【培訓(xùn)對(duì)象】
班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、領(lǐng)班、主管、車間主任等一線管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 使一線管理人員掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高效率，減少浪費(fèi)，提升質(zhì)量。 2. 掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 3. 理解什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，了解如何建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 4. 使一線管理人員掌握正確的改善技能，并利用現(xiàn)有的資源，降低成本，持續(xù)改進(jìn)。

三大階段、九大任務(wù)，共6天
階段一：課前調(diào)研溝通階段（1天）
任務(wù)1：培訓(xùn)發(fā)起人、組織者、直線領(lǐng)導(dǎo)訪談
任務(wù)2：參訓(xùn)學(xué)員代表訪談
任務(wù)3：課前作業(yè)
階段二：培訓(xùn)實(shí)施階段（4.5天）
任務(wù)4：課堂培訓(xùn)
任務(wù)5：車間實(shí)習(xí)
任務(wù)6：實(shí)習(xí)內(nèi)容發(fā)表+培訓(xùn)考核競(jìng)賽
任務(wù)7：課后作業(yè)
任務(wù)8：作業(yè)輔導(dǎo)（線上+線下）

階段三：匯報(bào)展示階段（0.5天）
任務(wù)9：課后作業(yè)發(fā)表+知識(shí)競(jìng)賽
【課程大綱】
第一階段 課前調(diào)研溝通
在進(jìn)行培訓(xùn)之前，對(duì)不同人群進(jìn)行訪談是非常重要的，這有助于了解他們的需求、期望和當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。
任務(wù)1：管理者代表訪談
以下是針對(duì)培訓(xùn)發(fā)起人、組織者、直線領(lǐng)導(dǎo)要訪談的問(wèn)題：
1. 培訓(xùn)目的和期望：
- 您希望通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到什么目標(biāo)？
- 您認(rèn)為一線管理者目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
2. 培訓(xùn)需求：
- 您認(rèn)為一線管理者在哪些方面需要提升？
- 您希望通過(guò)培訓(xùn)解決哪些具體問(wèn)題？
3. 培訓(xùn)內(nèi)容：
- 您希望培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)涵蓋哪些主題？
- 您是否有特定的案例或問(wèn)題希望在培訓(xùn)中討論？
4. 培訓(xùn)方式：
- 您傾向于哪種培訓(xùn)方式？（如：線上、線下、混合式）
- 您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)周期比較合適？
5. 資源和支持：
- 您能提供哪些資源來(lái)支持這次培訓(xùn)？
- 您希望培訓(xùn)后有哪些跟進(jìn)措施？
6. 評(píng)估和反饋：
- 您希望通過(guò)哪些方式評(píng)估培訓(xùn)效果？
- 您希望如何收集培訓(xùn)后的反饋？
7. 企業(yè)文化和價(jià)值觀：
- 您認(rèn)為公司的文化和價(jià)值觀如何影響一線管理者的工作？
- 您希望培訓(xùn)如何與公司的文化和價(jià)值觀相結(jié)合？
8. 預(yù)算和時(shí)間：
- 您為這次培訓(xùn)設(shè)定的預(yù)算是多少？
- 您希望培訓(xùn)在什么時(shí)間進(jìn)行？

任務(wù)2：參訓(xùn)學(xué)員代表訪談
1. 個(gè)人背景：
- 您在當(dāng)前職位上工作了多長(zhǎng)時(shí)間？
- 您的日常工作中主要負(fù)責(zé)哪些任務(wù)？
2. 工作挑戰(zhàn)：
- 您在日常工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？
- 您認(rèn)為自己在哪些方面需要提升？
3. 培訓(xùn)期望：
- 您希望通過(guò)這次培訓(xùn)獲得哪些知識(shí)和技能？
- 您對(duì)培訓(xùn)有哪些期望？
4. 學(xué)習(xí)方式：
- 您更喜歡哪種學(xué)習(xí)方式？（如：小組討論、案例分析、角色扮演等）
- 您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)周期比較合適？
5. 團(tuán)隊(duì)和協(xié)作：
- 您如何管理您的團(tuán)隊(duì)？
- 您在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？
6. 質(zhì)量管理：
- 您如何確保工作質(zhì)量？
- 您在質(zhì)量管理方面有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和需要改進(jìn)的地方？
7. 現(xiàn)場(chǎng)管理：
- 您如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理？
- 您在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)遇到的主要問(wèn)題是什么？
8. 生產(chǎn)效率：
- 您如何提高生產(chǎn)效率？
- 您認(rèn)為哪些因素會(huì)影響生產(chǎn)效率？
9. 反饋和建議：
- 您對(duì)以往的培訓(xùn)有哪些反饋？
- 您對(duì)即將進(jìn)行的培訓(xùn)有哪些建議？
任務(wù)3：課前作業(yè)
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)留課前作業(yè)，與生產(chǎn)效率管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容相關(guān)。
第二階段 培訓(xùn)實(shí)施
任務(wù)4+5：課堂培訓(xùn)+車間實(shí)踐

第一章 現(xiàn)場(chǎng)主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
一、制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
2. 現(xiàn)場(chǎng)主管的3個(gè)職責(zé)
3. 現(xiàn)場(chǎng)主管的5項(xiàng)能力
4. 一線主管的角色轉(zhuǎn)換
二、案例分析：不同企業(yè)中，一線管理者畫(huà)像。
第二章 生產(chǎn)效率管理
一、生產(chǎn)效率概述
1. 生產(chǎn)效率的定義和重要性
2. 生產(chǎn)效率與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
二、影響生產(chǎn)效率的因素
1. 人員因素
2. 設(shè)備因素
3. 材料因素
4. 方法因素
5. 環(huán)境因素
三、生產(chǎn)效率分析工具
1. 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間與實(shí)際時(shí)間分析
2. 工作流程圖
3. 價(jià)值流圖（Value Stream Mapping）
4. 瓶頸分析
四、生產(chǎn)流程優(yōu)化
1. 流程再設(shè)計(jì)
2. 流程簡(jiǎn)化
3. 流程標(biāo)準(zhǔn)化
五、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度
1. 生產(chǎn)計(jì)劃的制定
2. 生產(chǎn)調(diào)度的原則與方法
3. 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)變化的策略
六、案例分析
1. 看電影，學(xué)案例 - 《美國(guó)工廠》
2. 某知名企業(yè)生產(chǎn)效率改善視頻

第三章 目視化管理
一、目視管理的基本認(rèn)識(shí)
1. 目視化管理概述
2. 目視化管理的對(duì)象
3. 目視化管理的重要原則
4. 目視化管理的五大作用體現(xiàn)
5. 目視化管理的三級(jí)水準(zhǔn)、六個(gè)級(jí)別
二、目視化管理實(shí)施步驟
1． 目視化管理現(xiàn)場(chǎng)十大構(gòu)成要件
工作指示板、料架標(biāo)示、工位標(biāo)示、班組管理看板、工具定位、物料的管理、現(xiàn)場(chǎng)的整潔、地面的標(biāo)示、崗位的標(biāo)準(zhǔn)、工裝管理
2． 應(yīng)用要領(lǐng)
管理標(biāo)示、透明化、視覺(jué)化、圖像化
3． 案例解析：某500強(qiáng)企業(yè)目視化實(shí)例
第四章 質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理概述
1. 質(zhì)量管理的定義和重要性
2. 質(zhì)量管理體系（ISO 9001）簡(jiǎn)介
二、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證
1. 質(zhì)量控制（QC）與質(zhì)量保證（QA）的區(qū)別
2. 質(zhì)量控制的基本原則
三、常用質(zhì)量管理工具
1. 魚(yú)骨圖（因果圖）
2. 帕累托圖
3. 控制圖
4. 檢查表
四、質(zhì)量改進(jìn)方法
1. PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）
2. 防呆法
3. 持續(xù)改進(jìn)（Kaizen）
五、班組質(zhì)量管理實(shí)施
1. 如何在班組中建立質(zhì)量意識(shí)
2. 班組質(zhì)量管理的日?；顒?dòng)
3. 班組質(zhì)量管理的檢查與反饋
第五章 團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)管理概述
1. 團(tuán)隊(duì)管理的定義和重要性
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
二、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念
2. 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的識(shí)別與應(yīng)用
3. 領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊(duì)管理中的作用
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與角色分配
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
2. 團(tuán)隊(duì)角色理論（貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色）
3. 角色分配與團(tuán)隊(duì)效能
四、有效溝通技巧
1. 溝通的基本原則
2. 傾聽(tīng)技巧
3. 非語(yǔ)言溝通
4. 溝通障礙與克服方法
五、激勵(lì)理論與員工激勵(lì)
1. 激勵(lì)理論（馬斯洛需求層次、赫茲伯格雙因素理論）
2. 員工激勵(lì)的策略與方法
3. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
任務(wù)6：實(shí)習(xí)內(nèi)容發(fā)表+培訓(xùn)考核競(jìng)賽
1. 各種根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，到車間現(xiàn)場(chǎng)完成實(shí)習(xí)目標(biāo)，并制作成PPT報(bào)告進(jìn)行發(fā)表。
2. 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，以知識(shí)競(jìng)賽方式，按組對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
3. 以上兩部分成績(jī)相加，選出優(yōu)勝組。
任務(wù)7：課后作業(yè)
按照小組布置作業(yè)，涉及現(xiàn)場(chǎng)改善和質(zhì)量改善兩方面，要求按照既定格式完成作業(yè)。
任務(wù)8：作業(yè)輔導(dǎo)（線上+線下）
對(duì)于小組作業(yè)，進(jìn)行線上和線下輔導(dǎo)各一次，確保學(xué)員能學(xué)以致用。
第三階段 匯報(bào)展示
1. 以小組為單位，對(duì)課后作業(yè)進(jìn)行發(fā)表，并由培訓(xùn)老師及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)分
2. 以培訓(xùn)內(nèi)容為依托，進(jìn)行知識(shí)競(jìng)賽。
3. 以上兩部分成績(jī)相加，選出1、2、3d等獎(jiǎng)。
 

 曾任：西門子電氣（世界500強(qiáng)） 質(zhì)量經(jīng)理
 曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)）客戶關(guān)愛(ài)中心經(jīng)理
中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 曾任：塔塔信息技術(shù)（世界500強(qiáng)，全球服務(wù)外包龍頭企
業(yè)）質(zhì)量經(jīng)理，中國(guó)區(qū)六西格瑪黑帶講師
 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶講師
 天津保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局特聘講師，為區(qū)內(nèi)200余家企業(yè)
提供質(zhì)量和精益項(xiàng)目咨詢和培訓(xùn)，如特變電工、維斯塔斯
風(fēng)力技術(shù)等

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)場(chǎng)改善

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
謝老師擁有20余年質(zhì)量和精益領(lǐng)域工作經(jīng)歷，先后任職于西門子、施耐德等國(guó)際知名企業(yè)，擁有豐富的研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商管理、過(guò)程管理、效率提升、產(chǎn)品和工藝質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)質(zhì)量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅長(zhǎng)針對(duì)不同規(guī)模、不同類型、不同發(fā)展階段的企業(yè)提供定制化的解決方案。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 任職西門子期間，實(shí)施過(guò)程質(zhì)量提升項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，過(guò)程不合格率降低42%，客戶投訴率降低67%，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升31%。
 任職施耐德期間，每年對(duì)24家中國(guó)區(qū)工廠進(jìn)行六西格瑪課程輪訓(xùn)，并對(duì)改善項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)，項(xiàng)目累計(jì)節(jié)約金額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣。
 為央企中節(jié)能太陽(yáng)能公司開(kāi)展《潛在失效模式與影響分析》課程，把質(zhì)量控制關(guān)口前移，將大量問(wèn)題控制在研發(fā)和試產(chǎn)階段。改善措施實(shí)施后，客戶投訴量下降80%。
 為央企上海造幣公司提供面向國(guó)際市場(chǎng)的抽樣檢驗(yàn)方法指導(dǎo)，使企業(yè)順利通過(guò)了國(guó)外政府的委托審核，順利進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
 為A股上市公司益佰制藥（600594）構(gòu)建質(zhì)量改善體系，通過(guò)流程優(yōu)化、布局改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、提案建議四方面工作，使車間面貌煥然一新，質(zhì)量成本降低72%，順利通過(guò)了多次內(nèi)外部客戶稽核。
 為A股上市公司征和工業(yè)（003033）建立精益供應(yīng)鏈體系，完善了生產(chǎn)主計(jì)劃管理體系，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，重新布局庫(kù)位設(shè)置，合理規(guī)劃存儲(chǔ)方式，提升揀貨效率37%；完善了物料需求計(jì)劃管理，建立供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商一次交驗(yàn)合格率提升24%。建立了物料與生產(chǎn)的嚴(yán)格配套管理流程，準(zhǔn)時(shí)交貨率OTD提升23%。
 從事咨詢培訓(xùn)服務(wù)以來(lái)，曾為上百家企業(yè)服務(wù)，獲得客戶一致好評(píng)。尤其擅長(zhǎng)為企業(yè)搭建一套完整的動(dòng)態(tài)化平臺(tái)，涵蓋質(zhì)量體系、采購(gòu)及供應(yīng)商管理、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、人員能力矩陣等方面，使企業(yè)能自主應(yīng)對(duì)未來(lái)更多的發(fā)展與挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)踐應(yīng)用，獲得了眾多企業(yè)的高度認(rèn)可。
【主講課程】
六西格瑪類：
《六西格瑪綠帶》
《六西格瑪黃帶》
《六西格瑪綠帶考前輔導(dǎo)及改善項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》（爆款課程）
《測(cè)量系統(tǒng)分析（通用版）》（爆款課程）
《基于Minitab的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》
《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)法》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（通用版）》
IATF16949類：
《新版APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》（爆款課程）
《新版CP控制計(jì)劃內(nèi)容解析與應(yīng)用技巧》
《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》
《DFMEA設(shè)計(jì)失效模式和影響分析》（經(jīng)典課程）
《PFMEA過(guò)程失效模式和影響分析》
《AIAG-VDA版FMEA內(nèi)容解析及應(yīng)用技巧》
《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》
《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》
精益生產(chǎn)類：
《VSM價(jià)值流圖》
《識(shí)別與消除七大浪費(fèi)》（經(jīng)典課程）
《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)》
《工廠5S管理實(shí)訓(xùn)營(yíng)》（經(jīng)典課程）
《一線班組長(zhǎng)技能提升》
《精益生產(chǎn)培訓(xùn)》
 

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