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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 轉(zhuǎn)怒為喜---客戶(hù)抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)單元主題及培訓(xùn)要點(diǎn)投訴處理應(yīng)有理念抱怨是金投訴是我們的成長(zhǎng)與提升的生命線投訴是對(duì)我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗(yàn)我們情緒管理能力&.. |
| 防微杜漸 安全發(fā)展 ——全員安全意識(shí)與安全防范能力提升 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：安全意識(shí)提升一、安全為了誰(shuí)？事故案例：螺絲二、事故致因理論1、海因里希法則2、多米諾故骨牌3、冰山理論三、遠(yuǎn)離安全事故的七種意識(shí)1、實(shí)在意識(shí)2、變化意識(shí)3、學(xué)習(xí)意識(shí)4、聽(tīng)勸意識(shí)5、.. |
| 人際風(fēng)格與高效溝通 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：★第一講 高效溝通概述為什么需要高效溝通？生活在陽(yáng)光下的每個(gè)人都在溝通，在工作時(shí)我們與上級(jí)溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶(hù)溝通；在家中我們與愛(ài)人溝通、與子女溝通；一般時(shí)候我們與朋友溝通，也可能與陌生人溝通，我們每個(gè)人每天.. |
| 管理者的情商開(kāi)發(fā)與格局突破 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問(wèn)加一問(wèn) 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”討論：管理.. |
| 國(guó)學(xué)中的團(tuán)隊(duì)管理智慧 |
| 主講老師：王澤仁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 企業(yè)文化—卓越團(tuán)隊(duì)的靈魂1.文而不化的現(xiàn)象2.文化的內(nèi)涵1)一般企業(yè)文化2)核心企業(yè)文化3.文化環(huán)境1)墨子悲絲2)孔子論環(huán)境文化的影響芝蘭之室鮑.. |
| 目標(biāo)管理計(jì)劃控制與跨部門(mén)溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問(wèn)題★什么是目標(biāo)管理？★企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的★目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連★分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在那里？案例：如何運(yùn)用有效的目標(biāo)管理確保任務(wù)的完成案例體驗(yàn)：管理效率與資源有效使.. |
| 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新潛能挖掘一、創(chuàng)新思維概述1.案例：一場(chǎng)有關(guān)創(chuàng)新思維的討論2.創(chuàng)新思維的概念與應(yīng)用3.企業(yè)發(fā)展中成功創(chuàng)新的案例二、思維深處的障礙1.要突破自我設(shè)定的思維框框的束縛2.要突破他人設(shè)下的.. |
| 七步成師 專(zhuān)業(yè)講師練成法技能培訓(xùn) |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：七步成師 專(zhuān)業(yè)講師練成能講篇致歡迎詞及課程介紹什么樣的人能成為講師（研討及歸納）講師必須是講出來(lái)的每一個(gè)人都能成為講師七步成師并不難，能講會(huì)演形象佳，用心付出巧設(shè)計(jì)，勤學(xué)苦練成行家！自我介紹.. |
| 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動(dòng)1、職場(chǎng)不成功的三大原因2、獲取職場(chǎng)成就的二大要素A、專(zhuān)業(yè)技能B、職業(yè)素質(zhì) 3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別4、何謂職業(yè)化素質(zhì)A、什么是素質(zhì)？.. |
| 企業(yè)對(duì)標(biāo)管理課程 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的特點(diǎn) 針對(duì)性、新穎性、務(wù)實(shí)性 選擇合適的對(duì)標(biāo)伙伴企業(yè) 篩選合作伙伴企業(yè)篩選過(guò)程與確定 初步分析企業(yè)自身特點(diǎn)第二章：企業(yè)對(duì)標(biāo)管理報(bào)告.. |
| 項(xiàng)目管理五步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目管理第一步：筑基固本 范圍龍頭項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理：范圍管理是龍頭項(xiàng)目需求文件和范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定范圍變更流程與管理（針對(duì)需求變動(dòng)和范圍蔓延）案例分享和討論◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：1.. |
| 培訓(xùn)管理者培訓(xùn)TTM |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： 作為培訓(xùn)管理者面臨的問(wèn)題——【10分鐘】第一部分：培訓(xùn)需求與資源建設(shè) 【3小時(shí)】 互動(dòng)：新型木桶.. |
| 培訓(xùn)管理者基本知識(shí)與能力素養(yǎng) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)工作——一、培訓(xùn)與培訓(xùn)管理者1、什么是培訓(xùn)2、培訓(xùn)的重要意義3、培訓(xùn)的類(lèi)型劃分（1）按培訓(xùn)組織單位分：（2）按計(jì)劃的時(shí)間分：（3）按培訓(xùn)的講師分：（4）按.. |
| 高效溝通技能提升 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 認(rèn)識(shí)溝通導(dǎo)入：溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一第一講：溝通的實(shí)質(zhì)一、來(lái)自“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的溝通新挑戰(zhàn)1. 智能時(shí)代的“溝通”新變化2. 走出微時(shí)代，.. |
| 即學(xué)即會(huì)的高情商溝通 |
| 主講老師：陳玨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 溝通的要素1、溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？不良溝通對(duì)我們有哪些傷害？2、溝通背后的心智模式：原生家庭對(duì)我們的影響3、暴力溝通背后的正面動(dòng)機(jī)是什么？4、有效溝通的要素？5、溝通中的傾聽(tīng) 傾聽(tīng).. |
| 新員工角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)換 |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、角色-持續(xù)學(xué)習(xí)者-學(xué)習(xí)力是前提學(xué)歷職稱(chēng)決定工資——告別學(xué)校，并未告別學(xué)習(xí)。專(zhuān)業(yè)技能影響級(jí)別——步入職場(chǎng)，步入專(zhuān)業(yè)較量。證書(shū)考.. |
| 講故事訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：周周 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：故事的力量案例體驗(yàn)：閱讀“《西游記》孫悟空三打白骨精”，討論唐僧為什么要寫(xiě)下貶書(shū)趕走孫悟空？1、故事的邏輯與人的思維邏輯2、故事承載的價(jià)值；a)解決問(wèn)題 VS 有效溝通；b)沖突 V.. |
| 風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)課程大綱 |
| 主講老師：1 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.風(fēng)險(xiǎn)管理體系的定義與構(gòu)成要素風(fēng)險(xiǎn)管理體系的定義與理解風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)成要素構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系的目標(biāo)及其功用2.風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建的框架風(fēng)險(xiǎn)管理體系的總體.. |
| 如何建設(shè)并深入落地企業(yè)文化 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 什么是企業(yè)文化四階段，理解企業(yè)文化起源四句話，透析企業(yè)文化本質(zhì)三問(wèn)題，詮釋企業(yè)文化核心三內(nèi)容，揭示企業(yè)文化核心企業(yè)使命&#.. |
| 個(gè)金經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧提升 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 快速營(yíng)銷(xiāo)篇第一部分：銀行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)梳理與話術(shù)提煉1、 存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、 融資票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3、 票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)4、 按揭貸款營(yíng)銷(xiāo)5、 銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售6、 銀行卡營(yíng)銷(xiāo)7、 風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)避◇ 案例演練：如何.. |
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