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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù).. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：劉洪兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、課程導(dǎo)入：1、案例：漢武大帝和秦始皇，迥然不同的帝業(yè)2、故事：經(jīng)營之神松下幸之助的人才觀啟示：事皆人為，成大事者，必先立人。二、非人力資源經(jīng)理與人力資源管理1、非人力資源經(jīng)理必須要明白的三大問題（啟示發(fā)式討論.. |
| 傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 【課程目標(biāo)】 1、讓企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用 2、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧 3、結(jié)合自身企業(yè)尋找適合的O2O電子商務(wù)方式和方法【課程對象】公司高層管理者、部門經(jīng)理、營銷人員【課程時間】 1-2.. |
| 企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程背景1、 企業(yè)文化的作用很大，企業(yè)文化的課程很多，直接傳授核心內(nèi)容（關(guān)鍵點(diǎn)）的課程不多。2、 三大識別系統(tǒng)是企業(yè)文化的支撐，各自的精髓和關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，如何認(rèn)識精髓，如何把握關(guān)鍵點(diǎn)，是學(xué)習(xí)企業(yè)文化的核心，也是學(xué)習(xí)企業(yè)文化的.. |
| 以史為鑒開創(chuàng)未來的綱領(lǐng)性文獻(xiàn) ——十九屆六中全會精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo) |
| 主講老師：徐新林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：十九屆六中全會召開的背景及重大意義一、十九屆六中全會召開的背景1. 黨的十九屆六中全會的基本情況2. 十九屆五中全會以來取得的重大成就3. 黨的十九屆六中會議成果：《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決.. |
| 精益生產(chǎn)之ie工業(yè)工程培訓(xùn)(郭曉寧） |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【參加對象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、廠長、生產(chǎn)部門經(jīng)理、班組長、研發(fā)等主管﹑PE﹑IE、QE等工程師、現(xiàn)場管理及技術(shù)人員等【內(nèi)訓(xùn)模式】捷埃梯咨詢機(jī)構(gòu)首創(chuàng)課前調(diào)研，課效保障模式，課程內(nèi)容更具針對性與實效性！鄭重承諾：此IE培訓(xùn)課程基于郭曉寧.. |
| 質(zhì)量成本管理 |
| 主講老師：王東南 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：課程名稱：質(zhì)量成本管理課程簡介 ◆隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的生存壓力越來越大，這就要求企業(yè)的運(yùn)作逐漸精細(xì)化，而在這個過程中，質(zhì)量成本的問題日益得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。課程主要圍繞質(zhì)量成本展開。主要講述質(zhì)量成本的由來、構(gòu)成、考核和成本.. |
| 工業(yè)品大客戶銷售策略與技巧 |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 大客戶的基本概念主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統(tǒng)的銷售三板 斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢?大客戶銷售的主要工作是什么？1、大客戶的定義.. |
| 零售銀行轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：林志煌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：本課程協(xié)助銀行中高階主管釐清零售銀行轉(zhuǎn)型思路,提高執(zhí)行成功的機(jī)率 課程大綱：零售銀行轉(zhuǎn)型 第一部分：利率市場化對銀行營運(yùn)的沖擊及未來的影響 1.銀行收入結(jié)構(gòu)改變及組織再造 2.利率風(fēng)險的管理產(chǎn)品創(chuàng)新 3.人才培訓(xùn)及再教育 4.案例說明:.. |
| SBU經(jīng)營體員工自己當(dāng)老板 |
| 主講老師：代洪照 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：SBU是什么——產(chǎn)生背景1、企業(yè)面臨的問題2、SBU的起源及定義3、SBU的特征4、SBU的本質(zhì)5、推行SBU的目的6、案例分享第二講：SBU經(jīng)營的思路—&mdas.. |
| 質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn) |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.深入認(rèn)識質(zhì)量a)質(zhì)量和改進(jìn)b)PDCA循環(huán)c)質(zhì)量知識種類d)改進(jìn)工具一覽e)QCC溯源2.常見改進(jìn)工具a)工具的核心價值b)量化的重要性c)統(tǒng)計常識 a)誤差b)離散數(shù)據(jù)和連.. |
| 銀行保險客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠.. |
| 孫子兵法與企業(yè)家思維 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：孫武簡介及其兵法的作用與影響諸子百家的不同戰(zhàn)爭觀孫子兵法各篇經(jīng)典智慧孫子兵法理論思維體系第二章：慧燈之光——用兵法化解危機(jī)化解一：以“仁&rdquo.. |
| 從項目申請到審查通過的報告撰寫和匯報技巧 |
| 主講老師：馬菁菁 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：項目各類報告的編制一、什么是項目申請報告、立項申請報告？項目申請報告，是為獲得項目核準(zhǔn)機(jī)關(guān)（部門）對擬建項目的行政許可，按核準(zhǔn)要求報送的項目論證報告。二、編織申請報告的邏輯1、申請報告的撰寫邏輯（1）目標(biāo)反復(fù).. |
| 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和方法 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)唯一出路1.1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1.構(gòu)建以客戶為中心的更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2.鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新.. |
| 消費(fèi)者行為學(xué)與營銷量化管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：課程簡介與學(xué)習(xí)目的 目錄一：前言 營銷的本質(zhì) 行為學(xué)——態(tài)度行為的公理 目錄二：消費(fèi)行為學(xué)基本原理與概念 1. 行為學(xué)總體模型 2. 心理行為分析工具圖 3. 行為研究的目的.. |
| 項目溝通管理與投標(biāo)談判 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：前 言 本課程以學(xué)員為主體，覆蓋項目管理各領(lǐng)域，將項目中的談判理論與實戰(zhàn)操作相結(jié)合，緊扣項目外部談判中的項目需求、技術(shù)交流、項目范圍、項目價格、項目質(zhì)量與驗收標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、工期等內(nèi)容，以及項目內(nèi)部的進(jìn)度、資源、風(fēng)險的談判內(nèi)容。同.. |
| 服務(wù)制勝 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程引言】 最新統(tǒng)計資料顯示，中國服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)占GDP的比重是在70%以上。即使是世界平均水平也是在60%。面對這.. |
| 臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動服務(wù)營銷主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫.. |
| 管理者高效輔導(dǎo)與反饋技巧 |
| 主講老師：姚俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：管理者高效輔導(dǎo)與反饋技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)：Ø 了解什么是輔導(dǎo)與反饋Ø 了解輔導(dǎo)與教練的區(qū)別及有效輔導(dǎo)對管理者和員工的益處Ø 有效掌握輔導(dǎo)的時機(jī)和提問在輔導(dǎo)中的應(yīng)用Ø 學(xué).. |
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