- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 倉儲管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團(tuán)隊(duì)的黃金法則
- 高效管理者的七個(gè)好習(xí)慣
- 企業(yè)管理的高效率溝通技巧
- 高效執(zhí)行力
- 經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
- 電話銷售話術(shù)訓(xùn)練營
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 心靈之旅系列:卓越心智訓(xùn)練營(金牌經(jīng)
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 向IBM學(xué)習(xí):高效項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建
- 高效能人士的7個(gè)習(xí)慣
- 如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車
- 高效人士執(zhí)行兵法
- 班組長管理技能訓(xùn)練營
高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營
課程編號:23062
課程價(jià)格:¥15000/天
課程時(shí)長:4 天
課程人氣:1329
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
:班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任
【培訓(xùn)收益】
.認(rèn)識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位;
.清楚自己的角色,承上啟下、并清楚知悉工作職責(zé);
.學(xué)會(huì)一日管理方法,班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)、晨會(huì)召開等;
.學(xué)會(huì)識別問題,找到問題真因,建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn);
.學(xué)會(huì)識別浪費(fèi)并運(yùn)用改善工具進(jìn)行改善;
.正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法;
.學(xué)會(huì)6S管理方法并在現(xiàn)場中實(shí)踐;
.掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的方法,使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力;
.學(xué)會(huì)如何帶團(tuán)隊(duì)、管理下屬,激勵(lì)員工技巧,提高執(zhí)行力的方法;
.了解8090后員工特點(diǎn),并運(yùn)用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們;
.使運(yùn)用工作布置和命令下達(dá)的方法;
.運(yùn)用與上司相處的原則和方法,懂得與如何輔助上司;
.學(xué)會(huì)識別現(xiàn)場危險(xiǎn)源,對現(xiàn)場安全進(jìn)行提前預(yù)防。
郡縣治,乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種問題層出不窮…
而目前一線班組長普遍存在以下問題:
.角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變,重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。
.現(xiàn)場管理方法缺欠,不知從何處著手,忙而無果。
.不會(huì)培育下屬,員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。
.溝通能力不足,對上對下平行溝能不暢,誤會(huì)、沖突、對抗頻發(fā)。
.管理能力不足,沒有威信,員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。
.員工士氣低落,缺乏激勵(lì)員工的方法。
.對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
序言:郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
一、班組長的角色認(rèn)知:督導(dǎo)的詮釋
1. 督:監(jiān)督、檢查、要求
2. 導(dǎo):教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:督導(dǎo)的運(yùn)用
二、班組長的崗位職責(zé)
案例分析::做?教?管
三、班組長的四個(gè)角色代表
案例分析:四個(gè)角色代表
四、班組長的角色轉(zhuǎn)換
案例分析:管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
練習(xí):技術(shù)人才與管理人才關(guān)注點(diǎn)
五、班組長的素質(zhì)要求
1. 指揮家的手——兵法
2. 專家的腦——劍法
3. 通人情——心法
六、班組長的能力要求
1. 工作知識
2. 教導(dǎo)能力
3. 改善能力
4. 人際關(guān)系
一、一線管理人員的工作計(jì)劃
課堂練習(xí):李班長的一日管理
二、班前要準(zhǔn)備的事情
1. 依據(jù)4M1E做好班前準(zhǔn)備
三、班中要控制的事情
1. 班中控制的8項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
2. 班中控制的瓶頸解除
課堂演練:《班中控制檢查表》
四、班后要掌握的事情
1. 班后掌握的6項(xiàng)關(guān)鍵要素
2. 認(rèn)真做好交接班管理
案例分析:《交接班管理記錄表》
五、現(xiàn)場日清管理體系的建立與完善
1. 日清管理的作用和日清管理流程
2. 日清管理需達(dá)到的目標(biāo)和效果
案例分析:“日項(xiàng)目工作表”
案例分析:“3E日清工作卡”
視頻觀看:小馬班前會(huì)
討論:你覺得小馬的班前會(huì)開的如何?
一、班前會(huì)的三大作用
1. 對現(xiàn)場、對團(tuán)隊(duì)、對個(gè)人
二、班前會(huì)4必講
1. 講人員
2. 講任務(wù)
3. 講標(biāo)準(zhǔn)
4. 講安全
三、班前會(huì)進(jìn)行步驟
1. 第一步:準(zhǔn)備
視頻案例:班前會(huì)準(zhǔn)備
工具:《班前會(huì)準(zhǔn)備記錄表》
2. 第二步:集合
視頻案例:班前會(huì)—集合
1)整隊(duì)問好報(bào)數(shù)/點(diǎn)到/記錄考勤
3. 第三步:總結(jié)&計(jì)劃
視頻案例:班前會(huì)——總結(jié)&計(jì)劃
4. 第四步:激勵(lì)上崗
視頻案例:班前會(huì)——激勵(lì)上崗
練習(xí):開班前會(huì)
參考話述:《班前會(huì)話術(shù)表單》
一、什么是瓶頸
視頻案例:請找出哪些是瓶頸
二、識別瓶頸
案例練習(xí):識別瓶頸
三、瓶頸的制約作用
四、改善瓶頸
案例練習(xí):如何改善車間2的瓶頸
五、改善瓶頸方法
1. 管理
2. 工藝
3. 時(shí)間
六、一切為瓶頸服務(wù)
1. 管理傾斜
2. 減少投入量
3. 時(shí)間投入
案例分析:某車間為瓶頸服務(wù)的方法
七、現(xiàn)場突發(fā)瓶頸
1. 現(xiàn)場計(jì)劃排產(chǎn)導(dǎo)致瓶頸
案例分析:改善三方法
2. 單工序排產(chǎn)思維
3. 設(shè)備異常導(dǎo)致瓶頸
4. 物料異常導(dǎo)致瓶頸
案例分析:改善方法
八、人手短缺瓶頸
案例分析:人手短缺改善方法
序言:浪費(fèi)的真面目
1. 水蜜桃VS話梅干
2. 浪費(fèi)的定義
一、改善的入口
1. 改善的切入點(diǎn)
2. 為什么要作改善
二、問題的定義與種類
1. 界定問題
2. 發(fā)生型
3. 改進(jìn)型
三、改善前自問三個(gè)句話
1. 有沒有標(biāo)準(zhǔn)
2. 員工學(xué)會(huì)了嗎?
3. 員工執(zhí)行了嗎?
四、解決問題的前要建立標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某公司周轉(zhuǎn)箱擺放的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某公司倉庫托盤擺放標(biāo)準(zhǔn)
五、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)VS作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某塑膠公司視頻案例
六、解決問題的SDCA模型
序言:識別浪費(fèi)、動(dòng)作、工作
視頻案例:某塑膠公司打包工序
1. 過量生產(chǎn)的浪費(fèi)
案例:某電機(jī)公司過量生產(chǎn)浪費(fèi)
2. 等待的浪費(fèi)
3. 加工本身浪費(fèi)
4. 動(dòng)作浪費(fèi)
視頻案例:禮品包裝廠沖壓員工動(dòng)作
5. 庫存浪費(fèi)
6. 搬運(yùn)浪費(fèi)
視頻案例: 某縫紉工序半成品的搬運(yùn)
視頻案例:AGV小車的使用
視頻案例:某公司包裝工序
7. 不良浪費(fèi)
8. 員工智慧浪費(fèi)
1)引言:聯(lián)合利化漏包裝改善
2)員工提案改善
3)員工提案改善看板
4)提案PK文化
案例分析:提案提交及時(shí)率提案、參與率、提案實(shí)施率
一、認(rèn)識6S
案例:某車間現(xiàn)場6S的現(xiàn)狀
1. 6S的定義與認(rèn)識誤區(qū)
2. 6S起源與發(fā)展
案例分析:6S的作用影響兩個(gè)場:現(xiàn)場和市場
二、整理推進(jìn)的原則方法和實(shí)施步驟
視頻案例:整理小游戲
1. 整理的定義與要點(diǎn)
2. 整理的推行要領(lǐng)
3. 要與不要的判定標(biāo)準(zhǔn)
問題討論:根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分要與不要?
4. 必需品與非必需品區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)
工具:非必需品處置一覽表
三、整理推行常用的方法
1. 使用頻率法
案例練習(xí):不同使用頻率的物品應(yīng)放置哪里
2. 價(jià)值分析法
3. 定點(diǎn)拍照法
4. 紅牌作戰(zhàn)法
視頻案例:整頓的游戲 “整頓”是一門定位、擺放、標(biāo)識的技術(shù)和藝術(shù)
1. 整頓的含義與作用
2. 整頓的“3要素”
場所:根據(jù)生產(chǎn)流程,繪制定置平面圖?以類定區(qū)、常近少遠(yuǎn)、物品特性
置放方法:以型定法、先進(jìn)先出、
標(biāo)識:易懂、易看(看到)、易判斷、統(tǒng)一、 名符其實(shí)
案例分析:現(xiàn)場不同物品的置放方法
4. 整頓的“4定”原則
1)定點(diǎn):所有物品都有指定區(qū)位,劃線
2)定容:根據(jù)物體特性和形狀選擇合適的容器
3)定量:確定安全庫存,明確*量和最小量
4)定人:必要時(shí)注明物品管理規(guī)定,責(zé)任人
案例分析:某公司的4定實(shí)施
1. 清掃的含義與作用
2. 清掃的步驟
案例分析:清掃、點(diǎn)檢、緊固、潤滑
3. 清掃的推行要領(lǐng)
1)三掃:掃漏、掃黑、掃怪
2)清除五漏:漏油、漏水、漏電、漏氣、漏料
4. 建立清掃責(zé)任區(qū)
工具表單:《公共區(qū)域清掃標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備清掃標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公區(qū)域清掃標(biāo)準(zhǔn)》
六、清潔實(shí)施步驟
討論:如何將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?
1. 清潔的含義與作用
2. 清潔的推行要領(lǐng):標(biāo)準(zhǔn)化
3. 制定圖文并茂的標(biāo)準(zhǔn)
4. 定置定位的標(biāo)準(zhǔn)
5. 標(biāo)識方法的標(biāo)準(zhǔn)
6. 清掃部位、頻次的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:某公司的標(biāo)準(zhǔn)化
引入:橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。
1. 素養(yǎng)的含義與作用
2. 職業(yè)素養(yǎng)
案例:某企業(yè)規(guī)則、規(guī)定
3. 制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)。圖文展示
4. 教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐)
八、安全
1. 安全的重要性
2. 現(xiàn)場一線安全事故發(fā)生的原因
觀看錄像:員工工傷事故的真因
3. 識別危險(xiǎn)源
案例分析:某公司安全事故
4. 安全預(yù)知事故訓(xùn)練KYT4階段法
一、執(zhí)行之箭
實(shí)戰(zhàn)演練:尋找寶藏
二、工作分配
1. 知識 2. 技能 3. 態(tài)度
三、命令下達(dá)
1. 意 2. 知 3. 情
四. 激起執(zhí)行意愿
1. 資訊提供
2. 狀況共有
3. 自我命令
五. 安排工作考慮兩要素
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2. 個(gè)人目標(biāo)
六、布置工作標(biāo)準(zhǔn)
課堂練習(xí):布置工作
一、培養(yǎng)員工的價(jià)值
案例分析:某崗位員工成長路徑圖
二、教導(dǎo)中常見的問題
案例分析:教導(dǎo)中常見的6種錯(cuò)誤
三、OJT工作教導(dǎo)的介紹
1. OJT工作教導(dǎo)的定義
2. OJT常用的場景
案例分析:現(xiàn)場十大情況
四、OJT工作五句要領(lǐng)
1. 說給他聽
2. 做給他看
3. 讓他試試看
4. 讓他說給你聽
5. 做給你看
1. 前期準(zhǔn)備
視頻案例:一次錯(cuò)誤的教導(dǎo)
2. 示范說明
視頻案例:請找出哪些是錯(cuò)誤的教導(dǎo)
3. 實(shí)際操作
視頻播放:技能是如何獲得的
4. 觀察跟進(jìn)
學(xué)員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
學(xué)員練習(xí):教三練四
六、工作分解表的制作
課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》
七、教導(dǎo)前、中、后注意事項(xiàng)
一、處理好一線員工關(guān)系的重要性
案例分析:生產(chǎn)力VS生產(chǎn)關(guān)系
練習(xí)一下:三選一
二、平行溝通
1. 平行溝通中常見的四種狀態(tài)
2. 平行溝通中如何恰到好處的拒絕
案例分析:拒絕的三步法
三、平行溝通中如何化解沖突
角色扮演:對事不對人
1. 沖突已經(jīng)產(chǎn)生,如何化解
案例分析:表達(dá)你的不滿
案例練習(xí):表達(dá)你的不滿三步法
2. 沖突升級,你如何化解
案例分析:一位隔三差出遲到的老員工
練習(xí)非暴力溝通四步法:事實(shí),感受,需求,請求
四、對下溝通
案例分析:公司需要員工戴安全防護(hù)手套,你怎么講;如何講能讓員工接受新方法五步法
1. 如何贊羨下屬
案例分析:BIE贊美法
2. 如何批評下屬
案例分析:BIC糾正法
3. 如何向下屬提問
案例分析:多問HOW,少問WHY
4. 營造氛圍:氛圍即*,用五聲營造團(tuán)隊(duì)氛圍
一、員工缺乏干勁的主要原因
1. 不愿干 心:意愿系統(tǒng)
2. 不會(huì)干 方法:系統(tǒng)
3. 干的不順:執(zhí)行系統(tǒng)
案例分析:如何激勵(lì)心/腦/手
二、員工績效的構(gòu)成
案例分析:員工績效=心*腦*手
三、員工激勵(lì)三法寶
案例分析:威逼、利誘、賦能
四、如何給他人反饋
1. 正向反饋
2. 負(fù)向反饋
負(fù)向反饋BIC練習(xí):如何給他人作負(fù)面反饋
3. 零級反饋——零級反饋的好與壞
案例練習(xí):零級反饋
4. 二級反饋
反饋練習(xí):對下屬/上司/同事/親人
5. 三級反饋
三級反饋BIA練習(xí):生活在欣賞的世界里
6. 負(fù)向反饋
案例分析:觀點(diǎn)VS事實(shí)
課堂練習(xí):BIC負(fù)向反饋
一、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
二、干部對下屬的影響
三、權(quán)力的本質(zhì)
1. 口服VS心服
案例分析:地主村與農(nóng)民村
四、樹立威信的策略
1. 罰上立威
2. 賞小取信
五、恩威并濟(jì)
案例分析:員工的工作準(zhǔn)備度
六、管理者的寬嚴(yán)之術(shù)
1. 先嚴(yán)后寬、制嚴(yán)語寬
2. 上嚴(yán)下寬、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
七、服人的兩種方式
視頻案例:威服VS敬服
八、獎(jiǎng)罰的秘訣
1. 獎(jiǎng):放禮花效應(yīng)
2. 罰:熱爐效應(yīng)
九、心法管理90后
1. 90后喜歡的領(lǐng)導(dǎo)類型
2. 心法管理員工:四個(gè)一,五個(gè)一,六個(gè)一工程
一、你和上司的關(guān)系
案例分析:水漲船高VS水落石出
二、與上司相處的禮儀
案例分析:忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
三、給上司匯報(bào)的時(shí)機(jī)
案例分析:匯報(bào)四種時(shí)機(jī)
四、讓上司多做選擇題少做問答題
情景演練:兩人購票
五、上司錯(cuò)了怎么辦
問題研討:怎么對上司說“不”
六、如何做好下屬
1. 調(diào)適自己的做事風(fēng)格
2. 下屬的職業(yè)禁語
七、上司欣賞的下屬
角色演練:站在上司立場談問題
1. 如何冷靜應(yīng)對上司的批評
角色演練:正確的工作呈報(bào)方式
2. 養(yǎng)成從“匯報(bào)”到“回報(bào)”的習(xí)慣
3. 學(xué)會(huì)從“制造問題”到“解決問題”
4. 說話讓人喜歡 做事讓人感動(dòng)
日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
京東物流/同維電子/春秋電子長期特邀講師
曾任:唯品會(huì)(中國500強(qiáng)) 華東區(qū)倉儲運(yùn)作經(jīng)理
曾任:美昌科技集團(tuán)(美資) 制造部經(jīng)理
曾任:萬德集團(tuán)(新加坡) 制造課課長/經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:班組長、生產(chǎn)管理、5S、TWI、班組建設(shè)、倉儲管理
王克華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉儲管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)現(xiàn)場工程師、制造部經(jīng)理、倉儲運(yùn)作經(jīng)理等職位,擅長將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中,多年來堅(jiān)持決不做“巫師”、絕不做“庸師”的培訓(xùn)理念,是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。
曾為捷普綠點(diǎn)、北京汽車、東和光電、LG中國昆山樂金電子等多家企業(yè)進(jìn)行《金牌班組長綜合能力提升》、《現(xiàn)場改善與消除浪費(fèi)》系列課程輔導(dǎo),獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘,累計(jì)服務(wù)客戶500多家,輔導(dǎo)5S、現(xiàn)場改善、倉儲庫容優(yōu)化等系列項(xiàng)目20多個(gè),授課達(dá)1000場,學(xué)員已逾2萬人次,課程滿意度均達(dá)96%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
唯品會(huì) 華東區(qū)倉儲運(yùn)作經(jīng)理:
→ 負(fù)責(zé)倉儲庫容/庫位的規(guī)劃,對每個(gè)倉庫限定只存放5個(gè)SKU(庫存量單位)措施,使庫存準(zhǔn)確率在原有基礎(chǔ)上提升10倍。
→ 制定商品的收-發(fā)-存規(guī)范手冊,獲得企業(yè)高層的高度認(rèn)可,并被企業(yè)推行定為華東物流區(qū)倉儲管理的標(biāo)準(zhǔn)手冊,至今仍在沿用。
→ 對倉儲進(jìn)行5S目視化管理,使所管轄庫區(qū)在企業(yè)5S分?jǐn)?shù)評比中,由原來的65分提升到82分,同比上季度節(jié)約金額增長18%。
美昌科技集團(tuán) 制造部經(jīng)理:
→ 組織實(shí)施車間生產(chǎn)計(jì)劃并全面協(xié)調(diào)車間工作,推進(jìn)5S現(xiàn)場管理制度,對生產(chǎn)車間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,使生產(chǎn)線平衡從76%提升到87%。
→ 根據(jù)組裝車間各工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),對工序間進(jìn)行了的合并,使人均勞效由原來160/H提升到180/H。
萬德集團(tuán) 制造課課長/經(jīng)理:
→ 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)計(jì)劃并實(shí)施,通過現(xiàn)場布局和工位改善,使人均勞動(dòng)效率在原來的基礎(chǔ)上提升了28%。
→ 負(fù)責(zé)建立全公司提案改善制度,為全公司共1200多個(gè)提案進(jìn)行改善、評審,制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工時(shí)、控制生產(chǎn)成本、改善生產(chǎn)項(xiàng)目,短短3個(gè)月內(nèi),共實(shí)施 340多個(gè)生產(chǎn)提案,比上季度產(chǎn)生的直接收益增長10%。
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我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..
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營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練
第一講:撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講:燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心:積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人:主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營
第一模塊:房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入:門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..
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成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..
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物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營
前言:通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..
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課程緣起:《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后,可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習(xí)慣這門課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握..