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卓越的客戶服務(wù)技巧

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥4500 時(shí)間：2021-03-06

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)..

卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3980 時(shí)間：2021-01-21

1 、為什么讓你來做銷售經(jīng)理？主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解銷售經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)和職責(zé)授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評@新經(jīng)濟(jì)條件下銷售特點(diǎn)的變化@銷售經(jīng)理的三種能力案例：公司為什么讓你來做..

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3980 時(shí)間：2021-01-18

1.新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)：全人思維 •歐洲關(guān)于新時(shí)代員工的調(diào)研：3個(gè)典型特征•知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與智能社會(huì)時(shí)代與工業(yè)社會(huì)的顯著區(qū)分 •全人思維模式•智..

卓越定價(jià)策略與技巧

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3980 時(shí)間：2021-01-18

1.定價(jià)戰(zhàn)略•戰(zhàn)略定價(jià)金字塔•價(jià)值創(chuàng)造 •價(jià)格結(jié)構(gòu) •價(jià)格與價(jià)值溝通 •定價(jià)政策 •價(jià)格水平 3. 選擇定價(jià)目標(biāo)&..

構(gòu)建卓越的客服體系（宮同昌老師）

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥1980 時(shí)間：2020-11-24

課程大綱：第一章 卓越的服務(wù)體系構(gòu)建1、大數(shù)據(jù)時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊★ 客戶服務(wù)管理體系案例分析第二章 以客戶為中心理念的落實(shí)1、把“以客..

歐英養(yǎng)老商學(xué)院（第49期） 中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“卓越之星”金牌院長訓(xùn)練營·年度系列課程 如何讓您...

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥3990 時(shí)間：2020-09-19

歐英養(yǎng)老商學(xué)院誠邀您參加2020年9月19-20日，北京【中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)·金牌院長訓(xùn)練營（第49期）】如何讓您的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一床難求”快速盈利！一、【學(xué)習(xí)收獲】： ..

卓越的客戶服務(wù)技巧

地點(diǎn)： 價(jià)格：￥4500 時(shí)間：2020-09-18

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)..

TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)——卓越培訓(xùn)師的授課技巧

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥4980 時(shí)間：2019-03-14

課程開場（第1天） 課程內(nèi)容 開場調(diào)查：投票活動(dòng) 1.囚禁型 2.社交型 3.度假型 4.學(xué)習(xí)型 開場測評：3分鐘微型課程模擬練習(xí) 優(yōu)秀培訓(xùn)師授課勝任標(biāo)準(zhǔn) 1.一個(gè)中心：學(xué)員為中心，講師為主導(dǎo)，內(nèi)容為載體 ..

卓越的團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬演練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥1980 時(shí)間：2018-12-20

第一單元：業(yè)績盤點(diǎn)1.如果重來一次，會(huì)做哪些改善？1)成員分工方面2)溝通協(xié)調(diào)方面3)團(tuán)隊(duì)沖突方面4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面2.沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營的關(guān)系第二單元：沙盤分享之團(tuán)隊(duì)分工1...

卓越的團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬演練

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：￥1980 時(shí)間：2018-12-20

《卓越的團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬演練》 主講：陳先生（12月20日）第一單元：業(yè)績盤點(diǎn)1. 如果重來一次，會(huì)做哪些改善？1) 成員分工方面2) 溝通協(xié)調(diào)方面3) 團(tuán)隊(duì)沖突方面4) 團(tuán)..

卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

主講老師：安致丞 課程時(shí)長：2 天

第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售..

新思維迭代模式鍛造卓越管理者

主講老師：高洪波 課程時(shí)長：2 天

課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)&rdqu..

卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

主講老師：林景新 課程時(shí)長：2 天

程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會(huì)背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與商業(yè)機(jī)會(huì)第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成..

巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

主講老師：胡勁松 課程時(shí)長：2 天

一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)..

用組織變革激發(fā)組織動(dòng)力、創(chuàng)造卓越價(jià)值

主講老師：胡勁松 課程時(shí)長：2 天

一、理解組織變革，掌握變革規(guī)律引子：VUCA帶來的挑戰(zhàn)組織變革的類型變革中的問題與挑戰(zhàn)案例：某企業(yè)變革失敗的案例二、組織變革的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力市場、技術(shù)、人才新趨勢組織能力升級新趨..

新零售打造卓越績效的超級方法

主講老師：劉新宇 課程時(shí)長：2 天

第一部分：打造卓越績效的超級方法——精益思維模型第一課：員工與團(tuán)隊(duì)績效低的根源是什么？1.案例解讀與練習(xí)月薪三千與月薪三萬的人核心差異是什么2.績效的本質(zhì)是什么3..

數(shù)字化工廠卓越運(yùn)營

主講老師：辛玉軍 課程時(shí)長：2 天

一、什么是數(shù)字化工廠1.數(shù)字化工廠擁有六大競爭力a)基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶b)基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新c)數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)..

打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升...

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：2 天

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)篇一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)..

打造房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力與凝聚力

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：1 天

一、房地產(chǎn)企業(yè)面臨的新形勢──如何認(rèn)識(shí)目前“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控1．房地產(chǎn)企業(yè)的新形勢（1）政策面分析（2）市場面分析（3）營銷面分析2．房地產(chǎn)企業(yè)的新挑戰(zhàn)..

房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：3 天

銷售技能篇一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2．高端產(chǎn)品（別墅）銷售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3..

喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

主講老師：曹嘉飛 課程時(shí)長：1 天

一、導(dǎo)入：從管理的失效說起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與情景領(lǐng)導(dǎo)1..

培育、溝通與激勵(lì)：打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：2 天

一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人..

打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行力與凝聚力

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：1 天

一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)與管理難題1．房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點(diǎn)【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)給管理提出了什么問題？2.目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場形勢3. 面對樓市調(diào)控的企業(yè)對策分析【政府手中握有的牌】 ..

房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：2 天

一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理..

打造卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：2 天

一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理1．什么是團(tuán)隊(duì)？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析3．卓越團(tuán)隊(duì)特征4．團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素（1）領(lǐng)導(dǎo)的影響力（2）團(tuán)隊(duì)管理者的常..

打造卓越供應(yīng)鏈管理體系

主講老師：吳生福 課程時(shí)長：2 天

模塊1供應(yīng)鏈管理帶來的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應(yīng)鏈績效對資產(chǎn)回報(bào)率ROA巨大貢獻(xiàn)秘訣2、供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略矩陣3、供應(yīng)鏈管理的..

卓越的房企領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)

主講老師：涂山青 課程時(shí)長：2 天

一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)對──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇 ..

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格

主講老師： 課程時(shí)長：3 天

第一天 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇、模擬篇一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇1、團(tuán)隊(duì)作業(yè)布置：小組領(lǐng)導(dǎo)力展示2、領(lǐng)導(dǎo)和管理3、領(lǐng)導(dǎo)力的先天、后天論..

激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，打造卓越執(zhí)行

主講老師：張雷冰 課程時(shí)長：2 天

引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤點(diǎn)自己開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人我是誰？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？我還有哪些不知道？ ..

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

第一章：領(lǐng)導(dǎo)定位與領(lǐng)導(dǎo)者思維第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)智慧第三節(jié)：與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)者思維模式　　第二章：領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)規(guī)劃能力第一節(jié)：廟算與規(guī)劃力第二節(jié)：戰(zhàn)略規(guī)劃能力..

卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場 蓬勃朝陽的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維..

卓越職業(yè)化員工-30天成為骨干員工

主講老師：穆曉軍 課程時(shí)長：2 天

一．職業(yè)化的第一步1.社會(huì)角色轉(zhuǎn)型：校園和職場有什么不同2.社會(huì)角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資..

激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 打造卓越執(zhí)行

主講老師：張雷冰 課程時(shí)長：2 天

一、從盤點(diǎn)自己開始 認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能解讀別人 我是誰？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社..

卓越講師成長訓(xùn)練營

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

培訓(xùn)引入第一天上午：旨在老師展示課程，打開學(xué)員身心，讓學(xué)員完全融入課堂中，緊張及恐懼心理的克服，重點(diǎn)是內(nèi)訓(xùn)師基本功的訓(xùn)練，臺(tái)風(fēng)塑造以及語音、語調(diào)、語氣的訓(xùn)練關(guān)于知行合一的探討一、培訓(xùn)師的使命..

卓越大客戶營銷

主講老師：舒國華 課程時(shí)長：2 天

第一步部分：打造大客戶銷售冠軍路徑---塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷 營銷人4個(gè)境界說清楚 說明白 說到位 說精彩認(rèn)識(shí)客戶，提煉產(chǎn)品優(yōu)勢1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2..