內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 綠色增長力：環(huán)保企業(yè)一線銷售的可持續(xù)思維與綠色業(yè)務拓展實戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保銷售人員在新時代扮演什么角色？——如何理解你所銷售的不只是產(chǎn)品，而是綠色承諾學習目標：幫助銷售人員重新認知自身角色在可持續(xù)發(fā)展中的價值意義 核心知識點：1. 環(huán)保企業(yè)銷售人員的&ldq.. |
| 客服AI提質(zhì)增效與綜合領導力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗認知升維1、SERVQUAL評價服務質(zhì)量的五個要素2、客戶體驗的三個層級3、客戶反應的三個指標：CSAT滿意度、CES費力度、NPS凈推薦值現(xiàn)場研討：結(jié)合現(xiàn)有服務質(zhì)量，我們要提升的核心關鍵點有哪些？ .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關注的考核指標1）企業(yè)關注客服部門服務能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 客服行業(yè)團隊建設與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務趨勢解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價值定位2. 提升首要關注的重點認知1)組織關注：客服部門服務鏈條的全局性、服務能力的完善性、業(yè)務流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關注.. |
| 酒店文化共創(chuàng)營 ：打造兼具文化深度與戰(zhàn)略共識的高管團隊 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章：我們是誰？——文化驅(qū)動型酒店的核心邏輯（一）什么是“文化型組織”？它為何是品牌真正的護城河？（二）探索酒店的文化愿景與品牌精神（從“理念”到&ldq.. |
| 管理精進：綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色認知：管理工作的指南針一、管理與領導的區(qū)別管理的定義與邊界管理者的四項基本工作管理與領導的區(qū)分領導者的五個層級管理的核心是“人”：搭建團隊、凝聚團隊、培養(yǎng)團隊二、一線經(jīng)理的.. |
| 銷售工程師實戰(zhàn)賦能訓練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：重新定義銷售工程師的角色與能力學習主題：從產(chǎn)品搬運工到價值驅(qū)動者學習目標：- 認知銷售工程師的新職責定位- 強化客戶解決方案意識- 明確價值傳遞邏輯核心知識點：- B2B銷售結(jié)構(gòu)變化趨勢- 銷.. |
| 銷售與談判實戰(zhàn)訓練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：模塊一：客戶腦回路——B端客戶是怎么“想”和“選”的？學習目標：破解企業(yè)客戶的真實思維路徑，構(gòu)建以客戶為中心的銷售策略。要解決的問題：為什么介紹再多客戶也不.. |
|
|
