng)始人）  董事總經(jīng)理

曾任：西門子電氣（世界500強(qiáng)）   中華區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)（CMO）

曾任：歐普照明（上市企業(yè)）        渠道總監(jiān)

市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理雙學(xué)士，工商企業(yè)管理碩士。十余年來(lái)，用“人力資源思維管理團(tuán)隊(duì)，用營(yíng)銷思維開拓市場(chǎng)”，既能不斷突破管理瓶頸，又能隨時(shí)迎接風(fēng)云變幻的市場(chǎng)。

18年大型跨國(guó)企業(yè)、上市企業(yè)銷售崗位歷練，一位從市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家。自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司，校招10位大學(xué)新生組建團(tuán)隊(duì)，從“0”開始，從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)，曾主導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)搭建，業(yè)務(wù)遍布全球，著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會(huì)》、《創(chuàng)新營(yíng)銷大講堂》等，并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

10年市場(chǎng)營(yíng)銷授課經(jīng)歷，近1000場(chǎng)分享，內(nèi)容豐富、案例新穎，授課過(guò)程沒有多余的廢話，全程實(shí)戰(zhàn)，從方向到方法，從技巧到動(dòng)作分解，純干貨分享，今天學(xué)明天用。

聚焦研究營(yíng)銷與管理18年，一直倡導(dǎo)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，信奉“大道至簡(jiǎn)”，認(rèn)為營(yíng)銷就是“水到渠成”的事，所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰(zhàn)工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見影。

營(yíng)銷策略類： 《商務(wù)談判》

《政企大客戶開發(fā)》

《渠道開發(fā)與區(qū)域市場(chǎng)管理》

《剛?cè)岵?jì)－銷售回款全攻略》

《關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷》

《10個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷案例助力大客戶成交》

營(yíng)銷技巧類： 《狼性營(yíng)銷》

《工業(yè)品營(yíng)銷策略》

《整合資源－推動(dòng)全員營(yíng)銷》

《以客戶為中心的顧問(wèn)式營(yíng)銷技術(shù)訓(xùn)練》

《把話說(shuō)到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》

營(yíng)銷管理類： 《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人才體系建設(shè)》

《巔峰銷售－營(yíng)銷精英逆商錘煉》

《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《雄鷹展翅－營(yíng)銷干部綜合管理能力提升訓(xùn)練》

 

• 基層管理創(chuàng)新--細(xì)胞體班組培訓(xùn)班

   

  一、內(nèi)容特色——創(chuàng)新性：江蘇大任智庫(kù)和南京地鐵結(jié)合智業(yè)時(shí)代的組織特征，創(chuàng)造性地提出并實(shí)踐了“細(xì)胞體班組”的創(chuàng)建方式。相比過(guò)往傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)“科層制”管理模式和“車間式”生產(chǎn)方式，“細(xì)胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀作用，更加適應(yīng)地鐵班..

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• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達(dá)萬(wàn)人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績(jī)效意識(shí)不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對(duì)每一層級(jí)的干部，關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多，但必須實(shí)用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會(huì)有效果。“在這個(gè)背景下..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 中基層管理人員素質(zhì)與技能提升

   

  第一講：中基層管理人員的角色認(rèn)知第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用1、中基層管理人員的地位2、對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式4、中基層管理人員的重要作用第三節(jié) 中基層管理人員的職責(zé)和權(quán)限1、中基層管理人員的職責(zé)2、中基層管理人員的權(quán)限第四節(jié) 中基層管理人員..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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