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卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營

地點(diǎn)： 云南 (昆明) 價格：￥2200 時間：2015-04-23

【培訓(xùn)方式】 案例分析+問題討論+現(xiàn)場演練+團(tuán)隊PK+知識講授【體驗(yàn)公開課，時間及地點(diǎn)】第1期 2015年4月23日至24日（4月22日報到） 昆明市【課程內(nèi)容】第一部分 銷售管理人員的..

物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務(wù)意識 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)2.服務(wù)水平的衡量指標(biāo) 3.檢點(diǎn)您現(xiàn)在的服務(wù)水平4.如何培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 1.完善的客戶服務(wù)體系是整體服..

物業(yè)管理客戶服務(wù)

主講老師：張晨 課程時長：1 天

一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..

大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理

主講老師：羅元昊 課程時長：2 天

第一章 誰是大客戶？1.客戶價值金字塔2.客戶分級1）客戶分級4大指標(biāo)2）客戶采購特征3.大客戶的三種類型和特征4.決定大客戶采購的5個因素5.大客戶拓展的6個關(guān)鍵步驟第二章..

客戶經(jīng)理高級推銷流程訓(xùn)練

主講老師：張晨 課程時長：5 天

前 言：推銷流程簡介一、事先準(zhǔn)備二、接觸面談三、激發(fā)興趣四、商品說明五、拒絕處理六、促成簽單七、完美告別八、后續(xù)跟進(jìn)第一章：事先準(zhǔn)備第一節(jié)：事先準(zhǔn)備的原則第二節(jié)..

基于人際風(fēng)格的營業(yè)廳店面客戶銷售及服務(wù)技巧提升

主講老師：袁峰 課程時長：2 天

隨著電信市場競爭的日益激烈，營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口，宣傳企業(yè)、品牌、產(chǎn)品形象，提升客戶感知，同時在擴(kuò)展客戶規(guī)模，增加企業(yè)收入，樹立競爭優(yōu)勢等方面的作用越來越明顯。 ..

倍速獲客系統(tǒng)

主講老師：羅元昊 課程時長：2 天

第一章 廣告獲客--如何制作直擊人心的廣告，激發(fā)客戶興趣？最快速獲取新顧客的方法是什么？毋庸置疑是投放廣告。很少有企業(yè)可以不做廣告把業(yè)務(wù)做到全國乃至全世界。即使強(qiáng)調(diào)口碑的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣在鋪天蓋地投放廣告..

客戶經(jīng)理大客戶開拓技術(shù)

主講老師：張晨 課程時長：1 天

第一章：銀行未來的競爭趨勢一、我國銀行目前的壟斷狀況二、我國未來銀行的競爭趨勢三、客戶經(jīng)理要樹立營銷心態(tài)1、我 20年前初到深圳心態(tài)——不愿意做銷售2、深圳的第一..

銀行客戶服務(wù)溝通與投訴處理

主講老師：何承欣 課程時長：1 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：銀行客戶溝通的定義及親和力待客技巧隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來越精細(xì)、個性、以及走心，在客戶服務(wù)中，如何讓員工完..

倍速成交鎖客系統(tǒng)

主講老師：羅元昊 課程時長：2 天

第一章 如何激發(fā)客戶購買欲望，提升成交率？1、顧客不買的5種原因2、風(fēng)險逆轉(zhuǎn)：9種技術(shù)消除顧客購買障礙，直接購買3、贈品：3個要點(diǎn)成交率立即翻倍4、稀缺：2個技巧，讓人立即掏錢購買5、從..

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理財稅思維與價值創(chuàng)造

主講老師：劉海軍 課程時長：1 天

一、財稅思維管理——積極減稅，嚴(yán)加征管1.企業(yè)啟示——全國稅務(wù)工作會議那些事2.政策解析——政府工作報告中減稅降費(fèi)3.二十..

對公機(jī)構(gòu)類客群營銷策略與團(tuán)隊目標(biāo)管理

主講老師：楊陽 課程時長：3 天

第一講：機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)營銷總論一、財政客群營銷策略1. 財政行業(yè)發(fā)展基本情況1）財政客戶畫像——財政存款業(yè)務(wù)、財政代理業(yè)務(wù)、行業(yè)特征2）行業(yè)發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)3）行業(yè)主管..

視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧

主講老師：何承欣 課程時長：2 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：高品質(zhì)服務(wù)的基石：從視頻中的細(xì)節(jié)開始 隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來越精細(xì)、個性、以及走心，在電話客戶服務(wù)中，如何讓員..

公私聯(lián)動與客戶精準(zhǔn)營銷

主講老師：楊陽 課程時長：2 天

第一講：中國銀行業(yè)經(jīng)營模式的改變1. 由單一營銷向交叉營銷做轉(zhuǎn)型案例：中行的留學(xué)一站式服務(wù)營銷2. 由利差為主向中間業(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型案例：余額寶探秘3. 由交易型向服務(wù)營銷型做轉(zhuǎn)型案例：建..

金稅四期下高凈值客戶稅收困境與傳承危機(jī)

主講老師：劉海軍 課程時長：1 天

一、霧里看花，推動智慧稅務(wù)對中國的高客影響背景：老板認(rèn)為：“公司是我開的，錢是公司的，所以公司的錢就是我的錢，拿自己的錢不用交稅。”（懂了嗎）？1、金稅四期下高凈值客戶及企業(yè)..

走進(jìn)客戶心門之銷售禮儀

主講老師：何承欣 課程時長：1 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、銷售禮儀從“心”開始 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命..

銀行對公客戶經(jīng)理營銷技能提升

主講老師：楊陽 課程時長：2 天

第一講：尋找目標(biāo)客戶的路徑一、目標(biāo)客戶8個渠道1. 一圖一庫一主線2. 一圈一中一平臺3. 個金客戶推薦4. 產(chǎn)品引流案例：興業(yè)銀行對公理財二、高效識別客戶技巧1. 飲食口味..

銀行服務(wù)意識提升及待客服務(wù)技能訓(xùn)練

主講老師：何承欣 課程時長：2 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)：如何培養(yǎng)高品質(zhì)廳堂服務(wù)素養(yǎng)？ 1、思索：你最滿意的一次網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)接待2、案例分享：《VIP大客戶的投訴》《創(chuàng)新營銷渠道模式背..

服務(wù)至上-客戶需求分析及服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計

主講老師：李桂仙 課程時長：2 天

導(dǎo)入：1）數(shù)字化時代的服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新（服務(wù)溫度的重要性）2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化向服務(wù)個性化的需求改變（你了解你的客戶多少）3）好服務(wù)是設(shè)計出來的（客戶需求分析與體驗(yàn)設(shè)計）第一講：好服務(wù)是設(shè)計出來的..

銀行客戶經(jīng)理情商修煉與商務(wù)禮儀塑造

主講老師：何承欣 課程時長：1 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情..