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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行員工優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 對(duì)于金融服務(wù)業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是影響企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。因?yàn)槟愕目蛻粲懈嗟年P(guān)注和憂慮，而且承擔(dān)著比其他任何客戶都要大的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)以客戶為中心的環(huán)境，不斷提升的服務(wù)技能將幫助你的公司樹立信心、.. |
| 服裝終端店鋪遠(yuǎn)程客戶服務(wù)管理技術(shù) |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、講解遠(yuǎn)程管理的定義。 二、分析遠(yuǎn)程服務(wù)管理的技巧及提升遠(yuǎn)程服務(wù)管理的質(zhì)量。 三、詳細(xì)介紹如何使初級(jí)督導(dǎo)提高服務(wù)質(zhì)量，保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展。.. |
| 研發(fā)人力資源管理 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：研發(fā)人力資源管理 前言： 研發(fā)人力資源管理中面臨的重要問題： 如何才能選拔到合適的研發(fā)人員？ 怎樣對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行培養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃？ 如何建立研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展雙通道？ 如何建立合適的研發(fā)組織架構(gòu)？ 如何.. |
| 把握企業(yè)績(jī)效羅盤——績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理 1、現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理理念 2、以戰(zhàn)略為基石的績(jī)效體系框架 第二講 績(jī)效管理工具以及應(yīng)用 1、BSC平衡計(jì)分卡 2、杜邦價(jià)值樹 3、KAR與KPI建立的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 4、SCORE.. |
| 市場(chǎng)營銷培訓(xùn)：銀行中高端客戶的開發(fā)維護(hù)與管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長/市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)管理部門人員的等等客戶的開發(fā)維護(hù)與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程.. |
| 醫(yī)院?jiǎn)栴}的分析、思考與解決 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤演練、現(xiàn)場(chǎng)解答課程大綱 一 醫(yī)院?jiǎn)栴}特征與定義 1、關(guān)于問題的問題2、S-E-G/P-A模型 3、期望與問題的必然關(guān)系 4、尋求期望-問題的基礎(chǔ) .. |
| 安全生產(chǎn)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、安全生產(chǎn)的重要性 1.事故現(xiàn)場(chǎng)展示 2.安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失： 3.冰山理論 4.管理人員的責(zé)任 6.車間安全管理的特點(diǎn) 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、安全生產(chǎn)常識(shí) .. |
| 如何煉成高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、執(zhí)行力是什么？（頭腦風(fēng)暴）二、執(zhí)行力的重要性――決定企業(yè)成敗的重要因素1、相似的策略，相反的結(jié)果（案例分析）2、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵（案例分析）3、執(zhí)行力--愿景與戰(zhàn)略變現(xiàn)的法寶。4、怎樣才算具有執(zhí)行力？-.. |
| 中層修煉與團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 新中層9力與新中層八榮八恥；第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’4. 知.. |
| 高效會(huì)議管理技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會(huì)技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策，常常是員工的.. |
| 管理干部專業(yè)溝通訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關(guān) ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對(duì)人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效？ 第一章：干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原則 ◆三、吃虧即福原則 ◆.. |
| 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”.. |
| 服裝企業(yè)生產(chǎn)流程現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo) 如今服裝企業(yè)面臨的最大困惑是員工缺泛職業(yè)道德素質(zhì)教育，責(zé)任感不強(qiáng)、專業(yè)技能差。管理人員工作態(tài)度和觀念落后、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、工作責(zé)任感、思考應(yīng)變能力、程序操作執(zhí)行力、部門之間溝通協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場(chǎng)組織指揮能力、及時(shí)解決問題的能力、.. |
| 5S+目視管理消除7種浪費(fèi) |
| 主講老師：施增虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：5S背 景 Background:跨國企業(yè)全球制造系統(tǒng)的策略之一是精益辦公/工作環(huán)境，它的基礎(chǔ)是全面杜絕浪費(fèi)。你們將學(xué)習(xí)如何認(rèn)清浪費(fèi)，并用一種稱為”5S”的工具來消除浪費(fèi)。術(shù)語”5S”.. |
| IT行業(yè)大項(xiàng)目策劃、銷售、管理實(shí)戰(zhàn)模擬高級(jí)版 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：著名跨國IT企業(yè)項(xiàng)目管理新視野一、著名跨國IT企業(yè)的組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的支撐案例分析二、職能部門與項(xiàng)目管理如何融合三、著名跨國IT企業(yè)項(xiàng)目管理方法論概覽1.IBM WWPMM2.HP Focus PM四.. |
| 精益成本控制模式 |
| 主講老師：姜上泉 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分.成本戰(zhàn)略對(duì)盈利能力的影響1．微利時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主題的改變和轉(zhuǎn)型2．迎接戰(zhàn)略性降低成本的新時(shí)代3．企業(yè)常用的五種戰(zhàn)略對(duì)盈利的影響4．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5．成本分析與控制對(duì)企業(yè)利潤的影響第二部分.. |
| BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù) |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述 人才甄選的趨勢(shì)及影響因素分析 以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別 素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹 素質(zhì)概念的誕生 素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn) 短片欣賞及研討 素質(zhì)的分類和構(gòu)成 練習(xí)：素質(zhì)識(shí).. |
| 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理 |
| 主講老師：郭明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)與服務(wù)營銷客戶服務(wù)技巧的基本含義客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切服務(wù)理念1：以客戶為中心小組研討：客戶為何不滿？檢查.. |
| 職業(yè)道德與職業(yè)操守 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 職業(yè)道德第一章 忠誠 一、忠誠的魅力 1、忠誠是競(jìng)爭(zhēng)力 2、忠誠是考察員工的首要條件 二、忠誠于公司 1、維護(hù)公司利益 2、維護(hù)集體榮譽(yù) 3、危難是檢驗(yàn)忠誠的最佳工具 三、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者 .. |
| 系統(tǒng)集成行業(yè)大客戶銷售高級(jí)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握系統(tǒng)集成行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做.. |
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