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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服人員的情緒壓力管理與陽光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)知客戶抱怨與投訴一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠的契機(jī)二、客.. |
| 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值|Excel BI數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn) |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇學(xué)習(xí)準(zhǔn)備——數(shù)據(jù)分析與軟件安裝（一）認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析 互動(dòng)：測測你的數(shù)據(jù)分析能力有多少分？1.什么是數(shù)據(jù)分析？（1）發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律——找到可行方.. |
| 項(xiàng)目管理的創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維1、習(xí)主席：抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展2、這世界變化快，創(chuàng)新思維越來越需要（1）柏拉圖與弟子的故事（2）人類文明的5個(gè)階段（3）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新思維（4）創(chuàng)新智慧的本質(zhì)是靈性思維3、創(chuàng)新思維必經(jīng)的.. |
| 管人先管己-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)精進(jìn) |
| 主講老師：曾貝貝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：作為信任管理者，管理的入口在哪里？第一講：目標(biāo)管理，不是加減乘除那么簡單一、目標(biāo)來源四大視角1. 第一大視角：戰(zhàn)略視角-使命、愿景、價(jià)值觀2. 第二大視角：行業(yè)視角-標(biāo)桿、對手、增長率3. 第三大視角：客戶視角.. |
| 新品牌——細(xì)分領(lǐng)域如何打造爆款品牌 |
| 主講老師：孫大斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：新品牌的五大機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)一：消費(fèi)升級——消費(fèi)升級不是賣更貴的產(chǎn)品，而是讓廣大人民群眾，用更小的代價(jià)，享受以前沒有的更好的生活案例：一杯咖啡的錢喝燕窩案例：肯德基小鎮(zhèn)機(jī)會(huì)二：融合互聯(lián)網(wǎng).. |
| 員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 一、員工為什么要遵守職業(yè)道德？ （一）道德是做人的根本 1. 道德的內(nèi)涵 2. 道德是做人的根本 3. 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶 （二）職業(yè)道德與自身發(fā)展 1. 職業(yè)道德與人格 2. 職業(yè)道德.. |
| 班組長防錯(cuò)管理 |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 防錯(cuò)法概述1、錯(cuò)誤發(fā)生的十大原因1）遺忘2）理解錯(cuò)誤3）識(shí)別錯(cuò)誤4）新手錯(cuò)誤5）意愿錯(cuò)誤6）疏忽錯(cuò)誤7）遲鈍錯(cuò)誤8）缺乏標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的錯(cuò)誤9）意外錯(cuò)誤10）故意的錯(cuò)誤2、防錯(cuò)法作用.. |
| 賽事風(fēng)采 禮呈英姿 |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 參賽中的禮儀應(yīng)用知多少？一、何為禮？思考：禮儀應(yīng)用在何處？解析：“禮者，在于所處”剖析：禮儀內(nèi)核因素模型案例：不相上下的.. |
| 快速實(shí)現(xiàn)圖片特效處理——Photoshop一點(diǎn)通 |
| 主講老師：白龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)Photoshop界面：標(biāo)題欄和菜單欄；工具箱和工具選項(xiàng)欄；圖像窗口；調(diào)板、調(diào)板井和調(diào)板窗；狀態(tài)欄概念：像素、圖形類型、圖形格式、分辨率、色彩模式、色彩混合模式第一講：成功的開始——選擇技術(shù).. |
| 全國國有企業(yè)黨建工作會(huì)議精神解讀 |
| 主講老師：李雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國有企業(yè)定位和加強(qiáng)國企黨建工作總要求1、國有企業(yè)的地位2、國企必須具備的“六種力量”二、加強(qiáng)國有企業(yè)黨的建設(shè)的重要性緊迫性1、國企做強(qiáng)做大做優(yōu)要堅(jiān)持“三個(gè)有利于”2.. |
| 基金營銷與資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：寧宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入：基金投資的必要性與優(yōu)勢1.客戶的靈魂拷問：買基金到底能不能賺錢1）A股面臨的問題——客戶該如何投資？2）A股市場能否保持增長？投資基金還有機(jī)會(huì)嗎？3）A股市場的未來與基金投資的正確姿勢2.. |
| 服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分: 職業(yè)化與服務(wù)心理 服務(wù)禮儀就是競爭力 一.態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二.你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。三.內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn).. |
| 薪酬福利設(shè)計(jì)與管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：Z公司薪酬體系問題診斷第一講：理論篇—薪酬基本理論一、企業(yè)常見的10個(gè)薪酬問題1.缺乏明確的付薪哲學(xué)2.外部競爭性劣勢3.內(nèi)部公平性問題4.缺乏基于績效的彈性薪酬機(jī)制5.薪酬結(jié)構(gòu)不合理.. |
| 演講與表達(dá) |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)—確保演講結(jié)構(gòu)流暢、娓娓道來一、精彩演講三要素——如何設(shè)計(jì)一場精彩的演講？1. 開場一鳴驚人：吸引聽眾，引發(fā)好奇2. 中間擲地有聲：理性說服、感性共鳴3. 結(jié)尾畫龍點(diǎn)睛.. |
| 設(shè)計(jì)思維及其應(yīng)用 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引子：面對創(chuàng)新的世界1、10年來世界發(fā)生了什么2、不創(chuàng)新，即淘汰二、設(shè)計(jì)思維方法介紹1、團(tuán)隊(duì)破冰創(chuàng)新思維互動(dòng)游戲：海盜分贓創(chuàng)新思維破冰活動(dòng)：棉花糖挑戰(zhàn)2、理論分享.. |
| 做一個(gè)思維敏捷的優(yōu)秀管理者 |
| 主講老師：魏巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天（一）互相了解階段1.BINGO游戲成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)： 解決“與我何干”的問題；同時(shí)提出問題，我們是否做到了以終為始；（二）匯報(bào)之金字塔原理1、學(xué)習(xí)金字塔的建構(gòu)方法；2、學(xué)習(xí)金字塔的應(yīng).. |
| 車庫車位去庫存營銷策略 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 車位產(chǎn)品的特點(diǎn)1.1 車位的剛性需求1.2 車位的金融屬性1.3 車位與住宅同樣的流轉(zhuǎn)性1.4 車位不可復(fù)加性1.5 模擬演練案例：世茂地產(chǎn)車位銷售模式2 車位去庫存的模式2.1 車位銷售的最佳三個(gè)節(jié)點(diǎn) .. |
| 成功項(xiàng)目管理（工程建設(shè)） |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項(xiàng)目管理橫坐標(biāo)：五大過程組管兩頭：啟動(dòng)、收尾管中間：規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控案例：華南某鐵塔公司新建鐵塔項(xiàng)目項(xiàng)目管理縱坐標(biāo)：十大知識(shí)領(lǐng)域研討：10大知識(shí)領(lǐng)域中哪個(gè)領(lǐng)域是最困擾您工作？總領(lǐng)：整合基礎(chǔ)：范圍、進(jìn)度、成本、.. |
| MTP-高效經(jīng)理人的八項(xiàng)技能修煉 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位☆ 職業(yè)化-高效經(jīng)理人的成功定義；☆ 依賴-獨(dú)立-互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；☆ 管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；☆ 角色轉(zhuǎn)變：通過他人產(chǎn)生業(yè)績；☆ 自強(qiáng)不息-乾卦的智慧；模塊2：.. |
| 項(xiàng)目管理之道 ——企業(yè)項(xiàng)目管理高級實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn) |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：項(xiàng)目管理的基本概念說明：本部分包括課前準(zhǔn)備和概念解讀兩大內(nèi)容，為后面的訓(xùn)練到基礎(chǔ)。1、課前準(zhǔn)備：2、課程鋪墊：·概念解讀·案例感受·規(guī)則總結(jié)3、項(xiàng)目與項(xiàng)目管.. |
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