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持續(xù)贏利的連鎖門店經(jīng)營和管理內(nèi)訓(xùn)
課程編號(hào)：572
課程價(jià)格：￥/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：1811
【培訓(xùn)對(duì)象】
店長
【培訓(xùn)收益】
模塊一 XX品牌經(jīng)營理念篇
一、國內(nèi)XX行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、產(chǎn)品同質(zhì)化
2、品牌同質(zhì)化
3、管理同質(zhì)化
4、微利時(shí)代到來
二、店鋪經(jīng)營者的常見弊病與困惑
1、店鋪經(jīng)營者的創(chuàng)業(yè)惰性弊病
2、店鋪經(jīng)營者的守業(yè)心態(tài)弊病
3、店鋪經(jīng)營者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的困惑
4、微利時(shí)代的突破困局
三、店鋪經(jīng)營者的應(yīng)變——贏在品牌,決勝終端
1、“做生意”向“做經(jīng)營”轉(zhuǎn)變
2、店鋪管理向公司化管理轉(zhuǎn)變
3、做門店向做品牌專賣轉(zhuǎn)變
4、業(yè)余團(tuán)隊(duì)向職業(yè)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變
四、品牌專賣店運(yùn)作的四個(gè)核心
1、經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變
2、品牌文化的認(rèn)知與傳播
3、品牌的差異化(獨(dú)特性)經(jīng)營----贏在品牌
4、企業(yè)運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變
模塊二 品牌專賣店持續(xù)贏利寶典
一、門店管理的突出問題
1、門店管理中的六大問題
2、門店管理系統(tǒng)解決方案
二、門店員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
一）歸屬感差，投入打折
二）忠誠度低，人才流失
三）重復(fù)工作，自然倦怠
四）利益最大，缺乏使命
五）快樂不足是“厭業(yè)”情緒的罪魁禍?zhǔn)?
六）打造員工歸屬感和忠誠度
三、店員培養(yǎng)激勵(lì)篇
一）組建店面隊(duì)伍
二）店員激勵(lì)
四、門店銷售管理篇
一)鞋服門店銷售過程管理 第一步、主動(dòng)待機(jī)---捕捉機(jī)會(huì)
第二步、顧客接觸---準(zhǔn)備契合
第三步、需求診斷---挖掘需求
第四步、產(chǎn)品展示---固化需求
第五步、異議化解-—促進(jìn)購買
第六步、臨門一腳-—關(guān)閉交易
第七步、顧客贈(zèng)言---超越期望
二)持續(xù)提升店面銷售能力----“超級(jí)管理漏斗”
三)門店促銷管理
1、門店促銷的特點(diǎn)
2、店面促銷的兩個(gè)核心要素
3、門店促銷設(shè)計(jì)
4、門店促銷的組織流程
5、門店促銷的實(shí)施要領(lǐng)
6、促銷活動(dòng)的評(píng)估與控制
五．連鎖店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一)、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)本質(zhì)
2、服務(wù)的兩重含義
3、顧客服務(wù)的兩個(gè)層面
4、門店服務(wù)系統(tǒng)管理----“快樂工作坊”
二)、門店專業(yè)服務(wù)規(guī)范、流程
1、門店服務(wù)的基礎(chǔ)規(guī)范
2、顧客服務(wù)流程：
3、店面服務(wù)能力持續(xù)改善----“超級(jí)管理漏斗”
三)顧客訴怨應(yīng)對(duì)的管理
1、顧客訴怨的產(chǎn)生原因、種類
2、顧客訴愿處理的專業(yè)應(yīng)對(duì)流程：
3、顧客訴愿處理能力持續(xù)提升----“超級(jí)管理漏斗”
六、門店賣相管理
1、有效溝通的技巧
2、影響溝通效果的關(guān)鍵性因素
3、如何形成良好的溝通習(xí)慣
4、溝通與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系
七、門店培訓(xùn)督導(dǎo)管理
一)店面營業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)
1、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）
2、培訓(xùn)課程（Text）
3、培訓(xùn)實(shí)施（Training）
4、測試考核（Test）
5、完善工具（Tool）
二)門店督導(dǎo)
1、門店督導(dǎo)機(jī)制設(shè)置
2、門店督導(dǎo)工具
3、門店專業(yè)督導(dǎo)方法
4、門店督導(dǎo)內(nèi)容
5、門店督導(dǎo)持續(xù)完善
店長
【培訓(xùn)收益】
模塊一 XX品牌經(jīng)營理念篇
一、國內(nèi)XX行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、產(chǎn)品同質(zhì)化
2、品牌同質(zhì)化
3、管理同質(zhì)化
4、微利時(shí)代到來
二、店鋪經(jīng)營者的常見弊病與困惑
1、店鋪經(jīng)營者的創(chuàng)業(yè)惰性弊病
2、店鋪經(jīng)營者的守業(yè)心態(tài)弊病
3、店鋪經(jīng)營者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的困惑
4、微利時(shí)代的突破困局
三、店鋪經(jīng)營者的應(yīng)變——贏在品牌,決勝終端
1、“做生意”向“做經(jīng)營”轉(zhuǎn)變
2、店鋪管理向公司化管理轉(zhuǎn)變
3、做門店向做品牌專賣轉(zhuǎn)變
4、業(yè)余團(tuán)隊(duì)向職業(yè)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變
四、品牌專賣店運(yùn)作的四個(gè)核心
1、經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變
2、品牌文化的認(rèn)知與傳播
3、品牌的差異化(獨(dú)特性)經(jīng)營----贏在品牌
4、企業(yè)運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變
模塊二 品牌專賣店持續(xù)贏利寶典
一、門店管理的突出問題
1、門店管理中的六大問題
2、門店管理系統(tǒng)解決方案
二、門店員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
一）歸屬感差，投入打折
二）忠誠度低，人才流失
三）重復(fù)工作，自然倦怠
四）利益最大，缺乏使命
五）快樂不足是“厭業(yè)”情緒的罪魁禍?zhǔn)?
六）打造員工歸屬感和忠誠度
三、店員培養(yǎng)激勵(lì)篇
一）組建店面隊(duì)伍
二）店員激勵(lì)
四、門店銷售管理篇
一)鞋服門店銷售過程管理 第一步、主動(dòng)待機(jī)---捕捉機(jī)會(huì)
第二步、顧客接觸---準(zhǔn)備契合
第三步、需求診斷---挖掘需求
第四步、產(chǎn)品展示---固化需求
第五步、異議化解-—促進(jìn)購買
第六步、臨門一腳-—關(guān)閉交易
第七步、顧客贈(zèng)言---超越期望
二)持續(xù)提升店面銷售能力----“超級(jí)管理漏斗”
三)門店促銷管理
1、門店促銷的特點(diǎn)
2、店面促銷的兩個(gè)核心要素
3、門店促銷設(shè)計(jì)
4、門店促銷的組織流程
5、門店促銷的實(shí)施要領(lǐng)
6、促銷活動(dòng)的評(píng)估與控制
五．連鎖店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一)、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)本質(zhì)
2、服務(wù)的兩重含義
3、顧客服務(wù)的兩個(gè)層面
4、門店服務(wù)系統(tǒng)管理----“快樂工作坊”
二)、門店專業(yè)服務(wù)規(guī)范、流程
1、門店服務(wù)的基礎(chǔ)規(guī)范
2、顧客服務(wù)流程：
3、店面服務(wù)能力持續(xù)改善----“超級(jí)管理漏斗”
三)顧客訴怨應(yīng)對(duì)的管理
1、顧客訴怨的產(chǎn)生原因、種類
2、顧客訴愿處理的專業(yè)應(yīng)對(duì)流程：
3、顧客訴愿處理能力持續(xù)提升----“超級(jí)管理漏斗”
六、門店賣相管理
1、有效溝通的技巧
2、影響溝通效果的關(guān)鍵性因素
3、如何形成良好的溝通習(xí)慣
4、溝通與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系
七、門店培訓(xùn)督導(dǎo)管理
一)店面營業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)
1、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）
2、培訓(xùn)課程（Text）
3、培訓(xùn)實(shí)施（Training）
4、測試考核（Test）
5、完善工具（Tool）
二)門店督導(dǎo)
1、門店督導(dǎo)機(jī)制設(shè)置
2、門店督導(dǎo)工具
3、門店專業(yè)督導(dǎo)方法
4、門店督導(dǎo)內(nèi)容
5、門店督導(dǎo)持續(xù)完善
²；； 中國連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)軍人物，國內(nèi)著名的連鎖經(jīng)營、營銷雙棲專家。
²；； 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專家委員。
²；； 中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會(huì)專家組成員。
²；； 中國連鎖經(jīng)營研究院高級(jí)研究員，中國連鎖經(jīng)營商學(xué)院首席講師。
²；； 深圳市匯商連鎖加盟輔導(dǎo)中心專家。
²；； 清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)客座教授。
²；； 已在全國先后成功開辦過百余期連鎖經(jīng)營系列公開課程，為近千家連鎖企業(yè)提供專業(yè)顧問服務(wù)，受益企業(yè)遍布大江南北。
²；； 馬老師是把連鎖經(jīng)營作為“經(jīng)營模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)組織形式”的普及者，連鎖門店“六維管理”的推 廣者，“超級(jí)管理漏斗”的實(shí)踐者，“管理工程方法”的應(yīng)用者。
²；； 益策學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)（商戰(zhàn)名家）、盛景網(wǎng)聯(lián)、淘課網(wǎng)等數(shù)十家培訓(xùn)咨詢公司特約講師
²；； 針對(duì)家電通訊、家居連鎖、鞋服專賣、化妝品連鎖、餐飲連鎖、珠寶首飾、鐘表眼鏡、醫(yī)藥連鎖、建材裝飾、零售連鎖、音像圖書、汽車專賣、農(nóng)資連鎖、服務(wù)連鎖等行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
擅長領(lǐng)域：
營銷策略 綜合管理
（一）金牌課程
1、《連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道》2天
2、《特許加盟全謀略》2天
3、《品牌連鎖專賣與渠道變革》2天
4、《持續(xù)贏利的連鎖門店運(yùn)營管理》2天
5、《連鎖精英店長特訓(xùn)》2天
6、《加盟網(wǎng)絡(luò)拓展方法與策略》1－2天
7、《加盟商專業(yè)溝通與管理技能》1－2天
8、《打造忠誠加盟網(wǎng)絡(luò)》1－2天
9、《從優(yōu)秀到卓越－－－－如何成為“贏老板” 》1天
10、《加盟商公司化運(yùn)作方略》1天
11、《連鎖渠道營銷與品牌專賣》1－2天
12、《連鎖經(jīng)營理論與實(shí)務(wù)》1－2天
（二）主要課程
1、《連鎖經(jīng)營商業(yè)模式設(shè)計(jì)》1天
2、《連鎖經(jīng)營品牌傳播與管理》1天
3、《連鎖總部規(guī)劃與管理》1天
4、《連鎖分部規(guī)劃與管理》1天
5、《連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì)》2天
6、《金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》2天
7、《連鎖專賣區(qū)域市場開發(fā)與管理》2天
8、《連鎖店面危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與方法》1天
9、《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)》1天
10、《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)》1天
11、《連鎖店面的培訓(xùn)與高效督導(dǎo)實(shí)務(wù)2天
12、《連鎖專賣專業(yè)TTT》2天
²；； 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專家委員。
²；； 中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會(huì)專家組成員。
²；； 中國連鎖經(jīng)營研究院高級(jí)研究員，中國連鎖經(jīng)營商學(xué)院首席講師。
²；； 深圳市匯商連鎖加盟輔導(dǎo)中心專家。
²；； 清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)客座教授。
²；； 已在全國先后成功開辦過百余期連鎖經(jīng)營系列公開課程，為近千家連鎖企業(yè)提供專業(yè)顧問服務(wù)，受益企業(yè)遍布大江南北。
²；； 馬老師是把連鎖經(jīng)營作為“經(jīng)營模式、管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)組織形式”的普及者，連鎖門店“六維管理”的推 廣者，“超級(jí)管理漏斗”的實(shí)踐者，“管理工程方法”的應(yīng)用者。
²；； 益策學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)（商戰(zhàn)名家）、盛景網(wǎng)聯(lián)、淘課網(wǎng)等數(shù)十家培訓(xùn)咨詢公司特約講師
²；； 針對(duì)家電通訊、家居連鎖、鞋服專賣、化妝品連鎖、餐飲連鎖、珠寶首飾、鐘表眼鏡、醫(yī)藥連鎖、建材裝飾、零售連鎖、音像圖書、汽車專賣、農(nóng)資連鎖、服務(wù)連鎖等行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
擅長領(lǐng)域：
營銷策略 綜合管理
（一）金牌課程
1、《連鎖企業(yè)持續(xù)贏利之道》2天
2、《特許加盟全謀略》2天
3、《品牌連鎖專賣與渠道變革》2天
4、《持續(xù)贏利的連鎖門店運(yùn)營管理》2天
5、《連鎖精英店長特訓(xùn)》2天
6、《加盟網(wǎng)絡(luò)拓展方法與策略》1－2天
7、《加盟商專業(yè)溝通與管理技能》1－2天
8、《打造忠誠加盟網(wǎng)絡(luò)》1－2天
9、《從優(yōu)秀到卓越－－－－如何成為“贏老板” 》1天
10、《加盟商公司化運(yùn)作方略》1天
11、《連鎖渠道營銷與品牌專賣》1－2天
12、《連鎖經(jīng)營理論與實(shí)務(wù)》1－2天
（二）主要課程
1、《連鎖經(jīng)營商業(yè)模式設(shè)計(jì)》1天
2、《連鎖經(jīng)營品牌傳播與管理》1天
3、《連鎖總部規(guī)劃與管理》1天
4、《連鎖分部規(guī)劃與管理》1天
5、《連鎖經(jīng)營體系設(shè)計(jì)》2天
6、《金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》2天
7、《連鎖專賣區(qū)域市場開發(fā)與管理》2天
8、《連鎖店面危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與方法》1天
9、《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)》1天
10、《連鎖訓(xùn)練系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)》1天
11、《連鎖店面的培訓(xùn)與高效督導(dǎo)實(shí)務(wù)2天
12、《連鎖專賣專業(yè)TTT》2天
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課程目的 一、名店領(lǐng)導(dǎo)思維與領(lǐng)導(dǎo)力塑造； 二、如何整合包裝產(chǎn)品，建立美容院納、留、提升技術(shù)項(xiàng)目系統(tǒng)？ 三、打造美容院五星級(jí)至尊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程； 四、打造美容名店“鐵營盤”團(tuán)隊(duì)的策略； 五、美容院團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行系統(tǒng)； 六、360度全方位營銷拓客、鎖客、留客實(shí)操系統(tǒng)； 七、美容名店實(shí)戰(zhàn)拓客的50種方法； ..
人氣：3266
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第一章 店長-店鋪中的CEO 第一節(jié) 店長職業(yè)的發(fā)展趨勢與前景分析 1. 中國服裝店鋪的發(fā)展趨勢 2、服裝店長的職業(yè)生涯規(guī)劃 3. 終端制勝、店長為王的店長時(shí)代 第二節(jié) 店長的職責(zé)與角色定位 1. 店長的職責(zé)分析及角色定位 2. 店長的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析 3. 店長應(yīng)具備的條件和禁忌 4. 店長在終端市場的意義 第三..
人氣：2905
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參與目的： 通過對(duì)零售終端店內(nèi)七大要素的管理介紹，提升公司產(chǎn)品店內(nèi)表現(xiàn)，從而提升產(chǎn)品在零售終端的購買率及店內(nèi)占有率，提升產(chǎn)品生意表現(xiàn)。 參與對(duì)象： KA銷售代表、KA執(zhí)行經(jīng)理、KA經(jīng)理 課程內(nèi)容 零售店內(nèi)管理七大要素概述分銷 產(chǎn)品角色 分銷組合位置 了解零售商店內(nèi)布局 購物者分析..
人氣：2426
