【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

第一模塊課程資料整理
課程
目標(biāo) 讓學(xué)員意識到管理干部的角色定位與工作核心；
規(guī)范管理干部的基礎(chǔ)管理工作；
提供實戰(zhàn)的管理技巧與方法。
幫助管理者養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的建立
掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式；
掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學(xué)員建立良好時間管理的習(xí)慣；
培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團(tuán)隊中的自我成長；
溝通與協(xié)作的重要性，促進(jìn)不同部門間的理解、融合與溝通；
課程
階段 課程
模塊 主要
內(nèi)容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動 教學(xué)
工具
第一階段（2-3天） 管理者的角色定位和自我提升 一、管理干部角色認(rèn)知與管理測評之：管理變革、角色認(rèn)知 1、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
2、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作定位
3、理干部的成長機(jī)遇:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工
4、管理發(fā)展的變革
5、管理目標(biāo)的變革 ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的職場邏輯與工作定位 提供模型
二、管理干部角色認(rèn)知與管理測評之：團(tuán)隊管理、績效模型 1、卓越團(tuán)隊管理的模型與執(zhí)行力的打造方法
2、團(tuán)隊管理績效模型分析：績效持續(xù)提升模型分析
（績效達(dá)成的核心因素分析）
3、團(tuán)隊管理績效模型分析：團(tuán)隊管理容易出現(xiàn)的問題
4、高效團(tuán)隊管理工作八要素：管理工作的排序
5、管理者威信建立的五個層級分析 ■ 案例分析：漣漪效應(yīng)與績效核心原則
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿）
■ 管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
■ 管理案例分析：管人和理事的分析 案例分析+
模型提供+
課堂討論
三、管理干部角色認(rèn)知與管理測評：管理測評、領(lǐng)導(dǎo)力維度分析 1.測評維度：
2.管理者角色擔(dān)當(dāng)
3.工作意愿與態(tài)度
4.目標(biāo)規(guī)劃與分解
5.團(tuán)隊協(xié)作及溝通
6.跨部門合作及競合思路

■ 測評工具檢測、使用、分析及管理論證

管理測評
四、管理干部自我管理技能提升：時間精力管理 1、時間管理的能力五級
2、經(jīng)理人如何安排好日常的工作
A、記事：碎片清單的方法
B、計劃：計劃工作法
C、計時：限制提高效率
D、計劃杠桿法則：
E、工作任務(wù)ABC等級法
F、艾維•李的效率法則
G、延遲處理安排方法：
3、、如何推進(jìn)和堅持一項工作
A、切分：番茄工作法
B、打卡：時間管理控制點
C、記錄：優(yōu)化時間管理方式

 

■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排
■ 研討：時間管理4D原則的工作使用
■模型分析：星期羅盤
■反轉(zhuǎn)課堂：職場人的一天

 

視頻分析+
模型研討+
反轉(zhuǎn)課堂
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達(dá) 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
二、完整的溝通協(xié)作過程
三、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
四、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確）
1、組織高效溝通——傾聽的技能
2、組織高效溝通——發(fā)問的技能
3、組織高效溝通——區(qū)分的技能
4、職場高效溝通——回應(yīng)的技能
五、職場高效溝通協(xié)作三原則
六、結(jié)構(gòu)化溝通技巧實際運用
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
■論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）
■分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）
■邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）
■上下對應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
■ 案例分析：傾聽的層級與同理心
■ 案例分析：提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容
■ 案例分析： AB輔導(dǎo)模式

 

 

情境演練+
案例分析+
模型提供
課后
作業(yè) 管理工具的使用及分析報告（提供工具模板，要求報告不低于500字。）

 

 

 

第二模塊課程資料整理
課程
目標(biāo) 讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想；
讓管理干部深刻理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變工作模式；
掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；
管理項目的落實原則以及管理動作的落實與影響波及面；
從項目規(guī)劃到執(zhí)行、細(xì)節(jié)、創(chuàng)新與變革的方法。
項目績效達(dá)成的控制與落實
管理者實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成的內(nèi)在驅(qū)動力。

課程
階段 課程
模塊 主要
內(nèi)容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動 教學(xué)
工具
第二階段（2-3天） 管理者的目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵 一、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵之：全面管理、績效落地 一、目標(biāo)管理是每一個管理干部的責(zé)任
二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的意識變革
三、部門績效的管控
四、員工績效的落地
五、不同管理者層面的管理者工作范疇
■ 概念講解、引入主題 無
二、管管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵之：目標(biāo)管理、結(jié)果落實 第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSMT模型應(yīng)用實踐）
■明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
■精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
■個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
1、制定目標(biāo)
2、現(xiàn)場案例：
第二步：流程管理保績效
■清晰工作流程管控
■找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
■清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
第三步：指標(biāo)管理到崗位（廣州恒大案例）
■心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
■從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
■遷善心態(tài)的核心技巧
■找出可能抗拒的相關(guān)信念
第四步：計劃行動到領(lǐng)導(dǎo)
■創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動
■行動的檢視及評估
■激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
■ 案例分析：輔導(dǎo)下屬提升績效
■ 課堂奧斯卡：員工問題處理管理案例分析
■ 角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)管理案例分析
■ 管理案例分析：案例：激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
案例分析+
模型提供+
角色扮演+
教練練習(xí)
三、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵之：工具運用、實戰(zhàn)輔導(dǎo) OGSMT工具的維度：
1、 目標(biāo)統(tǒng)御一切
2、 態(tài)度決定高度
3、 行動成就事業(yè)
4、 環(huán)境蘊藏機(jī)遇
5、 方法決定速度
6、 能力塑造價值

■ 結(jié)合本職工作，制定本月工作的目標(biāo)管理的工具使用

實戰(zhàn)演練+
工具使用點評
四、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵之： GROW模型、輔導(dǎo)激勵 一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案
■ 重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵輔導(dǎo)的人格模型分析
■ 重點部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、員工意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
五、GROW模型的運用及分析
■明確目標(biāo)：配套手冊分析及話術(shù)
■厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù)
■選擇方案：配套手冊分析及話術(shù)
■意愿行動：配套手冊分析及話術(shù)
六、總結(jié)與分析

 

■ 案例分析：
■ 研討：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動）■反轉(zhuǎn)課堂：如何解決工作目標(biāo)達(dá)成中的問題
■提供手冊：傻瓜手冊幫助學(xué)員掌握

 

案例研討+
傻瓜手冊+
反轉(zhuǎn)課堂+
模型分析
五、管理干部目標(biāo)管理與輔導(dǎo)激勵之：工具使用、現(xiàn)場點評 工具使用的現(xiàn)場點評 ■ 工具使用、現(xiàn)場點評
工具使用指導(dǎo)
課后
作業(yè) 當(dāng)月OGSMT的制作，并由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估，老師進(jìn)行點評。
(追蹤3個月該工具使用)

 

 

 

 

 

 

第三模塊課程資料整理
課程
目標(biāo) 本課程以業(yè)界著名的團(tuán)隊管理框架模型為指導(dǎo)，運用管理沙盤真實模擬展現(xiàn)企業(yè)開展團(tuán)隊管理（或項目管理）的過程及可能出現(xiàn)的問題；
讓學(xué)員了解實際團(tuán)隊管理過程中可能出現(xiàn)的人的問題、事的問題，并提供落地可實施的解決方案；
對團(tuán)隊管理實施重點作路線圖式的系統(tǒng)介紹
解決團(tuán)隊管理中個體與團(tuán)隊的矛盾 ；
促進(jìn)組織整體間的理解、融合與溝通；
建立高績效團(tuán)隊機(jī)制 。
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。

課程
階段 課程
模塊 主要
內(nèi)容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動 教學(xué)
工具
第三階段（2天） 管理者的團(tuán)隊管理與心智模型 一、變革時代團(tuán)隊管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 一、 今天還理所應(yīng)當(dāng)，明天卻夾縫生存
二、 領(lǐng)導(dǎo)力的核心問題易僵化的組織
三、 組織發(fā)展的“科學(xué)性”與“規(guī)律性”
四、 你意識到危機(jī)了嗎 ■ 案例分析：團(tuán)隊管理的問題與分析
■ 案例分析：團(tuán)隊中誰是大家？ 案例分析引入課題
二、團(tuán)隊管理在企業(yè)運營中的必要性 一、企業(yè)內(nèi)部管理的痛點問題
二、 績效管理與績效改進(jìn)的核心
三、 團(tuán)隊執(zhí)行為什么成為了“行而不動”的空頭支票
四、 戰(zhàn)略（或變革）不能有效在團(tuán)隊執(zhí)行落地的問題
五、 團(tuán)隊管理的禁忌 課堂引入
無
三、團(tuán)隊管理周期模型，分析企業(yè)在團(tuán)隊管理中失敗的各項原因 一、 團(tuán)隊管理不是“一把手工程”
二、 團(tuán)隊管理周期的心智模型
1、 隨機(jī)事件引發(fā)項目
2、 意識期的問題與機(jī)會
3、 初始行動的決策形成
4、 實施期的執(zhí)行關(guān)鍵
5、 融合期將系統(tǒng)工作融入日常運作系統(tǒng)
6、 平和期形成習(xí)慣和持續(xù)績效
三、 團(tuán)隊管理心智模型沙盤流程
（進(jìn)入沙盤演練活動）

 

■ 團(tuán)隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進(jìn)入沙盤演練）

 

沙盤演練
四、團(tuán)隊管理項目案例分析 以具體的工作案例事例，討論其正處在團(tuán)隊管理的階段；
二、 團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)者：了解自己在團(tuán)隊管理中的所在的位置；
三、 團(tuán)隊管理項目負(fù)責(zé)人：了解您的領(lǐng)導(dǎo)人在工作中所處的位置；
四、 團(tuán)隊分析：項目關(guān)聯(lián)各方在團(tuán)隊管理中的所在位置
五、 周期模型的注意事項
■ 沙盤展示：管理者的全局觀

 

■ 團(tuán)隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進(jìn)入沙盤演練）

 

沙盤分析
五、針對團(tuán)隊管理中可能出現(xiàn)的各種抗拒 一、 團(tuán)隊管理過程中企業(yè)各層級員工的心智模型
二、 團(tuán)隊管理引發(fā)的一級抗拒及解決方案
三、 團(tuán)隊管理引發(fā)的二級抗拒及解決方案
四、 團(tuán)隊管理引發(fā)的三級抗拒及解決方案
■ 團(tuán)隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進(jìn)入沙盤演練）

沙盤分析及反轉(zhuǎn)課堂
六、團(tuán)隊管理周期與領(lǐng)導(dǎo)動作和管理動作分析 一、 團(tuán)隊管理模型分析及特點分析
二、 團(tuán)隊發(fā)展階段重點工作梳理
三、 建立流程建設(shè)與管理團(tuán)隊
四、 構(gòu)建團(tuán)隊管理（項目運作）體系
五、 團(tuán)隊管理周期流程
■ 團(tuán)隊管理沙盤（引入本公司、本部門實際案例，進(jìn)入沙盤演練）
沙盤配套工具使用指導(dǎo)
課后
作業(yè) 團(tuán)隊管理沙盤分析，并針對實際工作中的案例，進(jìn)行沙盤模擬，老師進(jìn)行點評。 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
· 國家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會專家委員
· 國際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員
· 北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師
· 中國建材商學(xué)院課程導(dǎo)師
· 武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師
· 超過1000場的管理訓(xùn)練類課程
· 5年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
· 中國九型人格與商業(yè)應(yīng)用協(xié)會理事

16年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓(xùn)多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗。
她善于結(jié)合企業(yè)實際，提煉出管理培訓(xùn)的三大行動體系，并結(jié)合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對訓(xùn)后學(xué)員加強(qiáng)訓(xùn)后追蹤督導(dǎo)，運用線上輔導(dǎo)和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學(xué)員訓(xùn)后的實際操作，并在操作過程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓(xùn)創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導(dǎo)師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責(zé)任心和卓越培訓(xùn)導(dǎo)師精神，受到參訓(xùn)人員及參訓(xùn)企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（1）MTP中層管理干部的角色認(rèn)知與技能提升》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導(dǎo)激勵》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（4）管理干部團(tuán)隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（5）管理干部團(tuán)隊分析和實踐沙盤》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（6）管理干部人格模型與自我認(rèn)知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《組織高效溝通》
《目標(biāo)管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結(jié)構(gòu)化思考的工作運用 》
《高績效團(tuán)隊與目標(biāo)達(dá)成》
《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計。

【授課特點】
1.雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升；
2.以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，借助于世界500強(qiáng)企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；
3.以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓(xùn)練式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；