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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 數(shù)字導(dǎo)購之短視頻與直播帶貨 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Part1 : 短視頻拍攝與制作一.拍短視頻之前要考慮什么？1.你給用戶的第一印象是什么？——個(gè)人IP2.如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)品牌的統(tǒng)一？——定位3.如何戰(zhàn)勝你的競爭對(duì)手？&.. |
| 企業(yè)OKR理論導(dǎo)入和落地實(shí)操 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：上午第一章 背景分析——企業(yè)的困惑與挑戰(zhàn)1. 開場討論：過去十年的變化和未來發(fā)展趨勢；2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織特色——共生協(xié)同和快速反應(yīng)；3. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)&mda.. |
| 現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一部分：現(xiàn)代服務(wù)體系內(nèi)涵與目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容：1、基本內(nèi)涵2、主要特征3、建設(shè)目標(biāo)4、建設(shè)原則第二部分：充分認(rèn)識(shí)供電服務(wù)面臨的新形勢新要求培訓(xùn)內(nèi)容：1、面臨的形勢和要求2、現(xiàn)有服務(wù)體系亟需深化解決的問題 .. |
| 高壓客戶的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：關(guān)于供電公司的產(chǎn)品與服務(wù)解析一、關(guān)于產(chǎn)品二、如何更好地為用戶提供服務(wù)三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供的“八項(xiàng)原則”。第二節(jié)：高壓用電報(bào)裝工作流程一、電力部門工作流程二、客戶工作流程三、高壓用電.. |
| 做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。一、愛崗敬業(yè)的企業(yè)人1、什么是崗位2、崗位與平臺(tái)的關(guān)系3、如何在崗位上展現(xiàn)自己的人生價(jià)值4、日常工作中如何做好溝通.. |
| 六型班組建設(shè)與管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、狠抓“六型”班組建設(shè)，筑牢班組管理基石1、創(chuàng)建“六型”班組，做好準(zhǔn)備是關(guān)鍵2、“六型”班組創(chuàng)建的內(nèi)容和目標(biāo)3、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)建“六型&rdq.. |
| 說服你的聽眾 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 破冰熱身1. 破冰建場2. 給“舌頭”熱個(gè)身二、 理論建構(gòu)1. 什么是演講2. 為什么要演講3. 演講與公眾表達(dá)的區(qū)別4. 演講在商務(wù)活動(dòng)中的“角色”.. |
| TTT企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)教程 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 形呈說前——自我管理 風(fēng)范塑造1. 形象心法1) 澄心凈慮 修行凝神2. 自我情緒管理1) 緊張：情緒反應(yīng)2) 怯場：行為表現(xiàn)3) 自信心和平常心4) 暗示：怯場四怕化解.. |
| 目標(biāo)管理 |
| 主講老師：王新宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．目標(biāo)管理的基本要點(diǎn)1. 目標(biāo)管理的意義2. 組織進(jìn)行目標(biāo)管理的出發(fā)點(diǎn)3. 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)4. 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)5. 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素二．目標(biāo)設(shè)定的方法1. 目標(biāo)的分類2. SMART原則3.. |
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴預(yù)警防范處理培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 重新認(rèn)識(shí)“服務(wù)與投訴”一、什么是服務(wù)？1.客戶為什么對(duì)服務(wù)更加容易不滿意了？ （1）消費(fèi)時(shí)代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務(wù)的重要性（1）對(duì)企業(yè)來說（2）對(duì)個(gè)人來說.. |
| 溝通力就是執(zhí)行力 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、促進(jìn)有效溝通的三大優(yōu)勢思維1、人際關(guān)系的本質(zhì)：人情與利益的交換 2、促進(jìn)有效溝通的三大思維優(yōu)勢1）利他思維2）影響思維3）目標(biāo)思維二、溝通坑洞與應(yīng)對(duì)策略1、情緒先行1)認(rèn)知：溝通中的問題，70%都是情.. |
| 搭建邏輯框架 實(shí)現(xiàn)高效呈現(xiàn) ——商務(wù)PPT結(jié)構(gòu)策劃 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：了解制作PPT的職場原理--想清楚方能說明白第一章：Professional--職業(yè)化設(shè)計(jì)PPT【解決相關(guān)問題】為什么文字是PPT的天敵？怎樣甄選哪些是PPT應(yīng)該保留的關(guān)鍵詞？ .. |
| 企業(yè)公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 （1天） |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇認(rèn)識(shí)公文1.什么是公文（1）公文的概念−廣義VS狹義（2）公文特點(diǎn)−作者特定−內(nèi)容權(quán)威−體式規(guī)范−效力法定−行文程序（.. |
| 工作中的溝通與人際關(guān)系 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 溝通的基本常識(shí)1. 常見的失敗模式2. 進(jìn)入成功模式3. 同理心的養(yǎng)成4. 完整的溝通模型5. 溝通障礙6. 溝通失敗的十二大原因7. 溝通的形式分析8. 溝通的渠道分析9. 非正式溝通10.. |
| 管理困境的突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 蝶變-從專業(yè)走向管理1. 擺脫“彼得法則”2. 管理者和專業(yè)工作者的區(qū)別3. 管理的本質(zhì)4. 可延展的素養(yǎng)與能力從“I型”到“π型”.. |
| 精益運(yùn)營與財(cái)務(wù)精算 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：財(cái)務(wù)解析：識(shí)破扭曲的資產(chǎn)負(fù)債表、虛假的經(jīng)營利潤表財(cái)務(wù)精算：經(jīng)營企業(yè)必須要算清的7筆賬價(jià)值工程：洞察消費(fèi)者需求，并以消費(fèi)者樂于接受的價(jià)格啟動(dòng)市場價(jià) 值 鏈：從產(chǎn)業(yè)視角俯視行業(yè)價(jià)值，順應(yīng)財(cái)富流向趨勢，迎接財(cái)富分配第一講 產(chǎn)品.. |
| 營銷心理學(xué)：基于客戶畫像與性格的高情商溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 基于銀行客戶性格的高情商溝通——DISC出擊，銷售無憂一、知己知彼，學(xué)會(huì)聊天1、銀行高情商溝通之DISC1) 何謂DISC風(fēng)格現(xiàn)場進(jìn)行DISC性格測試（當(dāng)場出報(bào)告）2) DISC與.. |
| 基于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)場景下 ——對(duì)公全景實(shí)戰(zhàn)營銷與關(guān)鍵點(diǎn)落地 |
| 主講老師：黃玖霖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：基于銀行對(duì)公業(yè)務(wù)管理者的營銷管理思維觸點(diǎn)一、對(duì)公管理者的新視角——-換個(gè)場景讀宏觀與行業(yè)（區(qū)分三大玩家：玩生產(chǎn)資料、玩生產(chǎn)關(guān)系、玩生產(chǎn)力）1. 特定的交易必須建立特定的場景1）場：場所.. |
| 關(guān)鍵對(duì)話 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：學(xué)習(xí)模式：理論講解+視頻案例分析+演練第一單元關(guān)鍵對(duì)話概述1、關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征不同的觀點(diǎn)強(qiáng)烈的情緒巨大的風(fēng)險(xiǎn)2、關(guān)鍵對(duì)話的重要作用3、關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵是思維模式第二單元關(guān)鍵對(duì)話的5連環(huán)技巧1、注意觀察.. |
| 新時(shí)代公文規(guī)范與寫作能力提升 |
| 主講老師：王東海 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1D 上午一、 新時(shí)代、改文風(fēng)、三服務(wù)背景下的公文寫作新變化二、 紅頭文件（法定公文）與綜合材料（通用公文）的基礎(chǔ)知識(shí)三、 公文寫作與處理過三關(guān)——格式規(guī)范關(guān)1.《條例》和《格式》國標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)解讀.. |
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