內訓課內訓課
| 中高層經理卓越領導力修煉 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升領導力；本課程比較適用于有一定的管理實踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；這里所指的管理技能和領導力是與管理.. |
| 智能客服系統(tǒng)搭建 |
| 主講老師：楓影 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 網絡營銷 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：任務一：客服體系的發(fā)展（1小時）【任務解析】通過了解數字化時代的變化、提出客服工作數字化智能化的必然性。了解當前客服工作中的變化要點，洞悉客服工作的未來發(fā)展趨勢。一．客戶服務——實現更好的客戶忠誠和口碑分.. |
| 構建卓越的客戶服務管理體系 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程背景1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務.. |
| 現場質量管理 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、品質概論 二、現場品質管理的要素 （一）要素說明 （二）品質管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的 1. 人員的選擇與教育 2. 問題溝通 3. 目標管理 4. 培養(yǎng)自主管.. |
| 金牌點菜師 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程意義 1、“人以食為本，民以食為天”。很顯然，吃飯是人的第一需要。隨著人生活水平的日益提高和文明的進步，人們對飲食的追求已經產生了質的飛躍，飲食需求不僅是滿足生理的需要，由淺層向深層發(fā)展，由單純追求物欲，.. |
| 定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：曾老師 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：新入職員工尤其是大學應屆畢業(yè)生普遍存在面臨新崗位的不適，或從校園到職場的迷茫。職場發(fā)展一段時間的老員工陷入職場動力和方向的迷茫期，本課程對于幫助員工尋找到自身在企業(yè)中的定位與方向，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，走過迷茫期，更高效.. |
| 創(chuàng)新性問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：成國良 培訓天數：12 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：創(chuàng)新性問題分析與解決技巧主講：成 國 良課程目的：管理問題千頭萬緒，管理者有效地解決問題，就能快速提高管理效率。大多數企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。本課程與您分享組織管理的若干種創(chuàng)新解決問題的方法；幫您突破.. |
| 紅酒與茶文化 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 茶文化篇1. 茶的起源2. 古道聽風幽，千載尋茶源——茶的典故3. 與人為善，以禮待人——茶禮二、 茶類篇1. 中國茶類知多少 綠精靈之舞.. |
| 打造績優(yōu)團隊 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 團隊成員的心態(tài)自我SWOT分析積極地評價游戲一：X-U-Z部門 空杯的心態(tài) 歸零的心態(tài) 感恩的心態(tài) 積極的心態(tài)第二部分 團隊的.. |
| 群星閃耀：中國近代20位杰出女性的事跡及現實意義（結合黨史國史） |
| 主講老師：王建宇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、巾幗不讓須眉 近代中國女性革命的象征：秋瑾2、新中國創(chuàng)始人之一：何香凝3、中華民國的締造者之一：唐群英4、新中國唯一一位名譽主席：宋慶齡5、中共第一個女性政治局常委：向警予6、一門忠烈的中共女性領導人：蔡暢7.. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行高端客戶服務技巧主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經理等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 .. |
| 管理層商務禮儀、職業(yè)形象 |
| 主講老師：羅惠依 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 增強管理者“商務禮儀”的意識1 商務禮儀正反面案例：商務禮儀包括什么內容？2 學習和遵守商務禮儀的價值3 破解對商務禮儀的常見誤解：管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在.. |
| 智贏未來 —— 5G時代客戶經理綜合營銷技能提升營 |
| 主講老師：韓松 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態(tài)，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不.. |
| 呼叫中心優(yōu)質客戶服務技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:客戶服務從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務意識與服務質量以客為尊的顧客服務客戶滿意的基本原則服務人員應具備的特質顧客服務的精神對服務質量的認知「服務」是什么？ 什么是「服務」？服務業(yè)的質量定義服務.. |
| 醫(yī)護心態(tài)培訓-醫(yī)務人員心態(tài)管理 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發(fā)展內心的能量，實現陽光心態(tài)； .. |
| 產品公眾宣講與營銷 |
| 主講老師：楊樹峰 培訓天數：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程名稱： 《產品公眾宣講與營銷》主講：楊樹峰老師 6-12課時課程背景：為適應現代商業(yè)銀行產品營銷方式，提高我行業(yè)務人員公眾產品宣講能力。更好的實現優(yōu)秀員工的工作經驗及業(yè)務技能在員工隊伍中廣泛推廣，促進業(yè)務綜合完善和提.. |
| 主講老師：陳宇明 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介： |
| 電動汽車充電樁安裝調試與運行維護 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：電動汽車充電樁基本知識一、電動汽車的分類、運行特點及電能補給方式1、電動汽車的分類2、電動汽車的運行特點及電能補給方式二、電動汽車充電的技術條件及充電系統(tǒng)的標準1、電動汽車充電的技術條件及對充電技術的要求.. |
| 時間管理 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：單元一：“管理時間”與時間管理 學員通過實際案例分析，理解時間管理原則極其在企業(yè)中的應用。掌握以原則為中心的時間管理方法，真正關注目標與要事。學習執(zhí)行時間管理計劃的方法和技巧，讓有效的計劃真正得到實施 &.. |
| 經銷商管理之實務篇——渠道開發(fā)與盈利性經銷商管理 |
| 主講老師：張方金 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 經銷商 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破題：思考下為什么出現這種情況1、一線品牌廠家人員被經銷商埋怨2、二線品牌廠家人員被經銷商抱怨3、三線品牌廠家人員被經銷商笑罵第一部分：經銷商開發(fā)經銷商開發(fā)三部曲1、定位2、篩選3、促成第一、企業(yè).. |
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