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物業(yè)管理培訓(xùn)講師
  • 梁偉權(quán)培訓(xùn)講師

    梁偉權(quán)

    國(guó)內(nèi)知名勞資專家  國(guó)家高級(jí)...

  • 龐靜培訓(xùn)講師

    龐靜

    全球職業(yè)生涯規(guī)劃師 中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)...

  • 檀嫻穎培訓(xùn)講師

    檀嫻穎

    西安交大工商管理碩士 中國(guó)禮儀文化研究...

  • 張寧培訓(xùn)講師

    張寧

    蘇州大學(xué)工商管理碩士 高級(jí)工程師 注...

  • 別東陽(yáng)培訓(xùn)講師

    別東陽(yáng)

    別東陽(yáng)老師，講師輔導(dǎo)教練、師道塾發(fā)起人，...

  • 汪英武培訓(xùn)講師

    汪英武

    資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人 物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)...

  • 劉志成培訓(xùn)講師

    劉志成

    全國(guó)首批注冊(cè)物業(yè)管理師； ᠕...

典型客戶
物業(yè)管理培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：課程背景：物業(yè)行業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)、品牌、客戶關(guān)系等方面的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。但戰(zhàn)略重在執(zhí)行，執(zhí)行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。周老師從2010年開始，研究..
  • 課程收益： 一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路 二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 1）物業(yè)費(fèi)構(gòu)成 及如何測(cè)算費(fèi)用 ..
  • 課程收益：九. 酒店智能化《物業(yè)工程總監(jiān)》專項(xiàng)管理提升實(shí)訓(xùn)————善于思考、夯實(shí)作為；精通運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達(dá)屋、錦江、首旅、開元酒店集團(tuán)知名優(yōu)秀職..
  • 課程收益：新時(shí)態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)外包管控與經(jīng)營(yíng)策略精度剖析本次活動(dòng)特邀在中國(guó)物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢(shì)》作者葉教授親自現(xiàn)場(chǎng)授課?！锻獍芾頋u成趨勢(shì)》一文獲“全國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國(guó)特..
  • 課程收益：————善于思考、夯實(shí)作為；精通運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達(dá)屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團(tuán)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團(tuán)隊(duì)師資為物業(yè)工程部門一線精英經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總..
  • 課程收益：【課程設(shè)置】 帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)與探討；給學(xué)員三個(gè)自問(wèn)：1、現(xiàn)在各自物業(yè)公司存在的核心問(wèn)題是什么？2、如何轉(zhuǎn)變模式，謀求新的經(jīng)營(yíng)管理思路？3、物業(yè)資產(chǎn)管理如何有效管理獲得最大收益？課后思..
  • 課程收益：【課程特點(diǎn)】實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：基于行業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)桿物業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保課程內(nèi)容、工具方法案例對(duì)物業(yè)的實(shí)戰(zhàn)性、針對(duì)性；教學(xué)交流：學(xué)員提交有關(guān)課程的問(wèn)題清單→針對(duì)問(wèn)題講授課程→課堂討論→生成關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題&ra..
  • 課程收益：物業(yè)安全防范管理特征與內(nèi)容1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)2.物業(yè)管理安全管理基本原則3.物業(yè)管理安全核心4.物業(yè)管理安全主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系；危險(xiǎn)與危機(jī)依存的關(guān)系2.風(fēng)險(xiǎn)的要素種..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)的思考 案例分析2：“..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報(bào)傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動(dòng)的時(shí)代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)..
  • 課程收益： 課程背景中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程的得到了快速的發(fā)展，但同時(shí)也因此而導(dǎo)致的社會(huì)矛盾、貧富差距、社會(huì)治安等問(wèn)題給物業(yè)管理的安全防范與安全管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。作為優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，有效的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控和規(guī)避，以降低損失..
  • 課程收益：————善于思考、夯實(shí)作為；精通運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達(dá)屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團(tuán)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團(tuán)隊(duì)師資為物業(yè)工程部門一線精英經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總..
物業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類型4、 未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)..
  • 課程收益：前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀..
  • 課程收益：【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，..
  • 課程收益：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測(cè)試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業(yè)費(fèi)構(gòu)成及欠費(fèi)分析一、物業(yè)費(fèi)的含義和構(gòu)成1、什么是物業(yè)費(fèi)？2、每年都要交的物業(yè)費(fèi)包括哪些？..
  • 課程收益：課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌..
  • 課程收益：【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入..
  • 課程收益： 課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 ..
  • 課程收益：一、 困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個(gè)困局 1、 前期物業(yè)管理機(jī)制的缺陷導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營(yíng)隱患 2、 上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致增加物業(yè)隱性成本 3、 業(yè)主維權(quán)意識(shí)的不成熟導(dǎo)致物業(yè)成本的增加 4、 通貨膨脹造成..
  • 課程收益：第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場(chǎng) 蓬勃朝陽(yáng)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈..

  • 物業(yè)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)策劃

                       

    2 天

    課程收益：一、讓戰(zhàn)略視角的物業(yè)策劃理念落到實(shí)處 1、讓卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中（1）以客戶為中心的戰(zhàn)略及其在房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的運(yùn)用（2） 房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)企業(yè)的服務(wù)化經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)2、讓卓越的服務(wù)理念能夠真正地..
  • 課程收益：一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件..

  • 做業(yè)主最滿意的物業(yè)管理服務(wù)

                       

    2 天

    課程收益：1.中國(guó)保安行業(yè)的起源與發(fā)展前景 1) 中國(guó)保安行業(yè)發(fā)展歷史 2) 中國(guó)保安行業(yè)的今天3) 中國(guó)保安行業(yè)的發(fā)展前景與規(guī)劃4) 安全管理在物業(yè)管理行業(yè)的意義案例分析：中西方保安行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)照2、中國(guó)物業(yè)管理..
  • 課程收益：第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理，需注重培養(yǎng)管理意識(shí)1.從行業(yè)角度增加物管意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理意識(shí)的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與”角度加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理..
  • 課程收益：前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項(xiàng)內(nèi)容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人..
  • 課程收益：一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)事情..
  • 課程收益：一、會(huì)務(wù)人員形象塑造 1.工作中個(gè)人儀容規(guī)范2.會(huì)務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會(huì)務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會(huì)務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會(huì)務(wù)接待的禮儀1.服務(wù)中..
  • 課程收益：引言：您是否遇到過(guò)這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)被動(dòng)行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會(huì)礙事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，疲于應(yīng)付。3...
  • 課程收益：一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢(shì)2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心理2.員工心理保..
  • 課程收益：課程大綱：一、公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神二、派駐服務(wù)單位概況三、物業(yè)/商廈商場(chǎng)/工廠園區(qū)管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結(jié)構(gòu)六、保安服務(wù)必須了解的法律法規(guī)和政策性文件七、保安行為規(guī)范 ..
  • 課程收益：一、辦公樓物業(yè)特點(diǎn)1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)3.辦公單位集中，人流密度大4.設(shè)備復(fù)雜，管理難度大5.客戶作息時(shí)間集中6.客戶相對(duì)穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要素1.租賃經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷推廣 ..
  • 課程收益：第一部分 向著市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)制邁進(jìn)一、明確職能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一1.明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)2.理順關(guān)系，科學(xué)管理3.縱橫結(jié)合，分類指導(dǎo)二、強(qiáng)化監(jiān)督、認(rèn)真考核，做到監(jiān)督檢查與整改提高相協(xié)調(diào)1.建..
  • 課程收益：課程特色：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識(shí)和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應(yīng)必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)..
  • 課程收益：學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求：1.掌握《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)物業(yè)管理的定位，《物業(yè)管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本制度，《物業(yè)管理?xiàng)l例》涉及的主要問(wèn)..
  • 課程收益：課程大綱：一、目前旅游景區(qū)（景點(diǎn)）管理上存在的問(wèn)題1.管理體制2.人才及用人3.營(yíng)銷4.價(jià)格5.服務(wù)二、旅游實(shí)踐中的旅游容量問(wèn)題1.最主要的是容量超載問(wèn)題與生態(tài)破壞2.旅游景區(qū)的核心品牌資源 ..
  • 課程收益：一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個(gè)層面家庭道德社會(huì)道德職業(yè)道德二、職業(yè)道德1.職業(yè)道德的涵義2..
  • 課程收益：第一單元：如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？于細(xì)微平凡事中見不凡：標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)“亮點(diǎn)“案例第二單元：實(shí)戰(zhàn)演練與研討­ 服務(wù)細(xì)節(jié)與亮點(diǎn)設(shè)計(jì)­ 研討：?jiǎn)栴}出在哪里？­..
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