內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 服務熱線投訴處理應答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 高效能人士的七個習慣 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：上午——9：00~12：00分序：追求全面的成功，才是真正的成功介紹基本原則品德與個人魅力“習慣”是如何產(chǎn)生.. |
| 工會四項基本職能建設 |
| 主講老師：張驪 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：工會四項基本職能建設維護職能工會為什么存在維護職能？工會履行維護職能的特點工會維護職能的主要方式平等協(xié)商簽訂集體合同.. |
| 國企改制與混改、股權合伙、員工持股實操 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 國企混改與薪酬股權分配第一章：改革國企工資決定機制解讀與強化薪酬分配激勵功能實操對策一、改革國企工資決定機制的主要內(nèi)容深度解讀二、如何正確理解國企工資決定新機制三、國企如何實行新的工資決定機制第二章：國有企.. |
| 數(shù)字管理和營銷：讓數(shù)據(jù)和流量驅(qū)動新格局 |
| 主講老師：李銘洋 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：數(shù)字時代的新興科技與支點模型一、數(shù)字時代的新興科技I：物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）感知系統(tǒng)D：大數(shù)據(jù)（Big Data）五臟六腑G：5G 神經(jīng)系統(tǒng)B：區(qū)塊鏈（Block Chain）基因 .. |
| 情緒管理與壓力控制 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 引發(fā)沖突的兩大導火索一、 思考：引發(fā)沖突的導火索之一：壓力二、 感悟：引發(fā)沖突的導火索之二：情緒三、 剖析：沖突是如何產(chǎn)生的？四、 案例+應用：西游記團隊之沖突管理之道五、 工具一：做好沖突管理的三大關鍵點.. |
| 企業(yè)微課的設計與結果呈現(xiàn) |
| 主講老師：魏巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一：了解微課并重視微課的意義和價值一、認識微課1. 討論自己接觸過的哪些內(nèi)容可以算是微課2. 優(yōu)秀微課賞析3. 微課的特點及展現(xiàn)形式4. 微課與線下培訓的區(qū)別5． 微課的優(yōu)勢.. |
| 采購談判策略與雙贏談判實戰(zhàn) |
| 主講老師：王軍科 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 站在戰(zhàn)略高度的采購與供應管理1.為什么要摒棄傳統(tǒng)采購而采用現(xiàn)代采購2.建立供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系必須做到的原則3.如何才能建立牢固的戰(zhàn)略聯(lián)盟4.如何建立能持續(xù)降成本的采購管理體系5.為什么說只有進行采購流程優(yōu)化.. |
| “金牌伯樂” ——人才測評師培養(yǎng)與認證 |
| 主講老師：張劍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：專業(yè)授課、演練 （2天1晚）【授課方式】課堂講授50%+情景模擬10%+案例分析20%+實戰(zhàn)演練20%，突出實戰(zhàn)性與實用性【課程大綱】第一講 基本原理：人才測評的原理與策略1、正確認識人才測評.. |
| 中臺即戰(zhàn)略 中臺即管理升級 |
| 主講老師：陳博 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么你的中臺感覺是后臺？1.中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀2.與業(yè)務沒有剝離，沒有抽象為能力3.中臺團隊沒有高管加入4.缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察5.不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系6.缺乏對業(yè)務的深入理解和抽象7.不.. |
| 服務同理心素養(yǎng)提升課程 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：導入篇（一）VUCA經(jīng)濟時代，服務為王1.從企業(yè)經(jīng)營視角，提升服務價值共贏力故事力創(chuàng)新力2.提升專業(yè)性，對用戶的敏感度用戶觀=.. |
| 當代管理者--高效焦點解決SF+心理學 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代管理者“高效焦點解決”思維1. 當代管理對于企業(yè)發(fā)展的意義2. 管理者工作立場與個人角色分析1）消除管理者自我定位錯誤2）消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象3）建立正確的管理角色3... |
| 企業(yè)常見的五十個法律風險防范 |
| 主講老師：李丹 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、合同相對人的主體身份的風險2、合同簽訂人簽訂合同的權利擴大的風險 3、法律對某些行業(yè)的從業(yè)資格做了限制性規(guī)定而忽視的風險4、對于于內(nèi)設機構簽訂合同問題的風險5、因合同用語多義導致價款計算差異的風險6、結算人員、方.. |
| “學史以明智，鑒往而知來” ——為人民服務，如何做好窗口服務 |
| 主講老師：陳琦 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、“學史以明智，鑒往而知來”的由來及意義1、歷史由來2、黨性意識二、“為人民服務”的歷史深刻變革1、國內(nèi)外局勢融合戰(zhàn)略的大變革2、十九屆六中全會以來的社會大變革 .. |
| 工程總承包項目融資與實務運用 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、理解工程總承包的模式二、工程總承包模式1、EPC即設計、采購、施工模式2、DB即設計—建造模式，3、平行發(fā)包模式（DBB）4、建造-運營-移交模式（BOT）5、PPP模式6、F+EPC模式.. |
| 企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章企業(yè)生命周期與變革創(chuàng)新1.企業(yè)的生命周期和成長類型；2.企業(yè)的核心成長力在于變革；3.企業(yè)持續(xù)增長取決于強大的變革領導力；4.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個預警：過去的成功路徑的依賴.. |
| 企業(yè)財務分析與風險管理 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 透過財務信息，分析公司運營狀況1、從償債能力分析運營狀況觀點： 多數(shù)資不抵債和虧損的企業(yè)沒有破產(chǎn)的原因是：有現(xiàn)金流！如何分析流動比率、速動比率、資產(chǎn)負債率、負債權益比等指標看企業(yè)償債能力？用負債權益比（財務杠桿）分.. |
| 阿里巴巴黃金銷售五步法 |
| 主講老師：蒿淼 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 銷售的本質(zhì)1 銷售到底在做什么？2 卓越的銷售和普通銷售的區(qū)別何在？3 體會專業(yè)和愛好者的區(qū)別二、 售前準備——Saleskits的準備1 不要做“裸奔”的銷售人.. |
| 領導力 |
| 主講老師：賀林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 領導力概論1.1 什么是“領導” 領導和管理 每個人都是領導1.2 領導的基本原則 目標關注 用人成事第二章 目.. |
| 企業(yè)科創(chuàng)板上市操作實務 |
| 主講老師：陸滿平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程提綱一、科創(chuàng)板的由來（一）科創(chuàng)板頂層設計與定位——“資本市場的南巡講話”；（二）科創(chuàng)板推出時間軸及法律政策背景；（三）科創(chuàng)板規(guī)則體系1、科創(chuàng)板頂層設計；2、科創(chuàng)板審核登記細則；3、.. |
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