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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：林岳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下營銷管理人員面臨的挑戰(zhàn) 1)中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷 2)當(dāng)今營銷管理所面臨的挑戰(zhàn) 3)傳統(tǒng)營銷與新營銷在理論和實(shí)戰(zhàn)上的差異 4)傳統(tǒng)營銷方法的弊端與不足 5)新營銷手段的特征二、營銷創(chuàng)新的思想.. |
| 渠道為王——社會(huì)渠道管理執(zhí)行力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：王陸鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：引言：渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解.. |
| 郵政電子商務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一章：電子商務(wù)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢1.從中關(guān)村的變遷看財(cái)富是如何創(chuàng)造的2.從數(shù)字看電子商務(wù)的發(fā)展趨勢第二章：如何看懂電子商務(wù)1. 傳統(tǒng)企業(yè)的困惑2. 電子商務(wù)的模式3. 解讀京東網(wǎng)的運(yùn)作模式4. 電子商.. |
| 通信設(shè)備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景： 幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企.. |
| 通訊運(yùn)營商的渠道管理與區(qū)域市場精確化營銷 |
| 主講老師：王陸嗚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一：渠道理念，規(guī)劃為本1、渠道理念a渠道的層次b通信市場渠道的重要性c四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)渠道建設(shè)2、新形勢下全業(yè)務(wù)競爭三家運(yùn)營商的產(chǎn)品策略a揚(yáng)長避短b規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)c抓住機(jī)遇3、新形勢下三家運(yùn)營商的渠.. |
| 客戶服務(wù)中心滿意度提升及陽光心態(tài)塑造 |
| 主講老師：李原 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱 第一模塊：客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 第二模塊：客戶服務(wù)滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務(wù)禮儀——.. |
| 郵政行業(yè)績效評估的實(shí)踐（HPI）：HR專業(yè)人員如何推動(dòng)員工績效成長 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：開題案例：天變了-某企業(yè)HR總監(jiān)實(shí)施績效的心得深度研討：為什么績效管理是HR揮不去的痛？單元一： 認(rèn)識(shí)績效評估的真正面目 – 什么是績效評估 – 影響員工績效的要素 – 績效評估與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 .. |
| 電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營落地執(zhí)行 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 電信運(yùn)營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費(fèi)特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別案例分析：動(dòng)感地帶、天翼@到飛YOUNG、會(huì)說話的.. |
| 中國企業(yè)新聞寫作技巧訓(xùn)練營 |
| 主講老師：彭小東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【課程背景】：我國著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國：“一流企業(yè)寫新聞，二流企業(yè)投廣告”這是必須的！但我們國內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值，而是不知道該怎么寫企.. |
| 郵政企業(yè)如何“選、育、用、留”人才 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：戰(zhàn)略人力資源管理1、傳統(tǒng)人事管理與戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別2、為什幺要實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理（1）企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存的需求（2）企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的需求（3）人力資本最大化的需求3、為什么戰(zhàn)略人力資源管.. |
| 數(shù)字化服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：吳達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的環(huán)境與背景1、 中國移動(dòng)“十三五“戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)字化服務(wù)2、 中國移動(dòng)發(fā)布大連接戰(zhàn)略時(shí)機(jī)選擇3、 中國移動(dòng)發(fā)展成就4、 縱覽中國移動(dòng)歷年利潤指標(biāo)，值得深思5、 流量增長能不.. |
| 政企客戶經(jīng)理營銷技能提升 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《政企客戶經(jīng)理營銷技能提升》---服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課.. |
| 溝通100 滿意100—為中國移動(dòng)定制 |
| 主講老師：張子凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：現(xiàn)場管理篇 一、什么是現(xiàn)場管理？ 名詞解釋——現(xiàn)場管理 做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？ 現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn) 中國移動(dòng)營業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場管理的四個(gè)要點(diǎn)——服務(wù)人員、顧客、流程、設(shè)施 .. |
| TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn) |
| 主講老師：唐發(fā)德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、概述1、什么是“質(zhì)量”？——ISO體系中的質(zhì)量概念2、質(zhì)量管理的三個(gè)階段 Ø 事后檢驗(yàn)階段Ø 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查階段Ø 全面.. |
| 通信業(yè)營業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分.. |
| 行業(yè)信息化解決方案營銷（沙盤模擬） |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、沙盤模擬一:如何與客戶建立密切的關(guān)系沙盤模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟3:信息化投標(biāo)如何選擇決策者與評估者沙盤模擬涉及知識(shí)、技能與工具的內(nèi)容：.. |
| 郵政企業(yè)如何建立培訓(xùn)體系 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、培訓(xùn)的戰(zhàn)略性意義1、培訓(xùn)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略性培訓(xùn)3、培訓(xùn)的發(fā)展趨勢4、不同類型的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)5、培訓(xùn)的戰(zhàn)略選擇6、不同企業(yè)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則案例分析：XX集團(tuán)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系二、企業(yè)培訓(xùn)制度建.. |
| 通信設(shè)備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.. |
| 客戶關(guān)系管理與需求挖掘 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元 客戶維系價(jià)值分析1、市場背景分析競爭趨勢分析消費(fèi)者需求分析2、客戶維系的價(jià)值開拓新客戶與維系老客戶的價(jià)值對比忠誠客戶的價(jià)值分析提升客戶的終身價(jià)值提升客戶的在網(wǎng)價(jià)值3、客戶流失的原因 .. |
| 證券團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一篇：營銷團(tuán)隊(duì)管理者的角色 1、 管理者的難題 2、 管理角色與專業(yè)角色的關(guān)鍵差異 3、 營銷團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位 第二篇：管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式 1、 管理者的情感強(qiáng)度 2、 管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式 3、.. |
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