窗口服務培訓培訓專題,匯集有關(guān)窗口服務培訓培訓的相關(guān)培訓資訊,窗口服務培訓培訓包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓課、培訓講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問,我們將會全面分析,并和您反復溝通……努力創(chuàng)造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
你可能感興趣的專題:
醫(yī)院窗口服務禮儀培訓、
窗口服務培訓、
窗口服務禮儀培訓、
窗口服務禮儀管理培訓、
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色? ☆客服人員應該具備那些指導技能? ☆醫(yī)院導醫(yī)應該哪些具備的技巧?☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系?課程內(nèi)容第一講..
主講老師:韓晶 課程時長:2 天
第一講:卓越服務的關(guān)鍵:一、服務就是營銷1、提供卓越服務2、展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度二、打造陽光心態(tài)1、激情成就你我“為了追趕一只小兔子,獅子會全力以赴”2、心態(tài)決定成敗三、全..
主講老師:舒琰淇 課程時長:12 天
政務窗口服務禮儀培訓目標樹立學員愛崗敬業(yè)、誠實守信,辦事公道、奉獻社會的公仆精神;使學員懂得并努力做到講究形象,注重禮儀,以良好的形象面向群眾,提升政府形象在公眾中的美譽度;增強公務員窗口接待服務的專業(yè)性和與公眾..
主講老師:韓晶 課程時長:3 天
第一講:服務的品牌意識一、什么是服務?什么是優(yōu)質(zhì)服務?二、優(yōu)質(zhì)服務的制勝法寶——三A法則接受服務對象尊重服務對象贊美服務對象三、處理好與客戶的人際關(guān)系—&m..
主講老師:郭芮儀 課程時長:1 天
編號 項目 內(nèi)容 培訓方式1政務窗口服務意識 & 服務理念 一、政務窗口服務意識1、什么是政務窗口服務,什么是政務窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、..
主講老師:孫亞曉 課程時長:2 天
第一講:服務認知升級——職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、窗口服務人員的角色認知1.窗口服務人員的角色轉(zhuǎn)換2.我們是窗口服務形象大使二、禮儀在服務中的應用1. 客戶體驗的分析:有效行為+合..
主講老師:孫晶卓 課程時長:1 天
第一單元:服務意識,心態(tài),理念1:出色的服務態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務理念2:優(yōu)質(zhì)服務從心開始3:行為+環(huán)境=意義 4:職業(yè)化態(tài)度:態(tài)度大于技能第二單元:服務禮儀之職業(yè)形象塑造—&mdash..
主講老師:徐靖茹 課程時長:1 天
第一部分:禮儀的內(nèi)涵1、 什么是禮儀2、 為什么要學習禮儀3、 禮儀的本質(zhì)講授:案例分析 提問第二部分:地鐵服務人員的優(yōu)質(zhì)客戶服務1、什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務?2、客戶服務的層次與特征--超越..
主講老師:賈倩 課程時長:2 天
第一講:窗口服務人員需要具備的服務意識一、病患眼中的最好服務要善解人意要無微不至缺乏服務意識的表現(xiàn)服務意識的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務..
“學史以明智,鑒往而知來” ——為人民服務,如何做好窗口服務
主講老師:陳琦 課程時長:2 天
一、“學史以明智,鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務”的歷史深刻變革1、國內(nèi)外局勢融合戰(zhàn)略的大變革2、十九屆六中全會以..
主講老師:郭芮儀 課程時長:1 天
編號 項目 內(nèi)容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務,什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對..
主講老師:郭芮儀 課程時長:1 天
編號 項目 內(nèi)容 培訓方式1窗口服務意識 & 服務理念 一、窗口服務意識1、什么是窗口服務,什么是窗口服務禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對..
主講老師:王惠 課程時長:1 天
第一部分:服務意識升級的價值什么是服務 4.0 時代的服務本質(zhì)?窗口服務創(chuàng)造“價值”的外化形式服務意識之——..
主講老師:李芳 課程時長:2 天
第一模塊:服務心態(tài)與服務意識 第一節(jié):服務心態(tài)與服務意識1、影響工作心態(tài)、狀態(tài)、心情的因素有哪些2、百姓為何而來3、每一位辦事人員都不是為投訴或?qū)げ婚_心而來4、每一位窗口工作人員不是為不開心而工..
主講老師:李桂仙 課程時長:1 天
第一講:服務的影響力導入:政務服務背后的輿情事件視頻案例解析一、關(guān)于服務體驗1. 服務的意義及內(nèi)涵1)全國GDP的數(shù)據(jù)反饋:服務是關(guān)鍵2)服務型政府的建設(shè):政務窗口服務是重點2. 為什么要..
主講老師:蘭潔 課程時長:1 天
一、從肢體語言讀懂顧客需求1、身體前傾;微笑;手臂接觸;手指指示;雙手緊握;頷首;眼神接觸;肢體心理2、面部:皺鼻、眼神(左右、往上、躲避、直視)、眉毛、嘴唇、3、肢體:權(quán)利塔尖、大拇指外漏、..
主講老師:田淼 課程時長:2 天
致歡迎詞及課程介紹第一單元 提升服務意識,化被動為主動 分組:整合學員,建立團隊互動:開場破冰,使學員快速融入課堂氛圍。思考:何為禮儀,你對禮儀的理解..
“學史以明智,鑒往而知來” ——為人民服務,如何做好窗口服務
主講老師:陳琦 課程時長:1 天
一、“學史以明智,鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務”的歷史深刻變革1、國內(nèi)外局勢融合戰(zhàn)略的大變革2、十九屆六中全..
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一節(jié):禮儀的作用內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤滑劑,現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié):服務意識的培養(yǎng)1、服務企業(yè)、服務顧客、服務自己2、案例分析:1)“誰給我發(fā)工資&..
創(chuàng)先爭優(yōu)提升央企及政府窗口社會美譽
第一講:群眾滿意為導向的工作模式創(chuàng)優(yōu)爭先一定是窗口和服務行業(yè)服務意識如何讓社會群眾察覺到以服務效能應對高漲的服務需求服務作風是群眾評價的重要維度為什么央企發(fā)言人成為高危職業(yè)第二講:服務讓央企更..
培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色? ☆客服人員應該具備那些指導技能? ☆醫(yī)院導醫(yī)應該哪些具備的技巧?☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系?課程內(nèi)容第一講..
一、營業(yè)廳突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性 B、社會危害的嚴重性 C、難以預料性 ..
主講老師:晏老師 課程時長:1 天
第一講:銀行窗口員工服務意識的培養(yǎng) 一、案例鑒賞 感悟銀行服務需要時時刻刻保持關(guān)鍵時刻 二、工作態(tài)度 我為什么而工作 我應該怎么做 打造陽光心態(tài) 第二講:銀行窗口員工角色定位 真實..
根據(jù)成品油定價機制 “十個工作日一調(diào)”原..
高級客戶服務管理專家 10年五星級酒店服務管理經(jīng)驗 持有國家高級服務接待資格證書。原知名五星級酒店大堂副理 ..
服務營銷訓練專家 國家電網(wǎng)松原地區(qū)連續(xù)6年以上特聘講師·原國美電器(分公司)客服部/人力資源部經(jīng)理經(jīng)..
倪莉 銀行效能提升專家 8年國有/股份制銀行管理輔導經(jīng)驗|澳門城市大學MBA 國家注冊企業(yè)培訓師 原中國建設(shè)銀..
李桂仙 服務效能培訓師 10+年銀行系統(tǒng)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗1銀行系統(tǒng)服務營銷培訓師1服務效能培訓師ICAEP職業(yè)培訓經(jīng)..
郝明玉 10年銀行產(chǎn)品營銷經(jīng)驗 ■私人銀行財富管理專家 ■ 南開大學經(jīng)濟學碩士 ■金融理財師(AFP) 曾..
朱建寧 銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型綜合管理提升專家 銀行研究院常務副院長、項目執(zhí)行總監(jiān) 銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型綜合管理提升專家 銀行..