【培訓(xùn)對象】
高層管理 中層管理 基層主管 員工核心能力

【培訓(xùn)收益】
如何有效的對企業(yè)員工進行有效的管理


管理技能培訓(xùn)（一）、導(dǎo)論

1. 為什么要進行有效的人員管理？

2. 人員管理的本質(zhì)是什么？

3. 如何進行有效的人員管理？

4. 有效人員管理的兩個原則

管理技能培訓(xùn)（二）、高效能管理者的角色認(rèn)知

1. 管理者六大角色認(rèn)知

三承三啟

業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人

業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為監(jiān)督者

項目發(fā)展策略建議者

2. 領(lǐng)導(dǎo)的四種境界

太上，不知有之

其次，親譽之

其次，畏之

其下，侮之

3. 領(lǐng)導(dǎo)者首先是個服務(wù)者

成功等于責(zé)任

管理技能培訓(xùn)（三）、基于價值觀的領(lǐng)導(dǎo)

1. 高明的管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的價值觀和態(tài)度

2. 促使員工價值觀與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一

3. 依據(jù)價值觀選擇積極的行為

4. 職業(yè)化而非情緒化

5. 基于企業(yè)價值觀選育用留人才模型

管理技能培訓(xùn)（四）、高效能管理者的變革領(lǐng)導(dǎo)力

1. 以身作則，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，共啟愿景，使眾人行，激勵人心

一切從改變自己開始

2. 哈佛商學(xué)院終身教授約翰科特談領(lǐng)導(dǎo)變革的八個步驟

3. 慎終如始，則無敗事

每天進步一點點實施模型

管理技能培訓(xùn)（五）、管理就是溝通

1. 心理學(xué)假設(shè)：人們總是認(rèn)為自己是對的

2. 溝通的障礙

誤會是如何產(chǎn)生的？

價值觀不同

角度不同

行為風(fēng)格不同

能力不同

3. 有效溝通的原則

尊重為本

移情溝通

求同存異

4. 移情溝通技術(shù)訓(xùn)練

鏡射技術(shù)、匹配技術(shù)、傾聽技術(shù)、呼應(yīng)技術(shù)

站在對方的立場、主動溝通、先呼應(yīng)再引導(dǎo)

5. 溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練

情境體驗：猜名人

管理技能培訓(xùn)（六）、 員工培育輔導(dǎo)技巧

1. 培育具有高效能習(xí)慣的員工

要將技能轉(zhuǎn)化成習(xí)慣

好習(xí)慣是怎樣練成的？

反復(fù)抓，抓反復(fù)

簡單的招式練到極致就是絕招

2. 輔導(dǎo)員工技巧

管理三問：差距在哪？你說怎么辦？為什么？

管理三禁：不知道，不可能，差不多

管理三不放過：

管理技能培訓(xùn)（七）、高效能管理者六大核心能力

1. 變革中的領(lǐng)導(dǎo)力；

2. 工作溝通與協(xié)調(diào)技能；

3. 計劃技巧與目標(biāo)管理；

幫助員工制定目標(biāo)，且將他們的目標(biāo)與管理目標(biāo)相結(jié)合

目標(biāo)管理的七個步驟：

目標(biāo)管理SMART分析：明確性，衡量性，可接受性，實際性，時限性

情境體驗：銀行大廈

4. 控制技巧與績效考核；

5. 激勵技巧與積極心態(tài)；

了解員工的需要，激勵理論

成為一個值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者

建立積極的激勵文化

積極心態(tài)的力量

6. 團隊建設(shè)與執(zhí)行力；

劍橋大學(xué)團隊角色測試

建設(shè)高績效團隊的六脈神劍

團隊執(zhí)行力三要素

• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪人員管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵與關(guān)愛5.店鋪問題員工類型分析6.店鋪問題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵技巧8. 打造富有激情的店鋪團隊..

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• 中高層人員管理能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng)新與管理創(chuàng)新風(fēng)險規(guī)避

   

  【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計劃創(chuàng)新、實行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..

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• 為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對經(jīng)濟危機最有效的路徑

   

  前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋（案例）2、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實現(xiàn)的制度（案例）3、 “為客戶創(chuàng)新”需要有利于目標(biāo)實現(xiàn)的氛..

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• 有效的授權(quán)

   

  第一講、理解授權(quán)內(nèi)涵 1、何謂授權(quán) 2、為何授權(quán) 3、克服障礙 4、建立關(guān)系第二講、進行有效授權(quán) 1、選擇任務(wù)、保留任務(wù)2、規(guī)劃授權(quán)、考慮角色3、認(rèn)清責(zé)任、選賢任能4、撰寫說明、求同存異5、交代任務(wù)第三講、監(jiān)控工作進展1、施加控制、減少風(fēng)險2、強化角色、提供支持 3、維持界限、提供反..

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