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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 國學(xué)奠基---感悟國學(xué)智慧 幸福精彩人生 |
| 主講老師：賀國卿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：本課程作為國學(xué)經(jīng)典原創(chuàng)講座，時(shí)長5小時(shí)。將博大精深的傳統(tǒng)文化選擇最佳切入點(diǎn)和突破口，深入淺出通俗易懂，結(jié)合典故實(shí)例賦予時(shí)代新意，既是國學(xué)文化奠基課，也是指導(dǎo)現(xiàn)代人如何安生立命的心靈雞湯課。1、國學(xué)是什么2、為什么學(xué)國學(xué) 需求 問.. |
| 客戶投訴處理進(jìn)階--“疑難刁蠻客戶” |
| 主講老師：褚立欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：客戶投訴管理及處理技巧1、客戶投訴關(guān)鍵解析客戶投訴的意義及影響客戶投訴的動(dòng)機(jī)和原因投訴處理的原則和策略2、客戶投訴過程管理及應(yīng)對(duì)話術(shù)客戶投.. |
| 營銷管理 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 營銷管理的基本流程：幾個(gè)引子1、從市場細(xì)分到4p營銷的6個(gè)環(huán)節(jié)2、古代營銷經(jīng)典案例：北方有佳人3、當(dāng)今營銷經(jīng)典案例：黃飛紅花生第二節(jié) 市場細(xì)分1、有效的市場細(xì)分要達(dá)到兩個(gè)目的2、人口統(tǒng)計(jì)特征變量并不是理想.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-成功打造高績效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-成功打造高績效團(tuán)隊(duì)主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù).. |
| 云網(wǎng)融合一體化DICT顧問式專業(yè)營銷 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、趨勢跟進(jìn)——云網(wǎng)融合一體化DICT方案的趨勢5G趨勢下對(duì)云業(yè)務(wù)的促進(jìn)“云網(wǎng)對(duì)接”向“云調(diào)網(wǎng)”、“網(wǎng)融云.. |
| 品質(zhì)工程師（QE）專業(yè)技能提升 |
| 主講老師：宋志軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景隨著全球化經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的推進(jìn)，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，品質(zhì)問題越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。摩托羅拉、通用電氣等**企業(yè)的成功之旅，給世人展示了品質(zhì)經(jīng)濟(jì)性管理的魅力。品質(zhì)管理已從單純依靠檢驗(yàn)的方式發(fā)展到全面品質(zhì)管理（TQM），.. |
| 家長教育孩子應(yīng)該了解的規(guī)則 |
| 主講老師：馬昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：什么是愛？起點(diǎn)是愛不是愛，終點(diǎn)是愛才是愛先認(rèn)同。找原因。出建議怎么辦。讓孩子自己選擇。給他鼓勵(lì)、給他幫助。身教重于言教羅森塔爾效應(yīng)魚缸法則狼性法則：學(xué)習(xí)是件快樂的事南方效應(yīng)養(yǎng)不教，父之過；.. |
| 客戶關(guān)系管理課程大綱（花旗銀行） |
| 主講老師：徐志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 商業(yè)銀行經(jīng)營與客戶關(guān)系管理一、商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼2.商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)3.商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理二、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵1.以客戶為中心2.提供差異化、個(gè)性化服務(wù)3.優(yōu)化.. |
| 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“AR/VR關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：胡國慶 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：AR、VR、MR、全系投影技術(shù)概述（約1小時(shí)）第1節(jié)、 AR/VR概述1、 VR技術(shù)概念與特征2、 VR關(guān)鍵技術(shù)與云VR3、 VR應(yīng)用場景4、 AR技術(shù)概念與特征5、 AR技術(shù)原理6、 AR應(yīng)用場景 .. |
| 個(gè)人所得稅扣繳申報(bào)管理辦法（試行） |
| 主講老師：鄭利霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 為貫徹落實(shí)新修改的《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》及其實(shí)施條例，國家稅務(wù)總局制定了《個(gè)人所得稅扣繳申報(bào)管理辦法(試行)》，現(xiàn)予以發(fā)布，自2019年1月1日起施行。特此公告。附件：個(gè)人所得稅稅率表及預(yù)扣率表國家.. |
| 心理健康與情緒管理技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 心理健康自我關(guān)愛 1、 心理健康知識(shí) （1）什么是心理健康 本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒） 他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系） 社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角.. |
| 零售銀行轉(zhuǎn)型的8個(gè)關(guān)鍵指標(biāo) |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一，銀行業(yè)以指標(biāo)為核心管理工具第二，全面準(zhǔn)確理解考核指標(biāo)的意義和價(jià)值1.考核指標(biāo)的目的和意義2.銀行四類經(jīng)營指標(biāo)與平衡計(jì)分的關(guān)系3.指標(biāo)體現(xiàn)的經(jīng)營思想和業(yè)務(wù)邏輯4.為什么有時(shí)候指標(biāo)不合理或經(jīng)常變5.以客群經(jīng)營為.. |
| 人工智能可用性研究以及業(yè)務(wù)場景探索 |
| 主講老師：胡忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：軟硬件維度劃分第一類，以硬件為主，銀行的核心應(yīng)用第二類，以軟件為主，銀行核心應(yīng)用第三類，以硬件為主，非核心應(yīng)用第四類，以軟件為主，銀行的的非核心應(yīng)用業(yè)務(wù)場景維度劃分圖像識(shí)別維度：人臉識(shí)別，遠(yuǎn)程支付，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，刷臉.. |
| 銀行4.0—一 一場金融界的數(shù)字化革命 |
| 主講老師：王志成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的沖擊一、商業(yè)銀行發(fā)展歷程1. 現(xiàn)狀困惑2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行沖擊3. 銀行為什么要?jiǎng)?chuàng)新要轉(zhuǎn)型？4. 拋棄存量，尋找增量！二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“是&rd.. |
| 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施 |
| 主講老師：劉佳和 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施二級(jí)支行行長是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績負(fù)總責(zé)，支行行長要認(rèn)識(shí)、了解柜面服務(wù)與營銷的重要性，.. |
| 通信行業(yè)投訴處理與法律支撐 |
| 主講老師：王琛磷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 運(yùn)營商客服體系中常用法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)投訴與法律的關(guān)系法律中公民的通信自由與通信秘密運(yùn)營商和客戶之間的法律關(guān)系小額訴訟的額度標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)于投訴中的債權(quán)和物權(quán)。手機(jī)號(hào)碼的所有權(quán)法律責(zé)任種類承擔(dān)民事責(zé)任的.. |
| 招聘面試應(yīng)試技巧（4小時(shí)版） |
| 主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：如何做自我分析與自我介紹自我分析的內(nèi)容自我分析如何與競聘崗位相結(jié)合自我介紹的邏輯設(shè)計(jì)自我介紹的內(nèi)容自我介紹的語言組織.. |
| 員工關(guān)系與勞動(dòng)爭議調(diào)節(jié) |
| 主講老師：李連魁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 人力資源管理者的角色與定位1、一個(gè)中心--圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)2、二個(gè)基本點(diǎn)（1）成人達(dá)已 （2）關(guān)注績效3、三 駕 馬 車（1）分配機(jī)制（2）晉升機(jī)制（3）文化機(jī)制4、四大定位（1）高度.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維——思考更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確 |
| 主講老師：吳正凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入部分一、課程鋪墊1.影響學(xué)習(xí)效果的兩大關(guān)鍵2.學(xué)習(xí)的金字塔效果最明顯的三種學(xué)習(xí)方式3.職場“五子登科”贏在職場的核心基礎(chǔ)二、情景模擬演練1.上月工作總結(jié)2.公司產(chǎn)品推介.. |
| 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)提升生活 |
| 主講老師：段茹國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：今天給大家的主題是“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)提升生活”，請(qǐng)同學(xué)們帶著兩個(gè)問題來聆聽今晚的講座，一個(gè)是“知識(shí)真的能改變命運(yùn)嗎？”二是“學(xué)習(xí)是不是真的能提升我們的生活？”.. |
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