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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 通信設(shè)計(jì)服務(wù)商項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：侯嵐 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)階段一： 現(xiàn)代項(xiàng)目管理基礎(chǔ)培訓(xùn)目的和授課方法： 課堂講授為主，對(duì)話討論為輔，使參訓(xùn)者了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法及其在通信服務(wù)項(xiàng)目中的應(yīng)用。灌輸新理念，熟悉新流程，為后續(xù)階段深入學(xué)習(xí)和全面實(shí)施項(xiàng)目管理，奠定統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)和語言.. |
| 價(jià)值為導(dǎo)向的目標(biāo)管理與績(jī)效管理 |
| 主講老師：黃亨煜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一部分: 新世紀(jì)的績(jī)效管理策略◎什么是績(jī)效管理？ ◎績(jī)效管理與企業(yè)價(jià)值觀◎績(jī)效管理如何與薪酬結(jié)構(gòu)相連接？ ◎CEO眼中的績(jī)效管理 ◎HR眼中的績(jī)效管理 ◎業(yè)務(wù)部門眼中的績(jī)效管理◎績(jī)效管理會(huì)給我們帶來什么好.. |
| 客戶服務(wù)體系建立及管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理 第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé) 第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理 案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章.. |
| 大雁精神--打造金牌團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:※ 調(diào)整學(xué)員心態(tài)，提升工作狀態(tài)※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造力※ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情※ 學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系※ 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想第一單元 心智模式與生命制約一、哪些積極心態(tài)能夠.. |
| 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學(xué)員自我介紹/工作中遇到問題分享二、關(guān)于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因.. |
| 企業(yè)特種部隊(duì) |
| 主講老師：朱相望 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：﹡決策與執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)首先要有正確的決策，其次才是有效地執(zhí)行，當(dāng)你肯定你的觀點(diǎn)正確時(shí)，要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ビ绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)。﹡坦誠(chéng)溝通：針對(duì)不同性格的伙伴，用我們的真誠(chéng)與勇氣，去嘉許的優(yōu)點(diǎn)，指正對(duì)方缺點(diǎn)，相互幫助，共同發(fā)展，共同進(jìn)步！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).. |
| 高效執(zhí)行-為結(jié)果負(fù)責(zé) |
| 主講老師：夏耀輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：為什么學(xué)習(xí)本課程？ 為什么好的決策總是一而再再而三地付之東流？ 為什么企業(yè)剛剛做好做大，貫徹就出了問題？ 為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃的1/10？ 為什么企業(yè)天天開會(huì)常常開會(huì)，卻總是沒有結(jié)果，.. |
| 管理培訓(xùn)：管理教練 |
| 主講老師：賈洪杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊、什么是管理教練 1、管理教練技術(shù)已成為企業(yè)管理者的首先要技能 2、從經(jīng)驗(yàn)管理走向技術(shù)管理 3、從科學(xué)管理走向價(jià)值管理 4、管理教練-用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第二模塊、有效對(duì)話能力 聆聽-員工的智慧.. |
| “看電影，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)”系列（COM） |
| 主講老師：畢波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：聽課對(duì)象：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各級(jí)管理者，在參加過BLT的6至9個(gè)月之后。課程時(shí)間：內(nèi)訓(xùn)或大型公開班，12個(gè)課程，每個(gè)6小時(shí)。課程背景：在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)和下屬的問題隨時(shí)發(fā)生而且越來越多，如何有針對(duì)性并快速地解決問題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考驗(yàn).. |
| 組織溝通與工作協(xié)調(diào) |
| 主講老師：楊明宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；4... |
| 綠城精裝修項(xiàng)目精細(xì)化管理 |
| 主講老師：張勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.決策階段1問：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么好處？2問：做精裝修產(chǎn)品對(duì)房產(chǎn)公司有什么壞處？二.計(jì)劃階段3問：房產(chǎn)精裝修管理從什么時(shí)間開始介入？4問：房產(chǎn)項(xiàng)目做精裝修產(chǎn)品，需要作哪些準(zhǔn)備？5問：精裝修項(xiàng)目產(chǎn)品.. |
| 旅游業(yè)客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理Ø客.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管理與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作職責(zé)◆什么是現(xiàn)場(chǎng)管理1、 什么是管理2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)3、 什么是現(xiàn)場(chǎng)人員◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)1、 提升品質(zhì)2、 降低成本3、 確保交貨期4、 確保人身安全5.. |
| 色彩與服飾搭配 |
| 主講老師：宿珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)色彩1. 色彩的三屬性2. 色彩原色和間色3. 尋找色彩的補(bǔ)色4. 色彩心理學(xué)的運(yùn)用二、服飾色彩搭配秘芨1. 弱對(duì)比、中對(duì)比、強(qiáng)對(duì)比的色彩搭配效果2. 明度搭配技巧3. 同色搭配技巧4. .. |
| 5S導(dǎo)入與推行實(shí)務(wù) |
| 主講老師：鄭煜酋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 5S概要 1、現(xiàn)場(chǎng)管理必備的六大正確意識(shí) 2、整理的含義及實(shí)施要點(diǎn) 3、整頓的含義及實(shí)施要點(diǎn) 4、清潔的含義及實(shí)施要點(diǎn) 5、清掃的含義及實(shí)施要點(diǎn) 6、素養(yǎng)的含義及實(shí)施要點(diǎn) 7、習(xí)慣良化—&.. |
| 期貨市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陳旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷一、營(yíng)銷無處不在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，針對(duì)期貨市場(chǎng)營(yíng)銷的介紹。市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷策略、服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的基本特征。期貨市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。期貨公司的產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)定位。期貨市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)選擇。二.. |
| 執(zhí)行，向解放軍看齊 |
| 主講老師：黃洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序言：一、執(zhí)行與執(zhí)行力二、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？三、為什么要向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行？四、能動(dòng)執(zhí)行力系統(tǒng)五、執(zhí)行的標(biāo)志=保證完成任務(wù)第一單元 高舉大旗---堅(jiān)定正確的政治方向提示：真正的執(zhí)行力來源于成員的自覺、自.. |
| 酒店銷售型員工業(yè)績(jī)倍增的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：孫紅偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié) 老板型的銷售心態(tài)修煉 （一）影響酒店銷售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)1．自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制2．過于謙卑，在顧客面前低三下四3．害怕被顧客拒絕，躲進(jìn)心理舒適區(qū)4．急于求成，心態(tài)浮燥，缺乏耐性5．不思進(jìn)取，滿足.. |
| 久贏真經(jīng)—銷售心理學(xué) |
| 主講老師：王挺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要：前言：頭腦風(fēng)暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？：遲遲不能簽單，客戶心理抗拒，業(yè)績(jī)不能突破。老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。銷售九問：我準(zhǔn)備好了嗎？ 我能夠賣給誰？ 我應(yīng)該怎.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與群體決策沙盤模擬課程 |
| 主講老師：劉月松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、通過模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略5.. |
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