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MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展

課程編號(hào):12261   課程人氣:1422

課程價(jià)格:¥3680  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:郭燕

課程安排:

       2014.3.14 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
? 明確管理者的角色特點(diǎn),建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度;
? 了解組織運(yùn)作原則,明確中層管理者在組織中的角色定位;
? 了解管理的五項(xiàng)核心職能,特別掌握:
? 制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能確保結(jié)果;
? 管理者如何實(shí)施控制,做什么,以及如何做得更好,才能確保目標(biāo);
? 培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善;
? 了解培育員工的重要性,掌握工作中教導(dǎo)的方法;
?   學(xué)習(xí)有效溝通的技巧,運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為;
?   了解人性特點(diǎn),認(rèn)識(shí)管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的不同,運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿。

第一章 管理者的角色認(rèn)知
 
管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理
管理者角色特點(diǎn):做管理者意味著什么
管理者的職業(yè)態(tài)度
使命感
責(zé)任感
達(dá)成的意愿
變革意識(shí)
科學(xué)方法
效能意識(shí)
在游戲中體驗(yàn)

第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動(dòng)
組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
管理幅度適中原則
尊重職務(wù)原則
組織協(xié)調(diào)原則
授權(quán)原則
在游戲中體驗(yàn)
工具的運(yùn)用:委派工作

第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行
管理的五大職能
管理工作循環(huán)-PDCA
計(jì)劃的重要性
目的與目標(biāo):如何表述更SMART
擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
工具的運(yùn)用:SMART,SWOT,WBS
案例:鮮花的競(jìng)爭(zhēng)

第四章 控制與問(wèn)題掌握
控制的本質(zhì)
問(wèn)題和種類(lèi)與形態(tài)
培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
控制應(yīng)掌握的原則
注意控制的過(guò)與不及
不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”
案例:汽車(chē)過(guò)敏事件;如何處理小敏

第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
輔導(dǎo)的作用:復(fù)制+提高
企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始
崗位教導(dǎo)的具體行為
OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合
工具的運(yùn)用:OJT工作指導(dǎo)操作步驟
在游戲中體驗(yàn)

第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
有效溝通在要訣
有效溝通的秘決
不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
建立良好的溝通習(xí)慣
工具的運(yùn)用:如何反饋、

第七章 掌握人性的激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)行力與管理行為
透視激勵(lì)
掌握人性的特點(diǎn)
了解人的需求及激勵(lì)機(jī)理
有效的激勵(lì)方式
激勵(lì)為什么不能制度化?
多思考“我”能做些什么
惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
信任的力量,讓員工自主管理
工具的運(yùn)用:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)
 
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