【培訓(xùn)對象】
【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理， HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理，企業(yè)廠醫(yī)、工會主席等

【培訓(xùn)收益】
【課程收益】  ●認(rèn)識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變?nèi)说男袨榈姆椒ǎ?  ●認(rèn)識后80、和90后成長環(huán)境及特點(diǎn)；  ●認(rèn)識后80、和90后的價值觀、性格特點(diǎn)、行為方式；  ●學(xué)會在公司層變革管理方式以適應(yīng)后80、和90后；  ●學(xué)會如何做適應(yīng)后80和90后的新型管理者；  ●學(xué)會在日常工作中如何管理后80和90后；  ●學(xué)會如何與后80和90后溝通；  ●學(xué)會如何激勵后80和90后。

[培訓(xùn)時間]2011年12月16-17日   （周六9：00-17:00）



[培訓(xùn)地點(diǎn)］：蘇州.（開課前一周發(fā)確認(rèn)函及線路圖）



[培訓(xùn)費(fèi)用]  2880元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、證書費(fèi)、稅費(fèi)等）





【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理， HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績效負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理，企業(yè)廠醫(yī)、工會主席等







【培訓(xùn)背景】







  ●后80和90后在職場中的三大缺陷----“招不進(jìn)來”、“很快溜掉”、“不好好干”！



  ●后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準(zhǔn)備好！



  ●后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！



  ●中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認(rèn)識不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。



  ●海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”



  ●其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！



  ●只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。



  ●本課程將徹底告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關(guān)系，提升員工士氣、從而提升企業(yè)績效的實(shí)用方法、管用方法。



  ●本課程是全國最實(shí)用的后80和90后管理課程。





【培訓(xùn)方式】案例式學(xué)習(xí)、啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)分析、理論精講與實(shí)例演練結(jié)合、個案研討與互動游戲結(jié)合、體驗與感悟方式引導(dǎo)生動、務(wù)實(shí)、有趣







【課程大綱】







第一篇：是什么影響人的行為？







1、人性；



  ●天性



  ●性善？性惡？



  ●天性有哪些？



  ●后天養(yǎng)成的人性



  ●影響人性的因素



  ●大環(huán)境、小環(huán)境



  ●70，80,90的環(huán)境比較



  ●產(chǎn)生的特性區(qū)別



  ●這些特性對行為有什么影響







2、需求、欲望；



  ●人性的三種基礎(chǔ)需求



  ●生物需要



  ●精神需要



  ●社會需要



  ●超越基礎(chǔ)需求就是欲望



  ●欲望有哪些？







3、價值觀；



  ●價值觀的形成



  ●浸泡式學(xué)習(xí)



  ●價值觀的影響







4、激勵水平和程度。



  ●激勵因素



  ●正面激勵



  ●負(fù)面激勵



  ●滿足欲望的激勵



  ●逃避災(zāi)禍的激勵



  ●8090們的慣性決策法







第二篇、對后80和90后進(jìn)行正確的人性假設(shè)







1、情境管理：管理因人而變







2、管理的“人性假設(shè)”；



  ●經(jīng)濟(jì)人



  ●簡介



  ●管理原則



  ●社會人



  ●簡介



  ●管理原則



  ●自動人



  ●簡介



  ●管理原則



  ●復(fù)雜人



  ●簡介



  ●管理原則







3、辯證的認(rèn)識三種典型的人性假設(shè)；







4、如何對后80和90后建立正確的人性假設(shè)？







第三篇、正確認(rèn)識后80、和90后







1、后80和90后成長的社會環(huán)境；



  ●家庭



  ●社會



  ●經(jīng)濟(jì)環(huán)境



  ●教育環(huán)境



  ●信息環(huán)境







2、后80和90后的價值觀；



  ●后80的價值觀特點(diǎn)



  ●90后的價值觀特點(diǎn)







3、后80和90后的需求；



  ●基礎(chǔ)需求



  ●食衣住行



  ●創(chuàng)新的需求



  ●額外需求



  ●受重視



  ●成為核心







4、后80和90后的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式。



  ●個性



  ●行為表現(xiàn)



  ●喜歡自拍



  ●自戀



  ●頹廢



  ●嫉妒



  ●不注重道德



  ●主流與非主流



  ●錯別字，火星文



  ●喜歡逃避，不愿意面對挫折



  ●容易采取極端行為



  ●扎堆相應(yīng)（非團(tuán)隊效應(yīng)）



  ●對工作的態(tài)度



  ●精品案例：三代人的對比







第四篇、有效引領(lǐng)管理----中國式管理者







  ●學(xué)會中國式的管理



  ●中國人的特質(zhì)



  ●19世紀(jì)的英國式管理



  ●20世紀(jì)的美國式管理



  ●21世紀(jì)則是中國式管理



  ●管理以人為本



  ●因為各國的哲學(xué)不同，思想發(fā)生區(qū)別



  ●不同思想的員工必須使用不同的管理方式



  ●8090仍然是中國人



  ●管理中國人最有效的方法就是。。。



  ●中國幾種管理特色



  ●不要你管



  ●憑什么管我？



  ●為什么不理我？



  ●中國的特殊人性



  ●陰陽



  ●合理化



  ●平衡



  ●不喜歡被管



  ●中國人腦筋會拐彎



  ●管中國人



  ●不管



  ●點(diǎn)



  ●罵



  ●心口不一



  ●只理不管







第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----日常管理







1、根本原則



  ●只管事，不管人



  ●給面子，獲實(shí)惠



  ●道理和面子



  ●和8090后講道理，必須拐著彎講



  ●他們受不了直話，但是又喜歡聽直話



  ●有理，大家有面子，就行了







2、建立參與型、互動型、親情型的班組管理文化；



  ●學(xué)會推拖拉



  ●推拖拉是為了解決問題



  ●很多人用推拖拉來推卸責(zé)任



  ●欲速則不達(dá)



  ●推拖拉，給自己一個觀察局勢的時間



  ●第一次不一定是真的，第二次就差不多







3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理；



  ●堅守并教育他們6個原則



  ●守本分



  ●守規(guī)矩



  ●守時限



  ●守承諾



  ●重改善



  ●重方法



  ●注意人情問題



  ●有部門各自定制度，自發(fā)性管理







4、建立公平感；



  ●什么是公平？



  ●中西方的公平差異



  ●理解什么是真正的公平







5、關(guān)注員工的需求；



  ●8090他們的需求



  ●他們遇到的難題有哪些？



  ●怎么沖出重圍？







6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關(guān)系



  ●員工的關(guān)系線



  ●營造8090的員工關(guān)系



  ●注意輔導(dǎo)







第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵技巧







1、溝通模式；



  ●溝通的循環(huán)



  ●溝通的重點(diǎn)



  ●聽、說、觀察



  ●適當(dāng)?shù)姆答?br />


  ●8090后最能接受的溝通







2、后80、90后的典型的溝通特點(diǎn)



  ●新潮語，網(wǎng)絡(luò)語很多



  ●親疏有別



  ●主流與非主流



  ●要他講理，一定要先給他面子







3、準(zhǔn)確把握和后80、90后的溝通態(tài)度；







4、和后80和90后有效溝通的技法；



  ●讓他自己講



  ●啟發(fā)，不要教導(dǎo)



  ●不能替他決定



  ●他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重







5、如何營造新型的溝通氛圍帶動后80、90后；







6、善用同理心和后80和90后溝通；







7、激勵的基本原理；



  ●馬斯洛的需求理論



  ●二因子理論



  ●正面激勵與負(fù)面激勵



  ●有效激勵的原則



  ●七大原罪







8、適合于后80和90后十大激勵技巧。



  ●我們是朋友



  ●承認(rèn)他



  ●給他面子



  ●讓他有選擇的空間



  ●察言觀色，慮以下人



  ●體諒他們的躁進(jìn)



  ●輕松的氛圍



  ●讓每個人都成為主角



  ●情、理、法



  ●例外的處理



  ●給他追求的目標(biāo)

企業(yè)高級顧問

曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位

任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓(xùn)師

曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺灣暢流集團(tuán)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)

現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。 

主研方向：
人力資源全面管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷、人際風(fēng)格與溝通技巧、談判技巧、中高層管理、團(tuán)隊建設(shè)等 

主要課程：
人力資源類：《人力資源體系建設(shè)管理》、《人力資源管理技巧》、《招聘面試技巧》、《績效考核》、《平衡積分卡》、《戰(zhàn)略薪酬設(shè)計》、《勝任力模型構(gòu)建》、《人才測評管理》、《全面員工關(guān)系管理》、《企業(yè)文化休系建設(shè)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)》、《選人用人育人留人80-90后員工管理》、《時間管理》、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》、《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》等。 
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理類：《商務(wù)談判技巧》、《演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)》、《情緒與壓力管理》、《人際風(fēng)格與溝通技巧》、《團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效能管理者7個習(xí)慣》、《創(chuàng)新思維》、《企業(yè)流程管理與規(guī)劃》、《高層管理者能力訓(xùn)練》、《MTP中層管理》、《人性解讀與分析》、《教練式輔導(dǎo)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《團(tuán)隊凝聚力拓展課程》、《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)》等等。
銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括：《壓力與情緒管理》、《問題分析與解決技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《全員客戶服務(wù)意識提升》、《客戶服務(wù)》、《服務(wù)禮儀》、《TTT培訓(xùn)》、《新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理》、《銀行營銷管理與創(chuàng)新》、《銀行大客戶銷售》、《銀行中層管理培訓(xùn)》、《銀行績效考核培訓(xùn)》等課程百余場。 

主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中 

蘇鴻從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。
蘇鴻志老師近期主要培訓(xùn)企業(yè)性質(zhì)有：銀行證券方面，汽車行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服裝企業(yè)、IT以及移動通信方面居多。

• 徹底推翻壓在HR身上的三座大山： 如何有效解決員工泡病假、調(diào)崗降薪、裁員、搬遷、并購、違紀(jì)違規(guī)員工合

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• 如何有效證明員工“不能勝任工作”及合法調(diào)崗調(diào)薪操作技巧

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