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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神對服務(wù)質(zhì)量的認知「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù).. |
| 風(fēng)水與現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)培訓(xùn) |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：國學(xué)文化 |
| 課程簡介：一、 風(fēng)水的起源與內(nèi)涵二、 房地產(chǎn)風(fēng)水概述三、 房地產(chǎn)風(fēng)水的方向論1、 四獸的概念及運用2、 如何判定小區(qū)坐向3、 如何判定樓盤坐向4、 如何判定陽宅坐向四、 房地產(chǎn)風(fēng)水的環(huán)境論1、 外部環(huán)境.. |
| 企業(yè)競爭力---管理心理學(xué)培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：謝華全 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐二、管理離不了心理學(xué)1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心.. |
| 服務(wù)為王——打造五星級客服團隊 |
| 主講老師：張嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、感動“上帝”的密碼——客戶最看重什么1.能夠幫客戶解決實際問題2.降低客戶操作復(fù)雜度3.讓服務(wù)更便捷4.改善回報5.贏得尊重6.超越客戶期望才造就忠誠7.打.. |
| 工業(yè)品銷售技巧6步法 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程特色： 大量的課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析，幫助學(xué)員加深對《工業(yè)品銷售技巧6步法》課程內(nèi)容的認識和理解。而所有的練習(xí)均以學(xué)員自己在實際銷售工作的真實案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對自己實際工作的“6步法.. |
| 如何打造高績效、執(zhí)行力強的團隊 |
| 主講老師：許浩明 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景與目的: 一個企業(yè)是否有市場競爭力，乃至企業(yè)的所有目標(biāo)的實現(xiàn)，包括社會責(zé)任，都需要依賴高績效、執(zhí)行力強的團隊來實現(xiàn)。因此如何打造高績效、執(zhí)行力強的團隊，成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件,也是擺在管理者面前的必修課程，以及急.. |
| 精彩“共舞” ——新生代員工管理精進 |
| 主講老師：周力之 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1講 面對新生代，管理者的多元職責(zé)1.1 新生代管理問題隔離原則：清晰化與前瞻性描述事實1.2 面對新生代，管理為何要升級新生代成長時代的三大特征.. |
| 營銷管理者的降龍十八掌 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：第一章節(jié) 營銷管理者基本素質(zhì)第一模塊：營銷管理者的角色認知• 營銷管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用• 營銷管理者的角色轉(zhuǎn)變• 營銷管理者的角色定位• 營銷管理者的5種基本.. |
| 管理層商務(wù)禮儀、職業(yè)形象 |
| 主講老師：羅惠依 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一 增強管理者“商務(wù)禮儀”的意識1 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容？2 學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價值3 破解對商務(wù)禮儀的常見誤解：管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：轉(zhuǎn)變思維面對問題 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？2. 組織學(xué)習(xí)的障礙局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺3. 問題處理的三大難題:責(zé)任不.. |
| 融入實踐的績效管理改進方略 |
| 主講老師：張友源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、有問有答通過這一環(huán)節(jié)重點落實3大問題：（一）現(xiàn)實中績效管理的診斷與思考（二）績效管理面對的組織發(fā)展階段（三）績效管理系統(tǒng)推行的必要準(zhǔn)備緊密圍繞3大問題采取如下方式展開課程：1、課堂設(shè)問講解2、課前收集問題.. |
| 烽火黨建沙盤 課程說明書 |
| 主講老師：付鈺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：沙盤項目 團隊項目D1上午：1-開場、破冰；2-沙盤規(guī)則說明與執(zhí)行；3-出發(fā)前，完成基層黨組織組建；4-制定出發(fā)前的行動規(guī)劃；5-攀登至海拔300米，完成黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 1-破冰：無規(guī)則報數(shù)；2-選舉支委，.. |
| 《商業(yè)銀行金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索 --變局、策略與案例》 |
| 主講老師：王興旺 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、金融科技的發(fā)展脈絡(luò)——基礎(chǔ)篇1.1全球金融科技發(fā)展概述1.2人工智能（AI）的五大核心技術(shù)1.2.1 計算機視覺1.2.2 機器學(xué)習(xí)1.2.3 自然語言處理1.2.4 機器人1.2.. |
| 臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道主講：臺灣劉成熙老師前 言：經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。 通常而言，創(chuàng)造是指以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想.. |
| 大客戶銷售 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：目前大客戶作為企業(yè)銷售訂單的穩(wěn)定來源為企業(yè)帶來很重要的價值： 成功的大客戶經(jīng)驗在行業(yè)客戶中的輻射效應(yīng)最大 ；發(fā)展大客戶是提高市場占有率的有效途徑；大客戶的需求是供應(yīng)商創(chuàng)新的推動力 ；大客戶是公司的重要資產(chǎn)；大客戶帶來最大的價值體現(xiàn)與.. |
| 成功領(lǐng)導(dǎo)者的決策方法與思維技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：轉(zhuǎn)變思維面對現(xiàn)實 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？2. 組織學(xué)習(xí)的障礙局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺3. 問題處理的三大難題:責(zé)任不.. |
| 系統(tǒng)思維突破技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：系統(tǒng)思維概述 1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式？2. 系統(tǒng)思維概述系統(tǒng)思維的淵源系統(tǒng)思維基模系統(tǒng)思維工具系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性3. 系統(tǒng)思維的8大法則的應(yīng)用核心整體法則：局部的簡單疊.. |
| 服飾搭配及場合著裝 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：服飾搭配及場合著裝C課程背景：當(dāng)服裝的作用已遠遠超過實用性功能的時候，我們希望通過服裝更好的表達出我們是誰？我們的社會地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事.. |
| 臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-目標(biāo)管理與計劃落實 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-目標(biāo)管理與計劃落實主講：臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升目標(biāo)管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù).. |
| 企業(yè)精英全面激勵 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)處在快速多變的環(huán)境之中，人是企業(yè)最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人.. |
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