內訓課內訓課
| 投訴處理與輿情風險管理 |
| 主講老師：馬龍照 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何看待客戶投訴？1、 不能將“0投訴”設置為工作目標2、 投訴中蘊含重要信息和機遇3、 客戶在表達，并期待我們能傾聽4、 看待投訴的三大誤區(qū)1) 投訴就意味著工作質量不高2) 投.. |
| 企業(yè)高速成長戰(zhàn)略三板斧 |
| 主講老師：崔慶法 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 高速成長第一斧：促增長一、如何洞察及捕捉先機？1.發(fā)現與認清機會的來源1）宏觀趨勢中大機會國際經濟格局變化與動蕩中的大機遇全球科技變化與迭代中的大機會不同區(qū).. |
| 心理學的溝通技術 |
| 主講老師：張杰 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：塑造非權力影響力，從溝通思維開始1、溝通的定義2、溝通的五大應用場景，及溝通中的博弈關系3、溝通思維影響溝通結果對話的兩種模式：豺狗模式ＶＳ長勁鹿模式溝通行為發(fā)生過程：事件&m.. |
| 成就高效團隊--管理者必備的激勵秘笈 |
| 主講老師：郝洪梅 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導言開場：第一講：管理者的疑惑：激勵為何會失效？ 一、激勵問題：激勵失效的種種問題表現二、問題根源：激勵失效的三大根源剖析三、 激勵對策：有效激勵的五大策略四、 激勵的神奇力量：打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉(一) .. |
| 管理流程研討：泳道圖（Swimlane） |
| 主講老師：張勝 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元： 培訓-泳道圖知識1. 增值與非增值活動 增值活動 必要的不增值活動 不必要也不增值的活動2. 泳道圖基礎知識 定義與案例᠕.. |
| 高效職場溝通術 |
| 主講老師：張紅領 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、溝通與溝通者1、溝通是否可以復制1）技能可以復制2）狀態(tài)不能被復制2、何謂溝通1）溝通的含義2）溝通的要素（溝通模型）3）常見的溝通誤區(qū)案例：沒說清楚還是沒問明白二、有效溝通的原則.. |
| 溝通“心法”，綻放生命 |
| 主講老師：韓軍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、與自己溝通（自我成長）1、自己的原生家庭2、自己的成長環(huán)境3、自我的內心成熟二、與世界溝通（修心修行）1、在天地間，在自然中，在社會中，修行自己2、讀懂世界的能力3、三規(guī)定天下（規(guī)律、規(guī)則、規(guī)劃）三、.. |
| 基于高位影響下的跨部門協作與溝通 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理者要站高位1、思想升華高位思考的重要性：理解從組織的整體利益出發(fā)思考問題的重要性戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)：培養(yǎng)管理者從戰(zhàn)略層面思考問題的能力案例分析：分析案例中的跨部門協作中，哪些方面體現了.. |
| 教練式員工輔導 |
| 主講老師：俞萍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、走進教練—像教練一樣給團隊賦能【視頻分享】：狐貍與貓頭鷹的對話• 1、什么是教練技術——了解教練狀態(tài)和模式• 2、教練式團隊與傳統(tǒng)團隊的區(qū)別 • 3、.. |
| 初階領導力——新晉管理者的成長 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、角色認知與再轉型1、從“知”到“達”并非易事游戲：“筑 橋”2、從“知”到“達”的四個層面導入：.. |
| 打造職場核心競爭力 |
| 主講老師：張超 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么需要職業(yè)生涯管理1、引入：人生縱貫線游戲 何謂職業(yè)生涯管理？ 為什么我們需要職業(yè)生涯管理？ 職業(yè)生涯管理的基本內容2、職業(yè)生涯管理的四大技巧.. |
| 國際商務禮儀及形象塑造 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：商務人士的形象價值從何而來？ 印象掌握在別人眼中——七秒定輸贏 第一印象55387定律 首因定律對形象的影響 商務正裝的T.. |
| 室內拓展版：高效團隊溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.團隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應劇本4.為自己的團隊取名5.破冰游戲：尋人九宮格第一幕 末日來臨1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學員閱讀劇本3．小劇場演繹（表現最好者獲得物資獎勵）4.. |
| 管理者成長地圖之場景化溝通訓練—高效團隊溝通 |
| 主講老師：張紅領 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：管理溝通基石—結構化溝通與有效反饋1、學會傾聽：聽到意圖傾聽的三個層次A.精準傾聽B.建立信任C.真心反饋結構化傾聽—鐵三角公式A.接受事實.. |
| 職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸 |
| 主講老師：李丹 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一板塊：學習力提升（一）學習理念與策略1. 學習的重要性與認知2. 學習對個人職業(yè)發(fā)展的意義3. 構建正確的學習觀念4. 學習策略與規(guī)劃5. 時間管理與學習計劃6. 目標設定與實現路徑（二）學習技.. |
| 業(yè)務場景中的情緒與壓力管理培訓課程 |
| 主講老師：張明 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、破冰活動：【群繪自畫像】培訓開場的破冰自身能力與情緒壓力管理的關系二、什么是情緒與壓力概念梳理：情緒和壓力解密案例分享三、改善方法論=.. |
| 跨越部門墻——高效的橫向溝通與協作 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1 跨部門溝通障礙的表現與根源案例：CRM的開發(fā)1.1 跨部門溝通障礙的體現方式1.2 跨部門溝通與上下級溝通的差異1.3 跨部門溝通障礙的根源1.3.1 組織層面1.3.2 意識層面1.3.3 行為.. |
| 結構性思維與表達 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 導入：思維的力量 1.1 思維定式造成思維慣性1.2 思維慣性造成的路徑依賴練習：思維游戲*21.3 為什么要建立結構性思維 解決思維混亂的問題 解決溝通不暢的問題&#.. |
| 目標與績效管理提升營 |
| 主講老師：伍純 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入：目標管理的“死亡地帶”一、沒有目標的團隊比死可怕二、 團隊“真目標”與“假目標”三、目標不是”空談”，要績效管理第一單.. |
| DISC高情商溝通 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 破譯DISC1.1 DISC理論的由來1.2 性格形成的三大要素1.3 DISC模型及前提假設1.3.1 何謂DISC1.3.2 兩大模型1.3.2.1 冰山理論1.3.2.2 SOSA模型1.3.. |
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