【培訓對象】
中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部

【培訓收益】
系統(tǒng)了解績效面談難談的根源 理解績效反饋與輔導的目標與時機 掌握績效管理PDCA過程中不同節(jié)點績效反饋的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二級反饋法和BIC溝通法 掌握績效面談四步法，能自主與下屬開展完整的負面績效面談

課程導入：視覺引導卡——作為管理者，你的溝通風格像什么？為什么？
第一講：認知篇——績效輔導和反饋的目的、時機與原則
【案例分析】這樣的績效反饋怎么樣？
一、績效反饋的目的
績效面談的四個目的
二、績效反饋者的角色定位
三、恰到好處最佳反饋時機
1) 發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導機會
2) 輔導的三個層次
【游學PK】邁向教練型輔導的RULES反饋溝通原則——認可/理解/傾聽/鼓勵/支持
【成果轉(zhuǎn)化】自我反思與復盤
第二講：技巧篇——教練式績效輔導三步走
第一步：聚焦目標，開啟輔導
【站位辯論】團隊中員工與主管的關(guān)系像什么？為什么？
1、績效目標的制訂——與員工建立聯(lián)盟
【工具】：目標任期制三問
2、設(shè)定輔導目標的8個關(guān)鍵要素
3、聚焦目標的有效對話架構(gòu)
【現(xiàn)場演練】聚焦目標示范案例與演練
第二步：日常跟蹤，過程管理
1、厘清現(xiàn)狀3個關(guān)鍵點
【模板】三種工作計劃跟蹤表，溝通無障礙
2、厘清現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
【工具】布置工作說五遍——提升團隊執(zhí)行力的利器
現(xiàn)場演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練
第三步：績效表現(xiàn)，正/負面反饋
1、正面反饋——固化員工的好行為，打造內(nèi)驅(qū)性團隊
激活討論：正面反饋的對與錯
1）正面反饋的重要性與誤區(qū)：小白鼠與T型管的啟示
2）案例分析：你真的會做正面反饋嗎？
3）正面反饋的級別
a) 零級：什么都不說，職業(yè)倦怠感的來源
b) 一級：盲目給予反饋，不說為什么
c) 二級：給予反饋，并說出為什么
4）二級反饋三步走：三個步驟，輕松掌握正確的表揚方法
【成果轉(zhuǎn)化】改造你的表揚方式，打造內(nèi)驅(qū)力，引爆團隊
2、負面反饋——掌握關(guān)鍵對話，讓批評“對事不對人“
案例分析：楊飛的故事，技術(shù)大咖轉(zhuǎn)型失敗錯在哪里？
1）影響我們認識到自己行為偏差的四大殺手
2）打破偏差，對事不對人的“BIC”溝通法：
a) 說事實：說事實，不說觀點
b) 說影響：說直接影響，不說間接影響
c) 說后果：說對方在意的后果，不說自己在意的后果
刻意練習：BIC溝通法的拆解與練習
3）以BIC為核心的負面績效面談四步法
角色扮演：如何組織一次有效的負面績效面談？
第三講：實戰(zhàn)篇——績效面談中遇到的實戰(zhàn)問題演練
1、績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無法回答下屬的問題怎么辦？
3、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭論怎么辦？
5、員工要多考指標怎么辦？
6、與不同類型的員工怎么談？
1) 對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
2) 對待貢獻型的下屬面談策略和重點
3) 對待安分型下屬的面談策略和重點
4) 對待墮落型的下屬面談策略和重點
 

徐 莉 老師
——領(lǐng)導力與績效管理 實戰(zhàn)教練
 曾任：世界500強制造業(yè)央企 中國區(qū)HRBP負責人
 曾任：德國拜耳集團企業(yè)（化工制藥，世界500強）中國區(qū)HRD
 曾任：LG集團企業(yè)（電子通訊，世界500強）HRD
 曾任：AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)集團HRD
 樊登讀書《可復制的領(lǐng)導力》授權(quán)講師,書籍版權(quán)課全國認證導師
 第二屆《可復制的領(lǐng)導力》授權(quán)講師大賽全國四強
 樊登讀書翻轉(zhuǎn)師訓練營全國認證導師
 江蘇省職業(yè)培訓師技能等級認定導師，考評專家組成員
 工信部工業(yè)文化發(fā)展中心AI高級內(nèi)容運營師
 上海AI人才發(fā)展基地簽約講師
 AACTP國際認證培訓師，IPP國際認證績效改進師
 香港大學人力資源管理研究生，高級經(jīng)濟師，一級培訓師
 “莉姐懂職場”IP知識博主，00后粉絲5萬+

【個人簡介】
徐莉老師有二十余年世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，在電子/機械/化工制造業(yè)+數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，可用中英文授課。其中有超過10年的跨國企業(yè)集團HR高管工作經(jīng)驗，管轄企業(yè)8家，員工人數(shù)超過5000人，年銷售額超過100億人民幣。深度參與了戰(zhàn)略解碼、組織績效提升、人才發(fā)展與梯隊建設(shè)、數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型等核心工作，是為數(shù)不多的擁有業(yè)務(wù)思維的HR高管，并師從樊登博士研發(fā)“翻轉(zhuǎn)式”引導教學方式，善于用”培訓+翻轉(zhuǎn)課堂+學習工作坊“的全新學習模式，打造高效能課堂，觸動新生代學員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。被稱為“懂業(yè)務(wù)的HR, 懂00后的70后”，“培訓行業(yè)的李雪琴”。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 制造業(yè)“敏捷型協(xié)同組織”搭建——銷售額，毛利率均提升超20%，成本降低明顯
徐老師曾主導某制造業(yè)世界500強央企產(chǎn)品線組織變革，將多家企業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品整合為產(chǎn)品線運營模式，通過價值鏈分析，流程再造，OKR目標管理等方式，充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，打造敏捷作戰(zhàn)組織。試運行一年中，銷售額、毛利率提升超過均超過20%，設(shè)計人效，運營管理成本方面得到明顯改善，此項目作為標桿模式向全集團推廣。
 組織診斷，推行“極簡績效設(shè)計”——2家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧
徐老師曾作為某世界500強制造業(yè)集團“組織績效提升”項目負責人，帶領(lǐng)HR\企管\財務(wù)團隊對多家處于虧損狀態(tài)的成員企業(yè)進行組織診斷，大力推行“極簡績效設(shè)計”，重塑組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及目標與績效管理考核體系，用一年半時間另兩家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧，營業(yè)利潤累計從-2000萬到+300萬，組織氛圍極大改善。
 戰(zhàn)略人力資源管理體系建立——人效實現(xiàn)100%增長
徐老師助力AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)，從0-1構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系。通過帶領(lǐng)高管定期對戰(zhàn)略梳理與解碼，將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為具體執(zhí)行路徑。實施“績效硬仗”與“極簡KPI”策略，激發(fā)員工潛能，一年內(nèi)人效翻倍，由每人每年100萬躍升至200萬。這些創(chuàng)新實踐為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，助力其實現(xiàn)更高層次的飛躍。
 研發(fā)“翻轉(zhuǎn)課堂”引導式教學模式——3年內(nèi)全國公開課授課累計超200場
2021年至今，作為樊登讀書課程研發(fā)團隊核心成員和主推導師，從0-1研發(fā)《翻轉(zhuǎn)師認證訓練營（TTT）》項目，全國授課累計超200場，認證翻轉(zhuǎn)講師超過3000人。

【培訓經(jīng)驗】
 樊登博士版權(quán)課《可復制領(lǐng)導力》——授課超過50場/年，多家知名企業(yè)常年返聘輪訓
2019年起，作為樊登博士版權(quán)課《可復制領(lǐng)導力》的授權(quán)講師，獲得第二屆全國授權(quán)講師大賽全國四強，擔任書籍版權(quán)課的全國認證導師，授課累計超過50場/年，為中集集團、中國電科、中國航空科工集團、國家電網(wǎng)、中石化、儀征化纖、云南白藥等知名企業(yè)集團常年返聘輪訓。
 《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機管理》——學員超300人，返聘超10期，特聘專家中評分最高講師
2023-2024連續(xù)兩年受邀為中國電科集團多家分子機構(gòu)開展《部門管理骨干專項培訓》，主題涉及《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機管理》等，返聘超過10次，學員超過300人，成為特聘專家中評分最高的講師，尤其翻轉(zhuǎn)式授課風格受到學員和舉辦方高度認可。
 《可復制的領(lǐng)導力》項目經(jīng)理管理能力提升——學員人數(shù)200+，學員好評率98%以上，返聘5期
2020-2021年，為中建一局上海，江蘇，合肥等地分子公司項目經(jīng)理團隊開展中層干部管理能力培訓項目《可復制的領(lǐng)導力》，內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略解碼-組織績效-個人績效提升等多維度管理技能，學員好評率達到98%以上，返聘5期，學員總數(shù)超過200人。
 《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓項目——培訓累計17場，學員超600人，返聘6期
2024年，徐老師為國家藥品監(jiān)督管理局精心策劃并實施了《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓項目。該項目累計成功舉辦17場培訓，惠及超過600名學員，收獲了廣泛好評。憑借出色的培訓效果，企業(yè)連續(xù)返聘6期。開發(fā)的教材更是被采納為該課程后續(xù)的標準化課件樣本。

【授課風格】
具備甲方思維：不搬運知識，不販賣焦慮；憑借二十余年甲方豐富的成功經(jīng)驗+實戰(zhàn)“手感”，直接幫企業(yè)解決問題，HRD出身更懂如何與HR合力呈現(xiàn) 1+1>2的培訓效果。
工具實用：有理念必有工具，有工具必能落地，將知識內(nèi)化為行為，并產(chǎn)生績效和結(jié)果。
邏輯性強：理工女，拒絕知識的無序堆砌與延展，通過點、線、面體系化思考，將課程邏輯化輸出，減輕學員接受新知的重量感。
翻轉(zhuǎn)式行動學習踐行者：拒絕自嗨型講授，善于用”培訓+翻轉(zhuǎn)課堂+學習工作坊“的全新學習模式，打造高效能課堂，觸動學員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。
幽默是第一生產(chǎn)力：輕松愉快，深入淺出，有趣，有料，更有效，被稱為“培訓界的李雪琴”。

【主講課程】
一、領(lǐng)導力（適合中基層管理者）
《可復制的領(lǐng)導力》樊登博士版權(quán)課（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《人們?yōu)槭裁锤S你？——AI時代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中國電科多次返聘）
《從技術(shù)到管理——中層干部管理能力提升》（中石化多次返聘）
《橫向領(lǐng)導力——跨部門溝通與協(xié)作》（返聘率高）
《目標與計劃管理工作坊》
《“因材施教”的情境領(lǐng)導力》
二、績效管理（適合中高層管理者與HR）
《讓績效”見效“——以增長為導向的極簡績效管理體系設(shè)計》（返聘率極高）
《OKR目標與績效管理工作坊》（返聘率高）
《激發(fā)動機，共創(chuàng)自驅(qū)型團隊——員工動機管理與激勵》（返聘率高）
《破譯績效增長密碼——戰(zhàn)略解碼與組織績效提升工作坊》
《人效倍增秘籍——企業(yè)人效提升實戰(zhàn)工作坊》
三、業(yè)務(wù)型HR
《用好Deepseek，HR效率10倍提升》
《用好Deepseek，職場辦公效率10倍提升》
《AI時代嗨翻課程的企業(yè)培訓設(shè)計》（TTT）（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《從共事到共贏——AI時代的HRBP實戰(zhàn)營》（返聘率高）
《伯樂的技術(shù)——AI時代招聘策略與面試技巧》（返聘率高）
《復制優(yōu)秀人才DNA——人才選育與績效激勵》
四、結(jié)構(gòu)化思維與溝通 (適合中基層管理者)
《想清楚，說明白——結(jié)構(gòu)化雙贏溝通》（國家藥監(jiān)局多次返聘）
《Deepseek助力結(jié)構(gòu)化公文寫作》
《管理者高效引領(lǐng)團隊的溝通技巧》
《關(guān)鍵對話——直線經(jīng)理人績效面談技巧》
《結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》
 

• 績效面談與輔導技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導和引導技巧  如何處..

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