內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 服務為王——打造五星級客服團隊 |
| 主講老師：張嫣 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、感動“上帝”的密碼——客戶最看重什么1.能夠幫客戶解決實際問題2.降低客戶操作復雜度3.讓服務更便捷4.改善回報5.贏得尊重6.超越客戶期望才造就忠誠7.打.. |
| 中高層管理提升訓練營-狼性中高層 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一：中層革命迫在眉睫——讓“綿羊”變成“獅子”1.差距敲響警鐘2.中國企業(yè)面臨的三大“強敵”1、外來企業(yè)2、本土企業(yè).. |
| 敘事心理學與雙贏談判--談判技巧 |
| 主講老師：傅心鳴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊 透析雙贏談判--談判技巧一、詮釋什么是談判二、熟知什么是談判的特質(zhì)三、談判無處不在四、談判的心理需要五、談判所需素質(zhì)課程總論：敘事心理學與雙贏談判--談判技巧雙贏談判--談判技巧：解構談判操作技.. |
| 以戰(zhàn)略為導向的人力資源管理 |
| 主講老師：王群峰 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：人力資源 |
| 課程簡介：模塊一：基于戰(zhàn)略的人力資源管理——激活員工潛能，打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢1. 直線經(jīng)理的人力資源管理責任2. 人力資源管理的基本功能l 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃l 人力資源管理中的核心內(nèi)容3. .. |
| 高效團隊的建設及績效管理之道 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 高效團隊的建設一、認知企業(yè)和角色1、剖析企業(yè)2、職業(yè)經(jīng)理人是一個職業(yè)3、解析《公司船》——讓我們同舟共濟4、如何轉(zhuǎn)變角色——從提琴手轉(zhuǎn)為指揮家的素質(zhì)、能力.. |
| 老年人心理關愛與溝通 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：老年人心理特征分析 1、 團建熱身，問題匯總 （1） 互動游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問題匯總 （3） 團隊展示：《旗人旗語》 2、老年人的心理需求與障礙 （1） 心理需求 ◆ 交.. |
| 職場常見心理現(xiàn)象及心理疏導技巧 |
| 主講老師：彭奎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 心理疏導知識第一章 心理疏導基本知識闡述第一節(jié) 心理疏導概述一、疏導目標1. 愿意為自己的行為負責。2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。3. 發(fā)揮潛能（自我實現(xiàn)）。二、疏導的過程.. |
| 臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點管理與主動服務營銷 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點管理與主動服務營銷主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點經(jīng)理等等提升網(wǎng)點管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫.. |
| 質(zhì)量和現(xiàn)場改進 |
| 主講老師：師偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.深入認識質(zhì)量a)質(zhì)量和改進b)PDCA循環(huán)c)質(zhì)量知識種類d)改進工具一覽e)QCC溯源2.常見改進工具a)工具的核心價值b)量化的重要性c)統(tǒng)計常識 a)誤差b)離散數(shù)據(jù)和連.. |
| 銀行保險客戶營銷策略與關系維護技巧 |
| 主講老師：劉智剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變，客戶對金融服務渠道.金融產(chǎn)品和服務提出更高.更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠.. |
| SBU經(jīng)營體員工自己當老板 |
| 主講老師：代洪照 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：SBU是什么——產(chǎn)生背景1、企業(yè)面臨的問題2、SBU的起源及定義3、SBU的特征4、SBU的本質(zhì)5、推行SBU的目的6、案例分享第二講：SBU經(jīng)營的思路—&mdas.. |
| 企業(yè)精英全面激勵 |
| 主講老師：李禹成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)處在快速多變的環(huán)境之中，人是企業(yè)最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人.. |
| 卓越內(nèi)訓師(TTT)訓練 |
| 主講老師：葉向陽 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】 隨著我國工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由“粗放型”向“精細化”方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，提高員工隊伍整體素質(zhì)是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。加強企業(yè)培訓，關鍵.. |
| 深圳：走進大疆無人機-游學項目 |
| 主講老師：專家團 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【背景介紹】大疆無人機，英文DJI-Innovations，簡稱DJI，成立于2006年，是全球領先的無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商，客戶遍布全球100多個國家。通過持續(xù)的創(chuàng)新，大疆致力于為無人機工業(yè)、行業(yè)用戶以及.. |
| 呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:客戶服務從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務意識與服務質(zhì)量以客為尊的顧客服務客戶滿意的基本原則服務人員應具備的特質(zhì)顧客服務的精神對服務質(zhì)量的認知「服務」是什么？ 什么是「服務」？服務業(yè)的質(zhì)量定義服務.. |
| 孫子兵法與企業(yè)家思維 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：孫武簡介及其兵法的作用與影響諸子百家的不同戰(zhàn)爭觀孫子兵法各篇經(jīng)典智慧孫子兵法理論思維體系第二章：慧燈之光——用兵法化解危機化解一：以“仁&rdquo.. |
| 馬詩敏：西餐用餐禮儀與基礎知識培訓課綱 |
| 主講老師：馬詩敏 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：一、西餐的服飾禮儀 （一）Formal-White Tie正式著裝 （二） Semi-formal-Black Tie半正式著裝 （三）Cocktail雞尾酒會著裝 （四）Business一般商務著裝 .. |
| 房地產(chǎn)“簽單王”魔鬼訓練營 |
| 主講老師：于莉 培訓天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：房地產(chǎn)“簽單王”魔鬼訓練營（初階版） 【課程背景】為什么銷售目標總是不能按時完成? 為什么反復訓練的團隊，卻行動起來沒有團隊意識，一盤散沙? 為什么銷售技巧培訓了很多次卻還是不能掌握？ 為什么付出比計劃多了50倍.. |
| 數(shù)字經(jīng)濟：大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能 |
| 主講老師：陳起輝 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程重點：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及大數(shù)據(jù)時代 .. |
| 整合營銷傳播與危機處理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、整合營銷傳播的定義1. 什么是整合？2. 什么是營銷？3. 什么是傳播？4. 什么是整合營銷傳播？如何整合？如何傳播二、媒體環(huán)境分析1. 紙質(zhì)媒介分析2. 電子媒介分析3. 分眾媒介分析4. .. |
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