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合作式溝通技能店長班

地點： 廣東 (廣州) 價格：4800 時間：2022-10-19

第一單元：合作式溝通技能的模型構(gòu)建一、溝通就是生產(chǎn)力！溝通就是執(zhí)行力！二、為什么合作式溝通對店長如此重要？三、建立企業(yè)內(nèi)部合作式溝通文化與機制四、解碼人性，讓人際溝通變得更加高效1、直指人性，有效..

客戶服務(wù)與營銷溝通技能提升2017年8月11日逯女士

地點： 北京 (北京) 價格：1980 時間：2017-08-11

《客戶服務(wù)與營銷溝通技能提升》培訓時間：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)培訓地點：北京海淀區(qū)（詳細請..

銷售溝通技能和談判實戰(zhàn)模擬培訓—醫(yī)療器械定制版

主講老師：張欽 課程時長：2 天

第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款..

銷售溝通技能修煉

主講老師：朱江 課程時長：2 天

（一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點評2.銷售就是溝通3.語言溝通的基本特征4.銷售溝通的目標5.銷售溝通的常見病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點評2.認識人性的..

實效溝通技能的五項修煉

主講老師：范一智 課程時長：2 天

時間分配 主 題 ..

煙草管理溝通技能與團隊建設(shè)

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程背景 被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。 煙草企業(yè)的管理者們會發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，..

涉外商務(wù)溝通技能提升（信函及展會篇）

主講老師：岳云峰 課程時長：2 天

第一部分 商務(wù)洽談知識的理解與技能提升 一單元.商務(wù)溝通前的準備工作  公司歷史  商業(yè)理念  企業(yè)結(jié)構(gòu)  市場營銷 ɨ..

外貿(mào)營銷工具---涉外商務(wù)溝通技能提升（信函及展會篇）

主講老師：岳云峰 課程時長：2 天

第一部分 商務(wù)洽談知識的理解與技能提升 一單元.商務(wù)溝通前的準備工作  公司歷史  商業(yè)理念  企業(yè)結(jié)構(gòu)  市場營銷 ɨ..

證券行業(yè)“三階成師”服務(wù)溝通技能提升

主講老師：王惠 課程時長：2 天

一階段：專業(yè)技能提升與品牌構(gòu)建思考：證券行業(yè)服務(wù)驅(qū)動品牌的價值？服務(wù)的本質(zhì)是什么？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們&..

團隊協(xié)同管理與溝通技能提升

主講老師：趙成國 課程時長：2 天

第一講：有效溝通3大癥結(jié)1. 向上溝通沒有膽2. 向下勾通沒有心3. 水平溝通沒有肺第二講：常見5大協(xié)同困境1. 雙贏心困境2. 投資心困境3. 同理心困境4. 責任心困境5. 大..

下一道工序都是客戶 ——內(nèi)部客戶滿意度提升及溝通技能訓練

主講老師：李方 課程時長：2 天

第一講：服務(wù)之道——客戶思維、換位思考一、解讀360度大服務(wù)關(guān)系1. 客戶的劃分：外部、內(nèi)部和合作伙伴2. 客戶的誤區(qū)：客戶、顧客和組織內(nèi)外3. 客戶的內(nèi)涵：下一道工序都是客戶..

酒店服務(wù)意識與溝通技能提升訓練

主講老師：王惠 課程時長：2 天

思考：服務(wù)驅(qū)動品牌的價值？服務(wù)的本質(zhì)是什么？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標準執(zhí)行”的定..

職場溝通技能與提升課程大綱

主講老師：宋致旸 課程時長：2 天

一、認識溝通的重要意義1、會溝通也是一種能力2、溝通能力為什么如此重要3、溝通的目標與本質(zhì)二、溝通要從了解需求開始1、溝通之前先明確目標2、洞悉對方真正需求，避免情緒積累3、平衡自己與他人..

銷售人員溝通技能提升——涵蓋10個職場場景，多個解決公式

主講老師：閆保利 課程時長：2 天

第一模塊【銷售高手的起點是傾聽】一、結(jié)構(gòu)化傾聽：怎樣聽懂客戶的真實意圖傾聽是一切溝通的起點，借助有傾聽獲取正確的信息，溝通才能有效進行下去。1. 明確銷售溝通目的是為了解決問題2. 傾聽的目標：精準、..

銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升

主講老師：張坤 課程時長：2 天

第一講：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是銀行不變的主旋律優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始➡優(yōu)質(zhì)核心，效益回報；用心服務(wù)、真薪回報導入課程——破冰游戲一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義與經(jīng)濟效益案例分析：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)..

提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧

主講老師：張瑤 課程時長：1 天

第一講：建立服務(wù)意識理念篇1. 服務(wù)的兩種特性2. 服務(wù)的四種類型1）漠不關(guān)心型2）按部就班型3）熱情友好型4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3. 客戶要的是什么？除了正常的業(yè)務(wù)流程，他更在乎態(tài)度！4. ..

做好工作的70%--溝通 ----溝通技能提升

主講老師：楊洪波 課程時長：2 天

一、為什么溝通如此重要？1.溝通的定義及作用【案例】阿婆與堂主2. 溝通的重要性溝通無處不在，無時不有管理就是溝通溝通決定生活質(zhì)量溝通是成就一生的首要能力【案例】京東高管的不當溝通..

大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與客戶溝通技能提升

主講老師：何慧 課程時長：2 天

第一章節(jié)：如何培養(yǎng)高品質(zhì)廳堂服務(wù)素養(yǎng)？ 1、思索：你最滿意的一次網(wǎng)點服務(wù)接待2、案例分享：《高情商的大堂經(jīng)理》《創(chuàng)新營銷渠道模式背后的思考》3、何為高品質(zhì)的網(wǎng)點廳堂服務(wù)4、如何擁有良好的服務(wù)意識5..

技術(shù)型售后人員的溝通技能提升

主講老師：高海友 課程時長：1 天

一、課程引入：對方的話你懂了么？說什么怎么說效果才好？1.客戶有什么統(tǒng)一的心理特征2.不同客戶的個性心理特征是什么3.客戶為什么總不知足？有知足的時候么？4.客戶的決定同哪些心理有關(guān)5.如何說符合..

情境化的職場溝通技能

主講老師：劉鈺 課程時長：1 天

一、溝通框架：高效溝通的道、法、術(shù)1.溝通之“道”：換位思考與雙贏思維 引子：運用溝通技能對抗“內(nèi)卷”溝通協(xié)作的六種模式..

溝通從心開始——高效能管理溝通技能提升訓練

主講老師：何峰 課程時長：2 天

開篇小組討論1：造成溝通的失敗的原因有哪些？（白板紙總結(jié)）小組討論2：我們希望通過本次課程提高哪些溝通能力？（白板紙總結(jié)）第一講：溝通有“道”——高效能管理..

知彼解己，締造共贏：高效跨部門溝通技能

主講老師：方鶯 課程時長：1 天

第一部分：知彼解己-突破溝通障礙一、掘地三尺：深入認識溝通溝通的真正含義：溝通的本質(zhì)：傳遞與分享溝通中的真空：為什么信息溜走了？溝通的冰山模型：是什..

贏在溝通：溝通技能的鍛造與提升課程大綱

主講老師：宋致旸 課程時長：2 天

一、認識溝通的重要意義1、會溝通也是一種能力2、溝通能力為什么如此重要3、溝通的目標與本質(zhì)二、溝通要從了解需求開始1、溝通之前先明確目標2、洞悉對方真正需求，避免情緒積累3、平衡自己與他人的需要 ..

服務(wù)禮儀與電話溝通技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一部分：服務(wù)意識升級的價值什么是服務(wù) 4.0 時代的服務(wù)本質(zhì)？服務(wù)意識之——辯微識心術(shù)案例研討：同一句話傳遞出的不同情感服務(wù)意..

形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升

主講老師：高菲 課程時長：2 天

前言：禮儀與文化第一講：禮儀的根本——心態(tài)轉(zhuǎn)變經(jīng)典分享：心理學認為：人的行為是由心理決定的，所以打造職業(yè)化行為應(yīng)從個人的心態(tài)管理開始，只有明確自己的角色定位、正視個人的工作價值，建立積..

如何提升職場溝通技能

主講老師：盧云峰 課程時長：2 天

第一章 如何進行工作匯報理清匯報思路匯報目的：- 做工作計劃時- 工作進展中- 工作結(jié)束后匯報流程：- 順序- 輕重- 獎勵-..

店面銷售人員主動營銷與溝通技能提升

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

溝通技巧訓練1、有效溝通的定義2、識別客戶的人際風格3、有效溝通中傾聽與復述技巧4、有效溝通中的積極肢體語言的運用5、給客戶最美好的第一印象-開場話術(shù)6、有效溝通善用漏斗式問話-提問技巧與話題..