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跨部門溝通與有效協(xié)作
課程編號(hào)：9313 課程人氣：2453
課程價(jià)格：￥3200 課程時(shí)長：2天
2013.5.17
企業(yè)管理者、項(xiàng)目管理人員、需要經(jīng)常進(jìn)行跨部門溝通的人員。
【培訓(xùn)收益】
1、描述組織運(yùn)作的障礙；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、梳理跨部門溝通的流程和方法；
5、應(yīng)用、演示高效的跨部門溝通工具。
1、主題目標(biāo)
1.1單一性
1.2定性化
1.3時(shí)段性
2、細(xì)化目標(biāo)
1.1定性化
1.2共享性
1.3時(shí)段性
3、具體目標(biāo)
SMART原則
4、衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標(biāo)準(zhǔn)的要素
1、組織管理的分歧
2、部門利益的分歧
3、個(gè)體溝通風(fēng)格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機(jī)制不健全
6、溝通文化不成熟
圍繞我們確定的目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，展開用團(tuán)隊(duì)列名研討法分析當(dāng)前跨部門溝通的原因，并運(yùn)用群體決策的方法聚焦重點(diǎn)、核心原因，確定當(dāng)前跨部門溝通的問題所在，并對(duì)當(dāng)前問題進(jìn)行分析。
1、問題背后的問題查找
2、針對(duì)問題展開討論
3、聚焦重要問題
1、力場分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門溝通問題類型及應(yīng)對(duì)方法
3、圍繞溝通目標(biāo)制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類
1.3命名組群
1.4補(bǔ)充新的創(chuàng)意解決方案
1.5形成系統(tǒng)的解決方案
1、制定行動(dòng)計(jì)劃及其保障機(jī)制
1.1以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
1.2目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.3行動(dòng)中的障礙掃除策略
2、建立完善的責(zé)任體系
1.1責(zé)任劃分的具體要求
1.2目視行動(dòng)的進(jìn)展
1.3里程碑的總結(jié)和回顧
3、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會(huì)議制度
1.2跨部門溝通制度
1.3有效溝通的系統(tǒng)
5、提升溝通能力
格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；
中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始人、資深催化師；
從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。
謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。
謝老師主要通過行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。
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管理者成長地圖：跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者3、積極主動(dòng)，做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備（1）路徑依賴，習(xí)慣的巨大作用（2）獨(dú)立成長，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯（3）做好準(zhǔn)備，找準(zhǔn)職業(yè)跨越按鈕二、跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一部分：跨部門溝通1、溝通的應(yīng)用范圍（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊【練習(xí)】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團(tuán)隊(duì)(跨部門)溝通效果（2）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧【互動(dòng)】：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、部門的由來&mdash..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一單元 活動(dòng)篇：沙盤推演 模擬聯(lián)合國模擬聯(lián)合國沙盤推演演練背景：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國家中的每一個(gè)國家。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們?cè)搰x民的承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段，在充滿誹謗、戰(zhàn)略、沖突、談判的環(huán)境中達(dá)成承諾。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
模塊一 跨部門溝通的問題跨部門溝通的常見困惑（自我對(duì)照）跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)（照鏡子）跨部門溝通的特點(diǎn) （“部門墻”是如何形成的？）跨部門溝通的常見“取款”行為 （..
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高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門協(xié)同訓(xùn)練
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 浙江-杭州
第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開？1.正確認(rèn)識(shí)溝通？2.溝而不通，問題在誰呢？3.如何衡量一個(gè)人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象5.人際溝通的3個(gè)步驟：6.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？ɨ..
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