【培訓(xùn)對象】
核心骨干 部門管理者

【培訓(xùn)收益】
1.理清跨部門溝通的誤區(qū) 2.有效的識人閱人 3.提升職場溝通（跨部門溝通）的水平 4.掌握五個影響溝通效果的工具 5.有效的認知和理解沖突 6.提升職場溝通和部門間協(xié)作能力 7.有效提升自身的影響力

模塊一 跨部門溝通的問題
1.跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
2.跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）
3.跨部門溝通的特點（“部門墻”是如何形成的？）
4.溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
5.自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
6.職場溝通中的常見“取款”行為
7.深入體會“沖突”是如何形成的
8.理解溝通密碼，掌握在溝通中深度影響他人的底層邏輯
模塊二 跨部門溝通的方法
1.性格對溝通方式和溝通風(fēng)格的影響
2.掌握如何與不同性格類型的跨部門同事在溝通協(xié)作中的注意事項
3.掌握沖突處理的四大策略及不同的運用時機
4.掌握跨部門溝通中有效“調(diào)頻”的三個關(guān)鍵行為
5.如何在職場溝通中更好的管控自己的情緒？（）
結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
1.工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
2.工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
3.工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細節(jié)”
4.工具四：掌握跨部門溝通的“互惠法則”
5.工具五：掌握跨部門溝通的“312法則”（三階段12個注意事項）確保溝通過程的順暢
案例分析：結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 提升自己的影響力
1.工具一：影響力坐標(biāo)軸
1.1.自我對照
1.2.評估位置
1.3.找到差距
1.4.確定行為
2.工具二：提升個人影響力“FREE四步法”
3.工具三：贏得他人信任的“5C特質(zhì)”
結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練，運用兩天課程工具和要點（課程亮點） 

特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問
17年培訓(xùn)經(jīng)驗、11年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
EQ-i 2.0 國際情商認證
Thomas International DISC 認證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負責(zé)人
品牌課程：
卓越管理能力提升
高情商管理者
跨部門溝通與協(xié)作
服務(wù)客戶：
西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等
學(xué)員心聲：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”
---- 德爾福 汽車零部件 培訓(xùn)經(jīng)理 Lisa Bao
“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機長，乘務(wù)長，和地勤班組長培訓(xùn)項目的重點課程…”
----上海航空 人力資源部 林總
“鄒老師的表達熱情，幽默，通俗易懂。課程實用，深受大家的好評…”
----均勝普瑞 HRD Danny Lin
“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言
是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進計劃，謝謝
老師的分享，受益…”
---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu
“Bobby 老師的情商領(lǐng)導(dǎo)力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”
----摘自 沃爾瑪中國區(qū)副總裁Angela Koo
 

• 三錘定音——打破跨部門溝通的銅墻鐵壁

  開課時間：2026-07-24 — 2026-07-25

  開課地點： 廣東-廣州

  一、管理溝通基本技巧規(guī)則 1、溝通技巧-尊重信任理解合作 溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通 管理溝通三性：針對性、目標(biāo)性、績效性 管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流 2、溝通規(guī)則-馬斯洛五層次需求 生理..

  ￥4,900   元/ 天

  人氣：81  

  

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• 管理者成長地圖：跨部門溝通與團隊協(xié)作

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、積極主動，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者3、積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備（1）路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用（2）獨立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯（3）做好準(zhǔn)備，找準(zhǔn)職業(yè)跨越按鈕二、跨部門溝通中達成共識的..

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• 沙盤模擬：跳出盒子——跨部門溝通

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一部分：跨部門溝通1、溝通的應(yīng)用范圍（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊【練習(xí)】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門)溝通效果（2）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧【互動】：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、部門的由來&mdash..

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• 跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一單元 活動篇：沙盤推演 模擬聯(lián)合國模擬聯(lián)合國沙盤推演演練背景：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們該國選民的承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段，在充滿誹謗、戰(zhàn)略、沖突、談判的環(huán)境中達成承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須..

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• 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑（自我對照）跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）跨部門溝通的常見“取款”行為 （..

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• 高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門協(xié)同訓(xùn)練

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

  第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問題在誰呢？3.如何衡量一個人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象5.人際溝通的3個步驟：6.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？ɨ..

  ￥3,000   元/ 天

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