內訓課內訓課
| 總經(jīng)理戰(zhàn)略人力資源管理 |
| 主講老師：徐沁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提綱：一、管理職能需要適應企業(yè)狀態(tài)二、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同三、管理人員必須認清企業(yè)的發(fā)展階段，才能有效的發(fā)揮自身的技能和優(yōu)勢，做到循序漸進，長袖善舞。四、管理創(chuàng)新在現(xiàn)階段的.. |
| 五星客戶服務 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問題 沒有明確的奮斗目標 扭曲雇傭關系 自恃無人替代 不珍惜和保護自己的信譽 既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟 對企業(yè)缺乏.. |
| 2020金融科技——商業(yè)銀行數(shù)字化轉型科技變革 |
| 主講老師：劉清揚 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：為什么我們對金融科技如此興奮，又充滿恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業(yè)科技發(fā)展現(xiàn)狀二、金融科技影響傳統(tǒng)銀行三個主要方向1. 支付（電子支.. |
| 電力營業(yè)廳優(yōu)質服務提升培訓 |
| 主講老師：職業(yè)化培訓講師韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程大綱：第一講：優(yōu)質服務概論1. 什么是優(yōu)質服務2. 什么是供電優(yōu)質服務3. 供電優(yōu)質服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業(yè)觀2. 服務人員需要具備什么職業(yè)素質3. 專業(yè)塑造，.. |
| 企業(yè)管理紅綠燈與關鍵事件 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 企業(yè)管理中值得警惕的現(xiàn)象第一部分 客觀黃燈提出警告的標志，需要引起足夠重視。第二部分 五種異常管理現(xiàn)象敏銳洞察企業(yè)中集體冷漠等異常管理現(xiàn)象，深刻分析根源。第二單元 企業(yè)考核使用的有效方法第一部分 主.. |
| 經(jīng)銷商開發(fā)與管理實戰(zhàn)訓練 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 銷售人員角色認知一、銷售人員面臨的挑戰(zhàn)二、銷售人員的使命三、銷售人員的2個認知誤區(qū)四、銷售人員的2大價值【精要】明確銷售人員的使命，梳理與經(jīng)銷商的關系，克服弱勢心態(tài)，走出被經(jīng)銷商“綁架&rdquo.. |
| 軟件行業(yè)大客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關系；3、把握軟件行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
| 3G時代的產(chǎn)品、渠道、客戶與典型運營經(jīng)驗 |
| 主講老師：王陸鳴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：模塊一：3G時代市場競爭策略解析篇單元一：3G時代三家運營商的產(chǎn)品策略分析一、G3競爭形勢下的市場結構的比較 1. 全業(yè)務環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析2. 全業(yè)務環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析3. 全業(yè)務環(huán)境下電信公司的.. |
| 結果導向的年度營銷計劃制訂與執(zhí)行管控 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：第一部分 年度營銷計劃的制訂原則一、營銷計劃與公司計劃體系的關系？二、什么是年度營銷計劃1、營銷計劃結構2、營銷計劃與市場計劃、銷售計劃的關系3、年度營銷計劃的流程三、案例：金星啤酒集團年度營銷計劃結.. |
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導店長和員工更好地為顧客提供優(yōu)質服務，反映出公司營運上的弱點，提高經(jīng)營管理的績效。.. |
| 員工關系管理培訓 |
| 主講老師：簡富臨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：〔第一天〕一、員工關系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國制造企業(yè)員工關系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關系管理五大問題3.員工關系管理的內容4.員工關系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務分工5.員工成長事件簿：員工信息.. |
| 客戶關系深度維護與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務意識修煉 ü 什么是服務 ü 什么是好的服務 ü 什么是好的主動服務 ü 服務的價值——核心競爭力的來.. |
| 金牌銷售成功六大心態(tài)修煉 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一. 課程背景： 據(jù)統(tǒng)計，80%的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標,究其原因，并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得消極、抱怨、懈怠、找借口， 以至于對自己和銷售工作失去了信心和.. |
| 十步成為優(yōu)秀銷售員 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 優(yōu)秀銷售員的必備素養(yǎng) 1、 什么是銷售 2、 銷售的八大步驟 3、 客戶購買心理過程 4、 優(yōu)秀銷售員的素描 討論優(yōu)秀銷售人員的特征 5、 優(yōu)秀銷售人員的必備素養(yǎng) 6、 良好.. |
| 運籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：大戰(zhàn)略框架 1. 企業(yè)所處行業(yè)結構及競爭態(tài)勢分析2. 評估內部資源與外部環(huán)境的匹配程度3. 平衡長期目標與中短期策略的關系4. 了解核心專長，塑造整體競爭優(yōu)勢技術創(chuàng)新與產(chǎn)能策略 ᠑.. |
| 洞悉顧客購買心理 |
| 主講老師：李治江 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一講：用積極心態(tài)接待顧客顧客不是上帝！顧客不再永遠是對的！怎樣才能給顧客被尊重感覺？怎樣才能做到以顧客為中心？游戲互動：一句話就讓顧客感覺被尊重第二講：快速識別顧客個體特征l 識別顧客知識l 識別顧客購.. |
| TS五大工具 |
| 主講老師：劉小明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、APQP先期產(chǎn)品質量策劃1、計劃和確定項目2、產(chǎn)品設計和開發(fā)3、過程設計和開發(fā)4、產(chǎn)品和過程確認、反饋、評定和糾正措施5、控制計劃方法論以及案例分析與討論二、FMEA潛在失效模式與影響分析1、FMEA.. |
| 客戶關系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系2. 客戶關系管理的定義3. 客戶關系管理的本質1) 關系的本質在于價值的交換與對等2).. |
| 韓國企業(yè)學習交流 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：跨越行業(yè)、地域、文化、時空限制，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)。走出課堂體驗學習，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)，走出中國看中國，打破思維壁壘，獲得創(chuàng)新新靈感，通過交叉思維尋求突破，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新。.. |
| 從陣地戰(zhàn)到根據(jù)地建設——微信營銷思想與實戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：沈志勇 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： IT網(wǎng)絡 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：一、顛覆——社會化媒體改變生活和營銷 1. 社會化媒體破“門”而入 2. 改變人們獲取信息和溝通的方式 3. 改變媒體格局 4. 營銷的外延發(fā)生變化 5. 改.. |
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