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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李松頤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1. 理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：《測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析：管人模型與管事模型3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢(shì)4. 團(tuán)隊(duì)研討：領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命第二單元：勝任素質(zhì)與.. |
| 電信行業(yè)集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售高級(jí)研討 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資.. |
| 電信行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售高級(jí)研討 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資.. |
| 移動(dòng)全業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求挖掘和消費(fèi)心理分析 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)與變革1.1.3 3G對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固.. |
| 有效溝通 |
| 主講老師：滕儒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、正確的溝通觀念二、溝通的三要素信任、尊重、理解與合作 三、如何表達(dá)與說(shuō)明你的意見(jiàn)1.在會(huì)議中表達(dá)意見(jiàn)2.對(duì)其他人員表達(dá)意見(jiàn)3.對(duì)其他部門(mén)主管的溝通方式4.須共同完成工作時(shí)的表達(dá)方式5.與客戶(hù)的溝通方式.. |
| 電信中層干部執(zhí)行力訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買(mǎi)單 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 合作關(guān)系：商業(yè)價(jià)值交換； 客戶(hù)關(guān)系：你提供價(jià)值，我支付報(bào)酬； 結(jié)果關(guān)系：企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單，員工靠結(jié)果生存 .. |
| 質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)基礎(chǔ)知識(shí) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、質(zhì)量管理體系概述 什么是體系、管理體系、質(zhì)量管理體系 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)——八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 過(guò)程方法 建立和實(shí).. |
| 郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認(rèn)知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時(shí)間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時(shí)間管理的四個(gè)原則3、會(huì)談的時(shí)間管理。4、會(huì)議的時(shí)間管.. |
| 營(yíng)業(yè)廳系列之二班組長(zhǎng)綜合管理技能測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式：案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練課程大綱：第一部分 班組長(zhǎng)的職責(zé)和品質(zhì) 一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 2、班組長(zhǎng)的四大角色二、班組長(zhǎng)素質(zhì)能力要求 1、PICKCAS.. |
| 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒.. |
| 營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前通信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了服務(wù)禮儀這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶(hù)，就失去了生存的基礎(chǔ)；所以給客戶(hù)提供卓.. |
| 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理綜合技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：電信行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)的贏利模式 •如何掌握幾家主要運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)狀況 •如何尋找我們的贏利模式 •移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品化的競(jìng)爭(zhēng)與贏利模式 •移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道整合的競(jìng)爭(zhēng)與贏利模式 &bul.. |
| 實(shí)戰(zhàn)MTP管理技能修煉 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 管理者的角色認(rèn)知中國(guó)化管理與西方管理的異同管理的五項(xiàng)基本職能管理者如何從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變各層級(jí)管理者的角色定位與協(xié)作第二單元 目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行1.目標(biāo)管理概念的曲解目標(biāo)管理就是績(jī)效考核.. |
| 增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、策劃能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一部分：增值業(yè)務(wù)的贏利模式以及市場(chǎng)規(guī)劃一、增值業(yè)務(wù)贏利模式分析1、 行業(yè)運(yùn)營(yíng)的幾種可借鑒的贏利模式2、 產(chǎn)品化的贏利模式3、 渠道整合的贏利模式4、 價(jià)值鏈的贏利模式5、 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)切入模.. |
| 如何做一名好員工 |
| 主講老師：康旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：【為什么學(xué)習(xí)本課程】 中、基層工作人員是每個(gè)企業(yè)的基石與主干，如何讓員工端正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立以企業(yè)為家的正確意識(shí)，繼而形成高效的執(zhí)行力，是每個(gè)企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)中基層工作人員設(shè)計(jì)，旨在幫助企業(yè)解決工作人員由被.. |
| 促銷(xiāo)策略 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特點(diǎn)： 1. 嚴(yán)謹(jǐn)課程結(jié)構(gòu)，讓您最短時(shí)間掌握促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)終端制勝。 2. 融合中國(guó)本土近年成功營(yíng)銷(xiāo)案例，深入淺出剖析促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、執(zhí)行的思路與執(zhí)行動(dòng)作，使您聽(tīng)得輕松，學(xué)得愉快，掌握深刻。 3. .. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹：在商務(wù)交往活動(dòng)中，一個(gè)人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的成?。簧虅?wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，而公司的.. |
| 郵政企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)，到權(quán)威調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 打造高效團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 團(tuán)隊(duì)思維：利他就是利己。2. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別3. 行為曲線(xiàn)：如何理解發(fā)展的階.. |
| 向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用 |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、崗位與組織 崗位管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)崗位管理的概念和原則 HW公司崗位管理體系全景 影響崗位管理的基本因素 崗位與組織結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)的最小單元 職位和崗位的區(qū)別及關(guān)系 .. |
| 集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀念的提升——市場(chǎng)環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團(tuán)隊(duì)在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉(zhuǎn)變。所以思維觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)。一、大客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力塑造1. 大客戶(hù)、.. |
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