【培訓(xùn)對象】
班組長

【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識教練型管理與傳統(tǒng)管理的不同； ● 學(xué)習(xí)教練型班組長的五大技能； ● 通過教練體驗(yàn)，演練并掌握5大核心管理技術(shù)； ● 幫助管理者突破傳統(tǒng)管理思維，建立創(chuàng)新管理思維； ● 學(xué)習(xí)6大工具系統(tǒng)綜合運(yùn)用技術(shù)，成功幫助班組長轉(zhuǎn)型為教練型班組長。

單元 內(nèi)容重點(diǎn)

第一單元
教練式管理與傳統(tǒng)管理的不同 -活動：體驗(yàn)教練式領(lǐng)導(dǎo)
-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
-教練式管理成功案例分享
-案例2則：IBM案例與NISSAN案例
-教練式管理創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)
-檢測管理風(fēng)格
-教練式管理者的二大核心能力

 

第二單元
基于愿景的激勵法 -體驗(yàn)：成功畫面
-工作動力的來源
-激勵的目的
-視頻案例：成功畫面與工作動力
-演練：尋找成功畫面
-學(xué)習(xí)：SMART目標(biāo)法
-學(xué)習(xí)：CUP目標(biāo)檢測工具
-情境演練：愿景激勵步驟

 

 

第三單元
內(nèi)驅(qū)式輔導(dǎo)法 -認(rèn)識4P風(fēng)格
-認(rèn)識人的4種行為特征
-測試：自我4P風(fēng)格
-討論：4P偏好
-了解下屬的4P風(fēng)格及長短處
-演練：如何發(fā)揮下屬的長處與行動計(jì)劃
-基于4P風(fēng)格輔導(dǎo)技巧
-學(xué)習(xí)4P風(fēng)格的學(xué)習(xí)特征
-基于4P學(xué)習(xí)風(fēng)格的輔導(dǎo)技巧
-學(xué)習(xí)：糾正行為的4步輔導(dǎo)法
-情境模擬：小張又遲到了
-學(xué)習(xí)：鞏固及表揚(yáng)4步輔導(dǎo)法
-情境模擬：小王連續(xù)創(chuàng)業(yè)績第一

 

第四單元
引導(dǎo)式溝通法 -體驗(yàn)好的溝通與壞的溝通
-傾聽的3個階段
-學(xué)習(xí)提升理解他人能力的3F聆聽技術(shù)
-案例：體驗(yàn) 3F聆聽
-演練：3F沖突化解流程
-情境演練：3F式溝通法
-學(xué)習(xí)：6L促進(jìn)關(guān)系溝通的流程
-演練：6L提問式溝通應(yīng)用
-行動計(jì)劃：教練式溝通改善計(jì)劃

 

第五單元
推動執(zhí)行的督導(dǎo)法 -中心練習(xí)，體驗(yàn)最佳意識狀態(tài)
-體驗(yàn)：5R高績效督導(dǎo)流程
-演練：5R工具
-體驗(yàn)：MV雙倍提效執(zhí)行工具
-演練：提效執(zhí)行工具
-體驗(yàn)：2W工作改善之輪
-演練：2W工具
-情境模擬：下屬周工作督導(dǎo)
-教練實(shí)踐 

PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
光大永明培訓(xùn)部總監(jiān)
中宏保險(xiǎn)公司營銷總監(jiān)
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者
中國德魯克管理學(xué)院志愿教師
企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學(xué)院英語本科畢業(yè)，北京大學(xué)深圳研究生院應(yīng)用心理學(xué)碩士，美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系訪問學(xué)者。自1996年起從事專職營銷培訓(xùn)及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。曾于LG電子、平安保險(xiǎn)、美國友邦保險(xiǎn)、光大永明、中宏保險(xiǎn)等企業(yè)，從事培訓(xùn)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓(xùn)及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在服務(wù)營銷、營銷技能、團(tuán)隊(duì)成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學(xué)員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓(xùn)師培訓(xùn)方面： 于麗萍老師在員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓(xùn)管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗(yàn)。因此作為企業(yè)的培訓(xùn)顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊(duì)伍建設(shè)》的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)；為恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽提供了《全國專職講師認(rèn)證培訓(xùn)》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認(rèn)證培訓(xùn)》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓(xùn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)班》培訓(xùn)。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓(xùn)教練，開展了“快樂學(xué)吧-工作提效”培訓(xùn)改善項(xiàng)目，指導(dǎo)移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓(xùn)課程及系統(tǒng)。并且擔(dān)任《PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)》課程導(dǎo)師。 

服務(wù)營銷訓(xùn)練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務(wù)期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓(xùn)練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面。目前，主要研究企業(yè)服務(wù)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，包括中基層營銷人員的《金牌服務(wù)營銷人員訓(xùn)練營》，內(nèi)容包括：服務(wù)營銷理念、心態(tài)、技巧、服務(wù)、自我管理五個方面的培訓(xùn)與訓(xùn)練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團(tuán)隊(duì)》課程。同時(shí)為企業(yè)提供全方位的服務(wù)營銷的培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務(wù)營銷培訓(xùn)與系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務(wù)技巧培訓(xùn)》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設(shè)計(jì)了《工行客戶經(jīng)理服務(wù)營銷訓(xùn)練營》的培訓(xùn)。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任培訓(xùn)主管，到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理。曾同時(shí)指導(dǎo)廣東6個城市機(jī)構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及機(jī)構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導(dǎo)的快速成長等方面服務(wù)。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《產(chǎn)品培訓(xùn)師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓(xùn)練營》、《卓越營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《創(chuàng)造卓越服務(wù)的十項(xiàng)修煉》、《金牌店員服務(wù)營銷訓(xùn)練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• BIM在全過程成本管控中的應(yīng)用

   

  一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM與設(shè)計(jì)（2）BIM設(shè)計(jì)校驗(yàn)與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設(shè)計(jì)（1）BIM正向設(shè)計(jì)概述（2）..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財(cái)富管理（六）個人..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費(fèi)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對上司交付的工作如何來計(jì)劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..

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