王微 危機(jī)管理專(zhuān)家，曾擔(dān)任股份制企業(yè)總經(jīng)理，首席培訓(xùn)專(zhuān)家。是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行危機(jī)管理研究，引入國(guó)際危機(jī)管理理念和方法的實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家之一?，F(xiàn)為北京大學(xué)人才研究中心風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任。2000年起先后為數(shù)十家跨國(guó)企業(yè)及內(nèi)資企業(yè)提供管理顧問(wèn)服務(wù)。2006年率先在國(guó)內(nèi)提出企業(yè)危機(jī)系統(tǒng)管理策略---9+1原則，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)危機(jī)管理沒(méi)有系統(tǒng)應(yīng)對(duì)策略的空白。在危機(jī)管理策略與實(shí)戰(zhàn)方面，王微目前是北京大學(xué)、清華大學(xué)等知名高校的特邀專(zhuān)家。

商場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)，危機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)處不在。有多少企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有危機(jī)意識(shí)，一篇記者的報(bào)道、一篇政府調(diào)查報(bào)告，甚至是某個(gè)消費(fèi)者的一次不愉快消費(fèi)經(jīng)歷，都可能使久負(fù)盛名的企業(yè)深陷輿論漩渦，難以自拔。于是，危機(jī)管理，成為企業(yè)的必修課，企業(yè)中每一個(gè)員工都要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，清楚在自己的崗位上如何去應(yīng)對(duì)危機(jī)。本套產(chǎn)品的作者，“危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”的王微先生，從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出9+1策略，被稱(chēng)作危機(jī)作戰(zhàn)中的孫子兵法，為企業(yè)分析并排除種種有形或無(wú)形的陷阱，幫助企業(yè)在危機(jī)大戰(zhàn)中從容應(yīng)對(duì)，大獲全勝。

第一講：危機(jī)管理的分類(lèi)與原則
第二講：情感公關(guān)、信息控制與挑明真相
第三講：依靠主觀、道歉先行與供應(yīng)鏈優(yōu)先
第四講：質(zhì)量危機(jī)四步驟
第五講：微機(jī)管理執(zhí)行力的體現(xiàn)
第六講：危機(jī)管理誤區(qū)
第七講：如何讓危機(jī)預(yù)算更有效
第八講：危機(jī)管理實(shí)踐方案（一）
第九講：危機(jī)管理實(shí)踐方案（二）

國(guó)家機(jī)關(guān)與事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高級(jí)管理者及全體員工