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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越管理者養(yǎng)成計(jì)劃 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)入：管理者進(jìn)階之路（why）1、新晉管理者的典型誤區(qū) 步入管理時(shí)的角色誤區(qū)案例：焦頭爛額的開(kāi)發(fā)經(jīng)理2、管理者的發(fā)展之路 管理者的發(fā)展之路——不同階段的管理.. |
| 企業(yè)高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作——職場(chǎng)情商必修課 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：看看我們的溝通能力測(cè)評(píng)：一項(xiàng)關(guān)于溝通能力與勝任度的調(diào)查視頻分享：是什么影響了我們的溝通?點(diǎn)評(píng)：溝通能力對(duì)工作和生活的影響——溝通閉環(huán)：表達(dá)+傾聽(tīng)+反饋認(rèn)識(shí)篇第一講：溝通意愿的重要性 .. |
| 基于內(nèi)部客戶(hù)思維的跨部門(mén)協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知跨部門(mén)協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門(mén)不配合2、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益4、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，容易相互踢皮球和扯皮二、內(nèi)部.. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價(jià)值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門(mén)服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. |
| 任務(wù)規(guī)劃與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：任務(wù)制定1.任務(wù)制定的開(kāi)端是明確目標(biāo)2.情景案例：當(dāng)目標(biāo)被下發(fā)3.能被實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)離不開(kāi)哪三個(gè)要素？4.如何科學(xué)定目標(biāo)5.領(lǐng)導(dǎo)布置了一個(gè)看似不能完成的目標(biāo)，如何完成？6.練習(xí)：每人選出一個(gè)真實(shí)工作中待完成目.. |
| 專(zhuān)業(yè)崗管理者必修課：帶教輔導(dǎo)與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理角色認(rèn)知升維1、管理者最重要的三個(gè)要?jiǎng)?wù)完成任務(wù)——保障工作穩(wěn)步執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人員——引導(dǎo)/激發(fā)/發(fā)揮/保障團(tuán)隊(duì)生態(tài)——協(xié)作、互補(bǔ)、凝聚力2.. |
| 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè) 數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營(yíng) 數(shù)字客戶(hù) |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)識(shí)數(shù)字化1.數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)邏輯2.如何運(yùn)用數(shù)字化的思想來(lái)決策、分析3.金融場(chǎng)景與非金融場(chǎng)景的關(guān)系4.如何通過(guò)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)提升客戶(hù)的活躍度與粘性5.如何利用場(chǎng)景達(dá)到金融資產(chǎn)留存的目的第二部分：客群與數(shù)字化客群.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)飛鷹計(jì)劃 網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章商業(yè)銀行未來(lái)趨勢(shì)及潛在對(duì)手1.銀行業(yè)發(fā)展四大趨勢(shì)2.行外競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞3.同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)第二章 客戶(hù)心理分析與人際溝通第一講 客戶(hù)心理剖析與陽(yáng)光心態(tài)1.性格解析2.動(dòng)機(jī)與行為3.意識(shí)的暗門(mén).. |
| B端-產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理能力提升訓(xùn)練—工作坊 |
| 主講老師：翟紅亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【重塑 B端產(chǎn)品的認(rèn)知】由于很多 B 端產(chǎn)品缺乏對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的基本概念，第一部分重點(diǎn)是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理重塑這些基本的概念；1、重塑對(duì)設(shè)計(jì)的理解：?jiǎn)栴}-課題-創(chuàng)意-設(shè)計(jì)-實(shí)施2、重塑對(duì)產(chǎn)品的理解3、重塑對(duì)B端產(chǎn)品.. |
| 電力“四會(huì)”班組綜合能力提升 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：會(huì)說(shuō)——溝通能力提升導(dǎo)入：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響：隱忍和含蓄反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？問(wèn)題思考：如何在企業(yè)中規(guī)避它的不良影響？一、對(duì)上溝通1.關(guān)鍵工具：&.. |
| 目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：張毓嵐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、四步制定目標(biāo)1.目標(biāo)與目標(biāo)管理基本概念1)目標(biāo)是什么？2)目標(biāo)的重要性3)什么是目標(biāo)管理4)目的、目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別案例分析：目的、目標(biāo)與計(jì)劃分別是什么？為何目標(biāo)難以達(dá)成.. |
| 任務(wù)委派與過(guò)程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、任務(wù)下達(dá)者的核心價(jià)值2、任務(wù)下達(dá)者與一線普通員工的區(qū)別第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標(biāo)？一、目標(biāo)的重要性1、沒(méi)有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本.. |
| 組織行為學(xué) |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序篇——《組織行為學(xué)》有什么價(jià)值？一、組織的管理與組織行為學(xué)二、管理者角色與組織行為學(xué)三、管理技能技巧與組織行為學(xué)四、組織面臨挑戰(zhàn)與組織行為學(xué)上篇——組織中的個(gè)體行為 .. |
| 行動(dòng)學(xué)習(xí) |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入1.行動(dòng)學(xué)習(xí)起源和基本概念2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)的要素與角色橫塊二：行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建1.圍繞行動(dòng)學(xué)習(xí)課題，組建團(tuán)隊(duì)（此步驟建議在課前做好）2.為了高效解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要如何分工？3.. |
| 高效員工輔導(dǎo)與培訓(xùn) |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 如何對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)1、如何在崗培訓(xùn)員工 2、培訓(xùn)需求分析的四個(gè)維度 3、如何進(jìn)行任務(wù)分解4、在職培訓(xùn)四個(gè)步驟 5、診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因 6、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談.. |
| 管理者的演講與表達(dá)技巧 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 演講與口才訓(xùn)練的基礎(chǔ)篇：溝通中的障礙與如何突破演講的緊張恐懼情緒一、口才的基礎(chǔ)——溝通1、影響彼此溝通的三大要素：情感的認(rèn)同、思維的共識(shí)、訴求的明確2、檢測(cè)溝通：（1）互動(dòng)項(xiàng)目：電波速遞二.. |
| 基于變革的解碼、執(zhí)行與控制 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章戰(zhàn)略變革的解碼力1.為什么很多公司的戰(zhàn)略變革不能落地？高層推動(dòng)：組織調(diào)整、資源調(diào)動(dòng)和管理變革；關(guān)鍵行動(dòng)：戰(zhàn)略傳導(dǎo)、措施推演和績(jī)效指標(biāo)；核心流程：戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn).. |
| 組織行為學(xué) |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序篇——《組織行為學(xué)》有什么價(jià)值？一、組織的管理與組織行為學(xué)二、管理者角色與組織行為學(xué)三、管理技能技巧與組織行為學(xué)四、組織面臨挑戰(zhàn)與組織行為學(xué)上篇——組織中的個(gè)體行為 .. |
| 組織變革 |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序篇——認(rèn)識(shí)組織變革一、組織變革的動(dòng)因和阻力二、組織變革的模式三、組織發(fā)展正篇——組織變革：數(shù)字化時(shí)代的與時(shí)俱進(jìn)一、數(shù)字化變革：企業(yè)發(fā)展新動(dòng)力能1、什么是數(shù)字化變革.. |
| 解讀德魯克管理學(xué)及其在團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：解讀德魯克管理思想精髓與團(tuán)隊(duì)管理新范式1.什么是管理？管理是讓平凡人成就不平凡的事業(yè)；管理的本質(zhì)是釋放人的潛能，激發(fā)人善意?；謴?fù)對(duì)人的尊重，才可能把人的才能釋放出來(lái)。2.管理者的首.. |
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