第一部分 環(huán)境：“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
一、“烏卡時代”對員工管理帶來的新影響
二、數(shù)字化時代給員工管理帶來的新變化
1、數(shù)字化時代3個新特點
2、員工管理2個新變化
三、兩者疊加，“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”
1、職場個體更加強大
2、管理者必須更快做出轉(zhuǎn)變
第二部分 總體：新時代員工的管理及應(yīng)對
一、新生代員工概述
1、4個代際
2、“三兒、三主義”一代出現(xiàn)
二、新生代員工的行為特點和職場特點
1、2個顯著行為特點
2、6個顯著職場特點
3、和年長員工之間互為畫像
4、員工和銀行之間的契約關(guān)系
三、員工的管理難點和痛點
1、激勵形式單一
2、管理模式滯后
3、成長環(huán)境欠佳
4、應(yīng)對措施單一
四、員工管理出發(fā)點及抓手
1、翻新土壤——營造育才成才環(huán)境
2、分類施肥——推行多重激勵模式
3、布灑陽光——構(gòu)筑新型領(lǐng)導(dǎo)模式
4、持續(xù)灌溉——積極引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展
五、員工管理的3個關(guān)鍵
1、調(diào)整心智模式
2、設(shè)計平臺給予表現(xiàn)機會
3、共同學(xué)習(xí)形成共同語境
案例：阿里干部培養(yǎng)中的“讀書”和“觀影”
六、員工管理的4個關(guān)鍵動作
1、真誠及時的贊賞和認可最重要
2、建設(shè)團隊共同工作的透明機制
3、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長的機會
4、明確傳達工作的價值
案例：商業(yè)銀行員工工作價值傳達4個步驟
七、員工管理8步法
1、誰是員工管理的主角
案例：商業(yè)銀行員工流失率過高，是人力資源部門的事情嗎？
2、新生代員工管理8步法
第一步：摸清底數(shù)
第二步：建立管理模型
第三步：抓住“兩頭”
案例：杰克.韋爾奇“活力曲線”的應(yīng)用
第四步：強化引領(lǐng)
案例：如何做好行為建模
案例：由“八大菜系”說開去
案例：商業(yè)銀行營銷經(jīng)理成長過程中的行為建模與引領(lǐng)
第五步：明確責(zé)任
案例：一家城商行業(yè)務(wù)主管行長的“崗位職責(zé)設(shè)計”局限
第六步：賞罰分明
案例：“圈內(nèi)人”的賞和罰
第七步：修正失誤
第八步：幫助成長
案例：如何幫助商業(yè)銀行新生代員工成長
第三部分 聚焦：商業(yè)銀行員工激勵與成長
一、員工激勵分析
1、員工究竟在想什么
2、商業(yè)銀行員工士氣低落原因
3、中層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)
二、主要激勵理論要點分析
1、需要層次理論
2、雙因素理論
案例：任正非團隊激勵3句話
三、員工激勵原則和策略
1、激勵原則
2、激勵策略與工具
四、員工激勵菜單及應(yīng)用
1、激勵體系的構(gòu)成
合約層面：薪酬、福利水平，是最基礎(chǔ)部分，是激勵體系的“1”，后面才是“0”
體驗層面：工作靈活性、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)健康
精神層面：對銀行使命愿景價值觀和企業(yè)文化的認同，對在公司工作的自豪感等。
2、員工激勵的形式及激勵因素對比
3、日常工作激勵“三劍客”
“物質(zhì)激勵+精神激勵+日常管理激勵”及動作分解
激勵是一種比贊美要強大得多的管理工具
激勵公式和步驟
案例：員工激勵中的行為建模
五、員工激勵與成長
1、員工績效輔導(dǎo)是成長，也是激勵
案例：如何開展績效面談
案例：績效輔導(dǎo)的3個動作
2、培養(yǎng)通道和成長平臺建設(shè)是管理，更是激勵
3、商業(yè)銀行關(guān)鍵員工培養(yǎng)激勵案例
校招新員工培養(yǎng)案例
業(yè)務(wù)骨干/高潛人才培養(yǎng)案例
新晉升管理人員培養(yǎng)案例
后備干部培養(yǎng)案例
對公客戶經(jīng)理及理財經(jīng)理成長激勵

 28年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，21年商業(yè)銀行人才開發(fā)及團隊管理專業(yè)經(jīng)驗
 曾任：全國性股份制商業(yè)銀行總行部門副總經(jīng)理|高級人才專家
 曾任：全國首批民營銀行人力資源總監(jiān)
 曾任：全國首批互聯(lián)網(wǎng)銀行行長助理|CHO
 曾任：大型國有銀行支行行長|省分行人力資源副總經(jīng)理|總行級培訓(xùn)專家
 擅長：銀行業(yè)人力資源、中高層領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理、銀行人職業(yè)素養(yǎng)等
 金融領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展資深專家
 高級人力資源管理師|高級經(jīng)濟師
 國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源資深專家
 金融業(yè)人才發(fā)展與人才培養(yǎng)頂層設(shè)計專家
 南開大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
 先后為多家商業(yè)銀行及金融機構(gòu)提供人才管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】：
豐富的銀行人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗——
楊老師擁有超過27年商業(yè)銀行從業(yè)經(jīng)歷，先后任職于大型國有銀行省分行、全國性股份制銀行總行、民營銀行及互聯(lián)網(wǎng)銀行總行，經(jīng)歷了不同業(yè)態(tài)、不同體制金融機構(gòu)的歷練，并在總行層面全面負責(zé)過人才開發(fā)與培養(yǎng)，對金融行業(yè)人才開發(fā)與管理有自己獨特的方法論，講授內(nèi)容融理論性、實戰(zhàn)性和有效性為一體。
深厚的知識體系與培訓(xùn)經(jīng)驗——
楊老師是名校經(jīng)濟學(xué)碩士，并多次參與全國金融系統(tǒng)中高層培訓(xùn)。同時楊老師參與主導(dǎo)合作南開大學(xué)、浙江大學(xué)多項專業(yè)課題，為楊老師的培訓(xùn)課程奠定了扎實的理論功底，形成了獨樹一幟的知識體系。2011年起，楊老師便作為總行優(yōu)選內(nèi)訓(xùn)師，為銀行各層級學(xué)員進行專題分享及能力提升。近年來楊老師服務(wù)了所有國有行，數(shù)十家股份行、城商行、農(nóng)商行等，培訓(xùn)涉及總部、分行及支行各層級學(xué)員。截止目前，楊老師培訓(xùn)千余場，課時超過5000余課時，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。楊老師的培訓(xùn)課程也長期受到高度好評。
咨詢式培訓(xùn)保障實戰(zhàn)性——
楊老師有高度的使命感和責(zé)任感。本人在金融行業(yè)深耕多年，楊老師深諳各銀行人才發(fā)展的頂層設(shè)計及人才培養(yǎng)落地。同步楊浩老師還擔(dān)任多家銀行人才發(fā)展顧問，牽頭為多家銀行提供績效薪酬、組織架構(gòu)優(yōu)化等項目設(shè)計。楊老師長期為銀行講授中高層領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理、團隊管理、組織文化、職業(yè)發(fā)展等課程，每次培訓(xùn)都會結(jié)合銀行及學(xué)員特點，定制化設(shè)計課程內(nèi)容，幫助學(xué)員達成學(xué)習(xí)成果落地與產(chǎn)能突破。

【主講課程】：
《商業(yè)銀行人力資源頂層設(shè)計與落地實踐》
《商業(yè)銀行績效考核設(shè)計與管理》
《商業(yè)銀行直線經(jīng)理的人力資源管理》
《商業(yè)銀行高績效團隊管理》
《員工職業(yè)規(guī)劃與職場成長》
《數(shù)字化商業(yè)銀行人才培養(yǎng)實務(wù)（人力資源版）》

【專業(yè)優(yōu)勢】：
豐富的銀行人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗、深厚的知識體系與培訓(xùn)經(jīng)驗和咨詢式培訓(xùn)保障實戰(zhàn)性，可以理論+實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合貼切案例深入淺出通俗易懂；切合實際操作，一切以落地實用為基本原則；言語親切謙和，善于啟發(fā)引導(dǎo)，給學(xué)員營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握2)清點現(xiàn)..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 關(guān)鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計劃：結(jié)果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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