蔡冰
26年銀行風險運營管理經(jīng)驗
銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家
中國銀行認證培訓師
原某城商銀行總部
運營規(guī)劃室經(jīng)理原恒生銀行（中國）
分行營運部經(jīng)理原中國銀行|支行行長/個人金融業(yè)務部副總經(jīng)理
中/外資銀行運營管理經(jīng)驗：
3年城商行/7年外資銀行/16年國有銀行
服務過100+銀行
累計授課300+場
課程滿意度90%高達
擅長
銀行網(wǎng)點風險防控、網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件處理、網(wǎng)點運營管理
主導設計開發(fā)10門課程：
《銀行柜面操作風險與法律風險防范》《反洗錢與實操技巧》《商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設》等
中國郵政
中國建設銀行CHINA POST
China Construction Bank
中國銀行BANK OF CHINA
蔡老師歷任中/外資銀行國際結(jié)算部、銀行卡部、營業(yè)部等部門，曾負責轄內(nèi)22家支行理財、柜面業(yè)務風險合規(guī)管理，積累了豐富的銀行業(yè)務風險實操經(jīng)驗。曾為中國銀行、郵儲銀行、建設銀行等多家銀行進行風控等管理培訓。
經(jīng)典授課案例：
曾為中國銀行講授《個人風險業(yè)務和銀行卡業(yè)務營銷》等系列課程成果：定期為22家支行網(wǎng)點輪訓。曾為某城商行總部講授《運營風險案例》等系列課程
成果：增強員工操作風險防范水平，減少損失，后為14家分行800位運營人員管理輪訓。
曾為郵儲銀行講授《柜面操作與法律風險防范》《銀行消費者權益保護專題培訓》等課程
成果：被持續(xù)返聘，為9家分行進行輪訓。
曾為喀什銀行業(yè)協(xié)會講授《柜面操作風險》等課程
成果：被轉(zhuǎn)介紹為伊犁銀行業(yè)、吐魯番銀行業(yè)等10多家銀行業(yè)協(xié)會進行輪訓。
曾為某市人民銀行舉辦《反洗錢與實操技巧》課程授課，
成果：課程接地氣，實操性強，受到人行和全部當?shù)亟鹑谛袠I(yè)參訓學員一致好評。
 

電信詐騙
信息泄露
盜刷頻發(fā)
銀行消費者權益保護專題，各家銀行每年的宣教工作一直在推進，但為什么金融消費者的投訴一直沒有間斷？遍及方方面面，涉及眾多業(yè)務，比如信用卡、電子銀行安全、理財與代銷產(chǎn)品糾紛、電信詐騙、信息泄露、盜刷事件頻發(fā)。

有人會說："消費者權益保護工作不能直接給銀行保險機構(gòu)創(chuàng)造收入，流于形式走過場就好了。我們?yōu)槭裁匆獙W習？到底要了解什么？與日常工作有關聯(lián)嗎？”
消費者權益保護工作并非“小事”，事關金融風險防控的“大事”。未來，銀行保險機構(gòu)由于金融消費者權益保護工作不力受到監(jiān)管處罰的情況也將成為常態(tài)，你知道嗎？ 

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