【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1、內(nèi)訓(xùn)師人設(shè)IP打造 2、掌握直播課的標準sop流程及一些輔助工具 3、直播時內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧和語言魅力 4、直播輔助教具及應(yīng)急預(yù)案處理

人設(shè)和鏡頭感（15%）
一、內(nèi)訓(xùn)師人設(shè)IP和鏡頭感
1、了解鏡頭感，克服鏡頭感前的緊張感
（1）克服緊張情緒的四個準備，如何克服緊張情緒
（2）克服緊張情緒的FBM法的簡化版
（3）錄一段內(nèi)訓(xùn)師直播開場，要求有邏輯、聯(lián)結(jié)學(xué)員和吸引點
2、內(nèi)訓(xùn)師個人IP打造
（1）IP定位：提升學(xué)員黏性與持續(xù)率
（2）明確優(yōu)勢：超級主播定位三步法
（3）自我包裝：打造有吸引力的標簽

內(nèi)訓(xùn)師直播標準sop流程和內(nèi)訓(xùn)師能力執(zhí)行（80%）
一、線上和線下培訓(xùn)
1.線上和線下培訓(xùn)的不同
2.線上培訓(xùn)底層邏輯
3.經(jīng)典三級火箭模型
4.多感官的VAK設(shè)計
二、線上直播課設(shè)計與開發(fā)（直播前思考）
1、分析學(xué)習(xí)需求
（二）撰寫學(xué)習(xí)目標
（三）萃取學(xué)習(xí)內(nèi)容
（四）設(shè)計教學(xué)活動
好的直播授課一定是有標準sop的流程執(zhí)行
三、內(nèi)訓(xùn)師直播sop流程執(zhí)行
1、前期準備
2、開場預(yù)熱
3、品牌介紹
4、直播內(nèi)容介紹
5、激發(fā)場景、提出問題
6、知識/產(chǎn)品介紹
7、學(xué)員和內(nèi)訓(xùn)師互動答疑
8、穿插解答和故事設(shè)計
9、即使反饋和激勵
10、授課結(jié)尾和總結(jié)
內(nèi)訓(xùn)師能力執(zhí)行
四、內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧（1）
1、如何設(shè)計互動式開場？
2、如何激發(fā)學(xué)員參與？
五、內(nèi)訓(xùn)師線上直播呈現(xiàn)技巧（2）
1、如何讀懂你的學(xué)員
2、如何根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)調(diào)整節(jié)奏
3、直播的語言技巧
4、如何回答學(xué)員的問題
5、如何減少非學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)干擾
6、如何和你的助教/嘉賓合作
7、內(nèi)容呈現(xiàn)（重復(fù)總結(jié)多、內(nèi)容文字少）
六、線上培訓(xùn)風(fēng)格與線上反饋技巧
1、內(nèi)訓(xùn)師直播形象風(fēng)格
2、形式節(jié)奏變
3、點名回應(yīng)重（及時回應(yīng)，期待被點）
4、作業(yè)任務(wù)輕（短平快）

內(nèi)訓(xùn)師直播應(yīng)急處理及其他（5%）
七、直播應(yīng)急預(yù)案及對策
1.直播時遇到的時間控制問題
2.直播時遇到的2大問題：遲到、不在狀態(tài)
3.直播時內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)常犯的錯誤
4.直播時常見的不恰當(dāng)行為與解決措辭
5.突發(fā)狀態(tài)及應(yīng)對 

培訓(xùn)師簡介：
全國最大的直播公會娛加工會 抖音事業(yè)部 合伙人
自有公司旗下 全網(wǎng)粉絲1.6億
抖音頭部內(nèi)容號幕后操盤者
2020年直播場次超282場，過去二年近600場直播經(jīng)驗
微信視頻號官方黃標認證：互聯(lián)網(wǎng)自媒體
十年金融行業(yè)從業(yè)管理經(jīng)驗
前新華人壽浙江分公司 培訓(xùn)負責(zé)人
多家美業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司新媒體顧問
菜鳥驛站、支付寶客服、國信證券、東風(fēng)日產(chǎn)等大型企業(yè)藍V號運營
社交新零售平臺聯(lián)合創(chuàng)始人
第一財經(jīng) RFP理財精英評選全國總決賽演講導(dǎo)師
曾任世界500強 General Manager（Marketing）

專業(yè)背景：
英國在華國際培訓(xùn)師協(xié)會（BITAC） 浙江董事會 董事
國際培訓(xùn)學(xué)會（ ITS）浙江執(zhí)委會 副秘書長
英國城市專業(yè)協(xié)會（City&Guilds） ITT國際高級培訓(xùn)師
上海培訓(xùn)協(xié)會（STA） 創(chuàng)始成員
美國耶魯大學(xué)（ Yale University ）  情商認證經(jīng)理
上海對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 客座教授
中國電信研究院 特聘講師
世貿(mào)教育集團 特聘講師

榮譽：
2015年度、2016年度被網(wǎng)易云課堂評選為全國百強講師
中國金話筒杯2020杭州首屆金牌講師比賽冠軍
專業(yè)領(lǐng)域
有10余年的世界五百強任職履歷及全球管理咨詢機構(gòu)麥肯錫公司項目經(jīng)驗；
已經(jīng)為多家企事業(yè)單位提供了授課服務(wù)；
2020年直播超280場，服務(wù)學(xué)員10萬人次； 

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——專業(yè)銷售技巧課程

   

  【課程內(nèi)容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀一、成人學(xué)習(xí)的障礙1、 學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉(zhuǎn)換4、 學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學(xué)習(xí)心理1、 速成原則的認知心理2、 學(xué)用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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