【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

【培訓(xùn)收益】
本課程汲取了西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在走向市場(chǎng)過程中的實(shí)踐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國(guó)特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在工商企業(yè)及其他類型的組織中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、知覺、價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

第一部分 認(rèn)識(shí)應(yīng)用管理心理學(xué)
1. 心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和關(guān)系
    案例：富士康與法國(guó)電信的人本化的困惑 
    分享：本位思考與換位思考及管理討論
2. 心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理
 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的諸多應(yīng)用
 認(rèn)知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動(dòng)和行為規(guī)律
     案例：水溫測(cè)試實(shí)驗(yàn)，桑塔立大學(xué)選秀實(shí)驗(yàn)
     分享：主觀、客觀與管理應(yīng)用大討論
 強(qiáng)制性管理失效與人本管理亟待訴求
 順流直下與逆風(fēng)飛揚(yáng)
3. 中國(guó)的古典心理學(xué)智慧
 儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
 中國(guó)古典管理心理智慧解析
     案例：三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽；楚漢相爭(zhēng)勝負(fù)分析與中國(guó)傳統(tǒng)博弈游戲--中國(guó)象棋
     分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)
4. 應(yīng)用管理心理學(xué)
    管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營(yíng)銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)等 

第二部分 一切管理始于決策，一切決策始于心理
1. 情緒和預(yù)感對(duì)決策的影響
    決策的對(duì)比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用
    情緒與決策的關(guān)系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規(guī)避和利用情緒解決決策問題
   案例：誰是最討厭的人；火雞天敵實(shí)驗(yàn)啟示； 哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)
   分享：決策中投票表決的大討論
2. 著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論
   面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與面對(duì)利益的不同心理預(yù)期
   心理強(qiáng)度對(duì)管理決策的致命影響
   案例：萬分之一的死亡概率的研究
   分享：管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
3. 管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理基礎(chǔ)
    管理中群體責(zé)任分散 群體決策價(jià)值
    案例：創(chuàng)新型方案 新款的汽車自動(dòng)駕駛方案
    分享：“否定”建議的應(yīng)用與決策效度 

第三部分 行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，激勵(lì)是組織的杠桿
1. 動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法
 動(dòng)機(jī)行為的公式和實(shí)踐應(yīng)用
2. 獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用
 老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用
 行為強(qiáng)化理論的實(shí)踐
3. 需求激勵(lì)理論的原理和應(yīng)用
 馬斯諾需求理論的實(shí)踐應(yīng)用
4. 激勵(lì)與保健理論應(yīng)用
 赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用
 獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度
5. 職業(yè)規(guī)劃理論
 職業(yè)規(guī)劃路徑：依賴、獨(dú)立、互賴
6. 績(jī)效考核的公平理論
 員工的績(jī)效考核公平等式；公平的心理反應(yīng)和行為取向
7. 績(jī)效考核的量化理論
 用定量的方法來考察和研究績(jī)效的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能
8. 績(jī)效考核的期望理論
 期望效應(yīng)對(duì)員工績(jī)效和員工行為表現(xiàn)的積極影響
9. 人際平衡理論
 良好的人際關(guān)系對(duì)績(jī)效考核的影響
10. 績(jī)效面談、績(jī)效沖突、績(jī)效管理 

第四部分 組織就是舞臺(tái)，管理扮演人本角色
1. 管理中角色扮演的力量
 心理學(xué)家菲利普津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
 期望理論與贊賞式教育
    案例：李連杰在印尼海嘯中……
    分享：我是誰？
2. 組織中的角色與人際關(guān)系
 父母、成人、兒童的管理偏好
 NLP模型與上下級(jí)關(guān)系模型
3. 了解你的員工
 A型人格、B型人格、C型人格 分別在個(gè)人情緒與壓力管理上的方式和建議
 情緒壓力的來源和成因、合理應(yīng)對(duì)
 焦慮、抑郁、強(qiáng)迫、職業(yè)倦怠 

第五部分 權(quán)力與影響，領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
1. 價(jià)值觀與企業(yè)文化
 領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀與文化塑造的心理學(xué)實(shí)踐
    案例：東星航空的強(qiáng)勢(shì)文化
    分享：柳傳志還是張瑞敏
2. 應(yīng)對(duì)變革與保持績(jī)效
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)隔--應(yīng)對(duì)變革和保持業(yè)績(jī)
3. 心理學(xué)影響力塑造
 領(lǐng)導(dǎo)力的定義；領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源；領(lǐng)導(dǎo)者的“I N F L U E N C E R”
 影響力心理學(xué)魔方：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺
 

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何搞一場(chǎng)百萬業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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