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課程名稱：遠程視頻客服全方位修煉與體驗感提升
主講老師：王惠 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一模塊：視頻客服的必備基本職業(yè)素養(yǎng) 思考：視頻客服有什么優(yōu)勢？ 視頻服務(wù)中客戶的心理預期是什么？ 視頻服務(wù)的本質(zhì)是什么？ 視頻服務(wù)中提升客戶體驗的關(guān)鍵點在哪？ 視頻服務(wù)績效應主要落在哪里？ “客..

課程名稱：人身觸電事故防范與處理課程大綱
主講老師：姜力維 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 人身觸電事故概述 觸電案例和人身觸電傷亡數(shù)據(jù)引入課程 第一章 人身觸電現(xiàn)狀和特點 第一節(jié) 人身觸電概念 一、人身觸電 二、導致觸電者傷亡的主要因素 三、人身觸電分類 第二節(jié) 人身觸電事故現(xiàn)狀 一、數(shù)量上..

課程名稱：講師與課程
主講老師：韓東妮 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：通過游戲來識別壓力類型，通過測試來認識自己的壓力等級，在自我意識的基礎(chǔ)上進行壓力源識別，找到正確的壓力源才有可能對癥下藥進行壓力緩解或者壓力管理，從而保證壓力處于良性區(qū)間，驅(qū)動最佳績效和表現(xiàn)。緩解壓力的有效方法用來調(diào)節(jié)體內(nèi)的激素的正常分..

課程名稱：如何利用抖音破局
主講老師：王義 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、抖音龐大的用戶群體 AI智能 4億日活代表了什么？ 用戶在哪里，企業(yè)就應該在哪里 二、拆解抖音算法機制 抖音算法學什么？ 抖音算法做什么？ 抖音算法的原理是什么？ 三、如何讓員工成為我的首席品牌營銷官？..

課程名稱：中國商業(yè)教育輔導市場分析及政策解讀
主講老師：宋柏允 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、為什么K12教育是慢行業(yè)的小步快跑？ 1、發(fā)展背景：千億市場，萬馬奔騰 2、行業(yè)歷程 前市場階段（2003年以前）：臨時性，不持久 早期市場階段（2004-2009年）：一間夫妻店，一個豆腐塊..

課程名稱：海外員工的情緒壓力管理及危機干預
主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一部分：心理健康解析 案例：孤獨和不可控讓我崩潰 案例：工作壓力讓我總想跟同事爭論 心理健康測試 壓力帶來的五個不良影響 心理健..

課程名稱：TWI - 督導人員訓練
主講老師：周新奇 培訓天數(shù)：3 天
課程簡介：1. 班組長在工作關(guān)系管理中的職責 班組長的3個職責 班組長的5項能力 2．工作教導(JI) (1)工作教導對一線班組長的意義 工作教導的概念 工作教導的意義及..

課程名稱：政府和社會資本合作（PPP）模式操作實務(wù)暨案例分析
主講老師：葉蘇東 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、 PPP相關(guān)概念和政策法規(guī)解讀 PPP概念及相關(guān)模式（BOT、BOO、TOT等）的區(qū)別  1、BOT與BOOT的區(qū)別  2、BOT與BOO的區(qū)別  3、TOT與ROT的區(qū)別 ..

課程名稱：課程的規(guī)范化設(shè)計與開發(fā)
主講老師：王云飛 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：導語 好課程的標準 圍繞需求 目標明確 結(jié)構(gòu)清晰 理論、方法實用 活動精彩 形式輕松 ..

課程名稱：服務(wù)業(yè)“營改增”及其增值稅發(fā)票實務(wù)操作
主講老師：杜秋娟 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講 服務(wù)業(yè)政策 一、應稅服務(wù)范圍與納稅義務(wù)人 （一）本次稅改中對扣繳義務(wù)人的規(guī)定 （二）增值稅納稅義務(wù)人 （三）交通運輸業(yè)的應稅服務(wù)范圍 （四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應稅范圍 （五）境內(nèi)外收入的判斷 （六）不屬于境內(nèi)收入的情形..

課程名稱：組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)計及職位分析實務(wù)____企業(yè)如何排兵布陣
主講老師：何新云 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：1.結(jié)構(gòu)設(shè)計與優(yōu)化的前提：戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 開場：企業(yè)發(fā)展的四個重要因素 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的建設(shè)是所有組織與管理的系統(tǒng)基礎(chǔ) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系 案例展示：幾個公司戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之..

課程名稱：總裁績效管理
主講老師：徐劍 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講 企業(yè)發(fā)展應以績效為綱 績效與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 績效管理對企業(yè)重大價值 典型案例分析與問題探討 第二講 全面正確認識績效管理 績效管理的真正核心內(nèi)涵 ..

課程名稱：卓越培訓師訓練
主講老師：燕鵬飛 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：1.問：燕鵬飛老師的PTT課程怎么樣？ 答：燕鵬飛老師2000年開始就同楊思卓、周平等一起研究PTT，并成功將該套課程在國內(nèi)落地并是早期到香港參加PTT認證講師之一。 2.問：國際版PTT是4天的課程，現(xiàn)在怎么就兩天，會不會時間太短..

課程名稱：新員工變身手冊
主講老師：周海博 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：引入：職業(yè)化的定義 一個優(yōu)秀的職場超人是什么樣的？ 互動：我的職場故事 第一章：職業(yè)心態(tài)：積極主動 如何理解工作 案例：為什么小張會晉升？ 選擇做積極主動的人 如何看待工作中的問題和困難 陽光開放的心態(tài) 第二章：職..

課程名稱：從精益戰(zhàn)略到精益運營
主講老師：周新奇 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章 到底什么是精益 LPS （Lean Production System） 精益的起源：日本豐田。。。 瀕臨倒閉的豐田崛起 企業(yè)為什么要推行精益 ？ 達爾文的..

課程名稱：危機管理與媒體溝通
主講老師：張濤 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一．危機是什么 1．危機有哪幾種類型 2. 什么時候容易發(fā)生危機 3. 危機產(chǎn)生的后果都有哪些 二．危機過程 （案例分析） 1. 危機發(fā)展的幾個階段及特點 2. 早期危機出現(xiàn)的前兆 3. 如何識別是否會升級 三．危機管理..

課程名稱：互聯(lián)網(wǎng)新形勢下個人消費信貸和小微經(jīng)營信貸業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新
主講老師：張志強 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、新的監(jiān)管形勢下零售信貸客戶市場開拓渠道及方法 1、新監(jiān)管政策的形式下互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)信貸業(yè)務(wù) 1、互聯(lián)網(wǎng)金融OR普惠金融 《關(guān)于促進普惠金融服務(wù)健康發(fā)展的指導意見》解讀 普惠金融/互聯(lián)網(wǎng)金融的本..

課程名稱：流程體系建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展
主講老師：劉章慶 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、流程與戰(zhàn)略是什么關(guān)系？ 1、戰(zhàn)略牽引流程設(shè)計 互動：成功登頂珠穆朗瑪峰需要幾步？ 戰(zhàn)略：做正確的事 流程：正確地做事 2、流程支撐戰(zhàn)略落地 戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)..

課程名稱：企業(yè)內(nèi)部控制與風險評估課程培訓大綱
主講老師：胡樂群 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分：內(nèi)部控制基本理念與應用理論基礎(chǔ) 半天（3小時） 1.內(nèi)部控制的基本概念與管理框架 內(nèi)部控制的一般理解 內(nèi)部控制的發(fā)展歷史 內(nèi)部控制的定義與框架 內(nèi)部控..

課程名稱：心理學及教練技術(shù)在管理中的應用
主講老師：李華麗 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一模塊：管理者之角色定位與職責 1、管理者應有的基本態(tài)度與意識 管理的兩大任務(wù)：人與事的平衡 目標：以人為本 次序：先處理情感，再處理業(yè)務(wù) 比重：投入情感要遠大..

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