潘玉良
5年不良資產(chǎn)清收團(tuán)隊高管經(jīng)驗(yàn)
原中信銀行總行信用卡中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
原深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司|副總經(jīng)理

課程背景

很長一段時間以來，金融機(jī)構(gòu)給予特定企業(yè)和個人債務(wù)減免、分期緩還的善舉政策卻被一些"別有用心"的人當(dāng)做惡意逃廢債的擋箭牌。甚至一些個人或組織從中找到商機(jī)，在各大社交網(wǎng)站和視頻平臺公開叫囂如何利用相關(guān)政策進(jìn)行反催收，通過惡意投訴、偽造證明、模板話術(shù)，來達(dá)到逃避還款、拖延還款，甚至敲詐勒索金融機(jī)構(gòu)的目的。直至成立“反催收聯(lián)盟”，形成一系列“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”。
"反催收"對債務(wù)人來說到底是救命稻草還是深淵？催收團(tuán)隊是否可以準(zhǔn)確識別反催收？金融機(jī)構(gòu)如何躲開"反催收聯(lián)盟"惡意投訴碰瓷？投訴不斷，銀行如何不背鍋？
本課程通過2個小時的時間，通過起底反催收運(yùn)營模式、反催收黑灰產(chǎn)業(yè)鏈（衍生）、反催收方法套路（表現(xiàn)）、反催收給債務(wù)人帶來的風(fēng)險、反催收的未來趨勢等五個萬面，為你揭開反催收的神秘面紗，增強(qiáng)催收人員反催收準(zhǔn)確識別能力與有效應(yīng)對能力。 

課程大綱

第一節(jié)：反催收這顆毒瘤是如何產(chǎn)生的
1.還款意愿與還款能力的影響
2.監(jiān)管政策加強(qiáng)了對催收業(yè)務(wù)的要求
3.金融機(jī)構(gòu)善舉政策被反催收利用

第二節(jié)：準(zhǔn)確識別反催收八大標(biāo)簽關(guān)鍵詞
1.停息掛賬
2.信用修復(fù)
3.債務(wù)減免
4.欠款管理
5.債務(wù)重組
6.債務(wù)代理
7.維權(quán)代理
8.法律服務(wù)

第三節(jié)：揭秘反催收組織運(yùn)營模式
1.反催收組織人員的來源構(gòu)成
2.反催收組織是如何招攬客戶的
3.反催收組織的三種運(yùn)營模式
4.反催收組織的三種業(yè)務(wù)類型

第四節(jié)：揭秘反催收組織黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
1.代理反催收業(yè)務(wù)
2.數(shù)據(jù)倒賣業(yè)務(wù)
3.精準(zhǔn)詐騙業(yè)務(wù)
4.營銷套路貸業(yè)務(wù)
5.暴力催收業(yè)務(wù)
6.出境勞務(wù)黑中介業(yè)務(wù)

第五節(jié)：揭秘反催收組織針對催收人員的三大套路
1.靠“渾”--混蛋邏輯
2.靠“騙”--要什么資料有什么資料
3.靠“懟”--話術(shù)模板
4.場景案例分析

第六節(jié)：反催收發(fā)展趨勢——“窮途末路”
1.反催收給客戶/委托人/債務(wù)人帶來的風(fēng)險
2.銀保監(jiān)會風(fēng)險提示
3.打擊惡意逃廢債
4.反催收違法刑責(zé)
5.司法聯(lián)合打擊行動

課程對象
·銀行信貸/信用卡/小貸催收人員
·資產(chǎn)管理公司外包催收團(tuán)隊
·風(fēng)險管理部逾期風(fēng)險管理人員
·不良資產(chǎn)管理?xiàng)l線人員