評(píng)估層次

評(píng)估內(nèi)容

評(píng)估方法

評(píng)估時(shí)間

評(píng)估單位

反應(yīng)

員工對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度

問(wèn)卷、訪(fǎng)談、觀察、綜合座談

課程結(jié)束時(shí)

培訓(xùn)單位

學(xué)習(xí)

對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技能、概念的吸收與掌握程度

提問(wèn)、角色扮演、筆試、模擬練習(xí)、心得報(bào)告等

課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束時(shí)

培訓(xùn)單位

行為

員工培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致

問(wèn)卷、觀察、績(jī)效評(píng)估、任務(wù)項(xiàng)目法

任職后三月或半年后

員工的直接主管

組織

培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響

員工滿(mǎn)意度調(diào)查、成本效益分析

任職半年或一至兩年后

員工的單位主管