單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一何謂管理
1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對(duì)組織所掌控的資源
運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過(guò)程中，人的因素最難。
存在三個(gè)屬性：
道具+動(dòng)機(jī)+合理
4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)
二角色任務(wù)
1管理者的角色認(rèn)知
請(qǐng)學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色：對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外
管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人
如果過(guò)分使用權(quán)利，會(huì)形成哪些不良后果？
2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對(duì)？
如何對(duì)上管理？
如何對(duì)下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對(duì)外管理？
3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)
2大支柱：人+事
4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革
管理者成長(zhǎng)路徑圖（管理者工作職責(zé)）

課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃
三駕馭角色素養(yǎng)
導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例
1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）
直覺(jué)+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念
4管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)
單元二 管理者領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變
一 領(lǐng)導(dǎo)力與管理者
1何謂：領(lǐng)導(dǎo)力
導(dǎo)入附件：領(lǐng)導(dǎo)的行為方式
好的領(lǐng)導(dǎo)人有哪些人格特質(zhì)？（權(quán)力與影響力關(guān)系）
導(dǎo)入附件：權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
好的領(lǐng)導(dǎo)者為人處世有什么共同點(diǎn)？
領(lǐng)導(dǎo)力定義：附件說(shuō)明
領(lǐng)導(dǎo)力的核心本質(zhì)：必須要達(dá)成目標(biāo)
2何謂：領(lǐng)導(dǎo)者
課件導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
歸納總結(jié)：不僅要督促部屬成長(zhǎng)，更重要的是提升自己能力
二 領(lǐng)導(dǎo)力類型
1領(lǐng)導(dǎo)力類型
自我測(cè)試—附件：16項(xiàng)測(cè)試題
領(lǐng)導(dǎo)力模型（支持+指示）
成熟度與哪些要素有關(guān)
2應(yīng)變思維
具體采取哪一類措施？取決于：管理對(duì)象、風(fēng)格、具體需求
領(lǐng)導(dǎo)類型與實(shí)際狀況匹配表
如不匹配會(huì)有哪些后果？
歸納：高效領(lǐng)導(dǎo)：1要尊重現(xiàn)狀；2靈活運(yùn)用不同類型
3靈活應(yīng)對(duì)方法
成熟度范圍定義
成熟度與4類型匹配
具體實(shí)操匹配4技巧
三 團(tuán)隊(duì)活力與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者才會(huì)具有領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)活力之間必然有著關(guān)聯(lián)性
1何謂組織活性化（團(tuán)隊(duì)活力）
各位認(rèn)為活性化組織是什么狀態(tài)？
活性化特質(zhì)
A能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)變化
B能夠咬定組織目標(biāo)，正能量的發(fā)揮
活性化條件
A需要提升部屬能力
B需要更大效果的互動(dòng)關(guān)系（團(tuán)隊(duì)整體能力）
2團(tuán)隊(duì)組織整體能力（綜合力）
什么是組織綜合力
組織綜合力是什么能力
組織綜合力=應(yīng)變能力=問(wèn)題+變化
您團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變狀態(tài)怎么樣呢？（自我調(diào)研表）
您的團(tuán)隊(duì)高效狀況怎么樣？（自我調(diào)研表）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：各組代表分享感受？?jī)?yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？怎么改善提升？
3如何提升團(tuán)隊(duì)組織的積極活力（活性化）
組織活性化的障礙
促進(jìn)組織活性化的基本要點(diǎn)
單元三 管理者溝通技能
一高績(jī)效溝通技能（工作匯報(bào)）
1案例導(dǎo)入
2匯報(bào)工具：結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類清楚+排序邏輯
實(shí)踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗(yàn)證分享
課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況？
匯報(bào)結(jié)構(gòu)類型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)
3匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏
二敏感話題關(guān)鍵對(duì)話溝通技術(shù)（沖突對(duì)話）
1視頻案例導(dǎo)入：。。。
2沖突關(guān)鍵對(duì)話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)
3如何控制情緒？
情緒來(lái)源于哪里？
怎么控制對(duì)方情緒？
如何控制自己情緒？
4如何確保對(duì)話安全感？
如何判斷氛圍是否安全？
如何確保對(duì)方能夠暢所欲言呢？
5如何開(kāi)展沖突對(duì)話
沖突對(duì)話模型：描述事實(shí)+說(shuō)出想法+征詢意見(jiàn)
模型演示，課堂練習(xí)：
6模擬場(chǎng)景，綜合使用工具練習(xí)
單元四 部屬行為塑造技術(shù)（培育）
1案例導(dǎo)入
2塑造他人行為工具：表?yè)P(yáng)（正反饋）+批評(píng)（負(fù)反饋）
3表?yè)P(yáng)（正反饋）技術(shù)要點(diǎn)
正常反饋效果怎么樣？
正反饋工具：認(rèn)同+為什么
正反饋核心精髓在于“為什么”：現(xiàn)場(chǎng)演練+老師點(diǎn)評(píng)糾偏
4批評(píng)（負(fù)反饋）技術(shù)要點(diǎn)
正常負(fù)反饋狀況？
負(fù)反饋工具：BIC（行為+影響+后果）
負(fù)反饋工具使用流程：七大流程（視具體情況有所簡(jiǎn)化）
小組現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、互相評(píng)價(jià)，選拔分享+老師點(diǎn)評(píng)糾偏
如何接收負(fù)反饋？（處理人際關(guān)系的秘訣工具）
5部屬OJT訓(xùn)練四步驟
學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
轉(zhuǎn)授工作
樣板試做
練習(xí)考核

單元五 課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃
1課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤

2課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃
•行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1
•轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：
•分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受
•從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中
•形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測(cè)評(píng)

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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  <第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運(yùn)用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴關(guān)系的形成5.管理者..

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