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太原企業(yè)培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：一、戰(zhàn)略性人力資源管理1、什么是戰(zhàn)略？ -什么是戰(zhàn)略-戰(zhàn)略管理與組織管理的關(guān)系2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略-三個(gè)戰(zhàn)略類型-人力資源管理的四個(gè)戰(zhàn)略角色-企業(yè)不同的生命周期對(duì)應(yīng)的人力資源管理重點(diǎn)-戰(zhàn)略類型與組織..
  • 課程收益：【課程內(nèi)容】第一部分人力成本優(yōu)化的價(jià)值意義1、什么是人本？什么是人效？2、人力成本優(yōu)化目的3、人力成本優(yōu)化衡量的關(guān)鍵指標(biāo)4、人力成本人均效能公式5、人力成本優(yōu)化的管理載體：定崗、定編、薪酬、數(shù)據(jù)化第二部分人效..
  • 課程收益：破冰&分組&課堂約定&互動(dòng)交流第一講：高端接待的頂層設(shè)計(jì)—共建接待禮儀思維認(rèn)知一、禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響二、構(gòu)建接..
  • 課程收益： 1.人才存活之戰(zhàn)略思考2.閱人關(guān)鍵5步法3.如何做好招聘廣告4.人才標(biāo)桿的建立5.崗位勝任四大要素6.人才測(cè)評(píng)7.團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，完美搭配8.管理人才評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)9.空降兵七步..
  • 課程收益：課程大綱：管理大師羅伯特·凱利說過：企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人。而團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素之一，就是溝通。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過：管理就是溝通、溝通再溝通日本經(jīng)營之神松下幸之助：企業(yè)管理過..
  • 課程收益：第一天 8：30——10：30 《禮通世界——九鉆人生》 10：30——10：45 《禮之道——茶人、茶禮、茶道》 10：45&..
  • 課程收益：一、走進(jìn)8090的世界 1、走進(jìn)8090后的世界——三維立體模型  個(gè)性  價(jià)值觀  行為模式 2、換個(gè)角度看8090 二、梳理員工心態(tài) ..
  • 課程收益：一、走進(jìn)8090的世界 1、走進(jìn)8090后的世界——三維立體模型  個(gè)性  價(jià)值觀  行為模式 2、換個(gè)角度看8090 二、梳理員工心態(tài)..
太原企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調(diào)查2)壓力的定義3)壓力自我測(cè)試4)壓力的分類、正壓力的激勵(lì)作用與負(fù)壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、認(rèn)識(shí)他人、自我激勵(lì)、建立合諧人際關(guān)系與工作關(guān)）..
  • 課程收益：第一模塊：投訴處理之分析篇------------客戶抱怨是“金”1. 什么是客戶投訴處理？1)你如何理解非暴力問題處理是什么？2)案例說明2. 討論：你看張照片什么感覺？美還是丑？3.當(dāng)你男..
  • 課程收益：第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動(dòng)線管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理..
  • 課程收益：課程背景：2019年8月27日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，不短于10年的長期期繳產(chǎn)品的保費(fèi)收入不得低于總保費(fèi)收入的20%。監(jiān)管促成行業(yè)回歸保險(xiǎn)本源，通過保障性產(chǎn)品的比例限制控制行業(yè)品質(zhì)。然而長期期繳保險(xiǎn)產(chǎn)..
  • 課程收益：課程背景：近年來，我國老齡人口上升比例逐年增加，根據(jù)聯(lián)合國的預(yù)測(cè)1990-2020年我國老齡化人口遞增速度為3.3%，而世界老齡化人口的平均增速為2.5%;從這個(gè)數(shù)據(jù)我們不難看出，我國老齡化增長速度已經(jīng)超過了世界老齡化的速度。目前我..
  • 課程收益：課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著&..
  • 課程收益：課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。保險(xiǎn)行業(yè)又好又快的發(fā)展，需..
  • 課程收益：課程背景：保險(xiǎn)營銷困惑：學(xué)習(xí)了那么多保險(xiǎn)知識(shí)，見到客戶總不知道從哪里開始談起；我滔滔不絕，客戶卻無動(dòng)于衷，仿佛我講的內(nèi)容和他沒有關(guān)系；想盡一切辦法來邀約客戶，客戶卻總覺得我另有所圖；追蹤了兩個(gè)月的客戶，就是不簽單，也不拒絕，我該怎么..
  • 課程收益：課程背景：保險(xiǎn)是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶而言，是科學(xué)管理財(cái)富和人生風(fēng)險(xiǎn)的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，銀行代理營銷保險(xiǎn)產(chǎn)品需要更強(qiáng)的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險(xiǎn)認(rèn)知，認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品的功用，理..
  • 課程收益：課程背景：在產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的金融行業(yè)，銀行要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來自同業(yè)，也來自其他金融機(jī)構(gòu)。建立一支高素質(zhì)、高技能、好心態(tài)的績優(yōu)營銷團(tuán)隊(duì)是銀行個(gè)金條線非常重要的一項(xiàng)工作。該課程旨在打造一支有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，無論是營銷心態(tài)建設(shè)..
  • 課程收益：第一部分　分組游戲目的：通過開訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游..
  • 課程收益：第一部分　感召的理論基礎(chǔ)1.1要么感召，要么被感召。1.2進(jìn)入口碑的資格1.3感召的形式1.4感召的誤區(qū)1.5感召模式第二部分　感召的五個(gè)步驟2.1定向2.1.1范疇的定向2.1.2目標(biāo)的定向..
  • 課程收益：第一部分　學(xué)員報(bào)到1.1填寫報(bào)名表1.2了解培訓(xùn)需求第二部分 課程定向及理論2.1學(xué)習(xí)的四種心態(tài)2.2體統(tǒng)學(xué)習(xí)與影片體驗(yàn)式2.3九牛之女《商道做生意》2.4三個(gè)時(shí)空2.5固定信念、行為、情緒 ..
  • 課程收益：第一部分　水性銷售人員應(yīng)具備水的特性第二部分　效率的時(shí)間管理十條準(zhǔn)則2.1隨時(shí)隨地做最有生產(chǎn)力的事2.2一寸光陰一寸金2.3完善的事前規(guī)劃2.4克服當(dāng)場(chǎng)要求成交的恐懼2.5充足的產(chǎn)品知識(shí)2.6拜訪..
  • 課程收益： 情景領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的研究表明：員工的績效 (Performance) 由能力 (Competence) 和意愿 (commitment) 構(gòu)成。員工剛剛加入組織到成長為明星員工需要經(jīng)歷四個(gè)階段。其中能力的發(fā)展比較穩(wěn)定（經(jīng)歷低 &mda..
  • 課程收益： 二十一世紀(jì)的今天，隨著生活的環(huán)境日益舒適，人在逆境中的適應(yīng)能力也在不斷降低。這中能力在日常工作體現(xiàn)為遇到困難問題無從著手；在困難面前say“NO”；思維惰性萌生，造成員工缺乏思考力，缺乏創(chuàng)新精神。致使企業(yè)在現(xiàn)今..
  • 課程收益： 2900 年，由于工業(yè)的不斷發(fā)展，造成了生存環(huán)境的嚴(yán)重破壞，人類即將面臨一場(chǎng)浩劫，以我們?yōu)槭椎囊慌茖W(xué)家隊(duì)伍，接受了全世界人民賦予我們的重任——重塑家園。我們乘坐時(shí)光機(jī)器回到了 2007 年來采集重塑家園所需要..
  • 課程收益：績效一般隨壓力的增加而上升，沒有壓力就沒有績效，當(dāng)壓力上升的一定的區(qū)域后，進(jìn)入壓力舒適區(qū)，在此區(qū)間，績效隨著壓力的增加明顯上升。但是當(dāng)突破人能承受的壓力極限后，績效直線下降。巨大的壓力能激發(fā)一個(gè)人的潛能，但掌握不好，也可能擊垮一個(gè)人的身..
  • 課程收益： 對(duì)于二十一世紀(jì)的企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠，在瞬息萬變的市場(chǎng)中共同成長？企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個(gè)階段。許多企業(yè)往往在初期..
  • 課程收益： 營銷并不是指推銷產(chǎn)品的技巧，而是一門創(chuàng)造真正的顧客價(jià)值的藝術(shù)。 —— 菲利普-科特勒 產(chǎn)品越來越同質(zhì)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈！客戶需求越來越成熟，銷售難度日漸加大！巨額的廣告支出和市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用如過眼煙云，并未起到預(yù)..
  • 課程收益： 團(tuán)隊(duì)，管理學(xué)定義：“由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。” 秋去春歸的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一..
  • 課程收益： 星巴克在全世界開了 3700 多個(gè)店，這個(gè)公司的老板就說，他們這個(gè)公司基本上沒有高科技，也沒有秘方。他憑什么打造他的品牌，把他的產(chǎn)品推到世界上去，并且利潤一直往上走。他的殺手锏就是靠他的團(tuán)隊(duì)。 很多外國人稱贊最多的是中國人很聰明，然..
  • 課程收益：【課程大綱】 第一部分 7S實(shí)施的重要性 1.美即是好法則與光環(huán)效應(yīng) 2.7S是企業(yè)最佳推銷員 2.心靈的震撼：7S不善帶來的視覺效應(yīng) 3.7S不善造成的八大浪費(fèi) 4.優(yōu)秀企業(yè)7S現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例 第二部分 7S的實(shí)..
  • 課程收益：【課程大綱】 第一章 講師的角色與功能 1.培訓(xùn)的目的 2.講師需具備的訓(xùn)練 3.講師的四種類型 4.講師需具備的條件 5.講師的禁忌 6.教學(xué)的三大原則 第二章 教學(xué)原理與學(xué)習(xí)心態(tài) 1.成人的學(xué)習(xí)特..
  • 課程收益：【課程大綱】 前言： ◆ 班組長的困擾 ◆ 困擾原因分析 ◆ 課程目的 ◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài) 第一篇：認(rèn)知篇 第一章、班組長的角色認(rèn)知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的管理水平..
  • 課程收益：課程介紹 上午（3H） 銀行服務(wù)認(rèn)知 1．什么是銀行服務(wù) 2．銀行服務(wù)的定義SERVICE 3．服務(wù)的四個(gè)特性 4．客戶服務(wù)的最高境界：讓客戶成功！ 5．卓越服務(wù)的10個(gè)指標(biāo) 6．服務(wù)六字訣 7．服務(wù)..
  • 課程收益：課程大綱:作為汽車4s店銷售顧問，是否了解禮儀的重要性呢?如果平時(shí)你多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠的態(tài)度等等。也許你的生活和工作中會(huì)增添很多樂趣，更重要的是會(huì)使你與客戶之間，與同事之間的交往、溝通..
  • 課程收益：第一部分：你需要什么?1、財(cái)富 2、自由和快樂總結(jié): 1、通過一節(jié)的學(xué)習(xí)。感悟、體會(huì)，對(duì)我有什么幫助？2、在過往中有那些給我自己造成省還打擊的？3、怎樣將今天所學(xué)的，運(yùn)用到我們的工作中和生活中？4、在過往中我..
  • 課程收益：自中國進(jìn)入WTO以來，WTO的基本原則、運(yùn)行機(jī)制和諸法律文件規(guī)定給我國各級(jí)政府管理的確帶來了一系列新的壓力。 因?yàn)楝F(xiàn)行的政府職能、環(huán)境、體制和觀 念都存在許多與其不相適應(yīng)的方面，必須在比較短的時(shí)間內(nèi)予以改變。 中央之所以以前所未有的高度..
  • 課程收益：管理教練幫助管理者： •遇到問題時(shí)，知曉怎樣追本溯源，找出解決方案； •訂立目標(biāo)時(shí)，知曉怎樣預(yù)測(cè)成果，尋找最佳途徑； •跟進(jìn)執(zhí)行時(shí)，知曉怎樣撥開迷霧，選擇正確行動(dòng)； •陷入困境時(shí)，..
  • 課程收益：第一部分　學(xué)員報(bào)到1.1填寫報(bào)名表1.2了解培訓(xùn)需求1.3健康調(diào)查問卷第二部分 課程定向及理論2.1學(xué)習(xí)的四種心態(tài)2.2體統(tǒng)學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式2.3九牛之女2.4三個(gè)時(shí)空2.5固定信念、行為、情..
  • 課程收益：001113649IMC5176114.0 Normal010 pt02falsefalsefalseEN..
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