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客戶管理--策略篇(大客戶管理) |
主講老師:王翔   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一天9:00-17:00(7小時)時間:9:00-9:30主題:課程總體介紹要點:1.培訓(xùn)目標陳述2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述教學(xué)方法:講師講解破冰游戲:學(xué)員分組,小組內(nèi)溝通后做自我.. |
貸后管理 |
主講老師:林承鐸   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 財務(wù)管理 行業(yè)類別: |
課程簡介:一、貸后管理的主要內(nèi)容1、貸后管理的核心意義2、貸后管理的流程分類二、貸后檢查1、一般貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點及案例2、集團客戶貸款業(yè)務(wù)貸后檢查要點及案例3、項目貸款貸后檢查要點及案例三、貸款展期1、貸款展期.. |
啟動內(nèi)在發(fā)動機——五維教練領(lǐng)導(dǎo)力 |
主講老師:馬騰   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別: |
課程簡介:案例導(dǎo)入:討論:你是否幫下屬背過猴子?第一講:理法篇——教練技術(shù)原理一、人性的思維特征1. 觀念的產(chǎn)生2. 行為的發(fā)生3. 結(jié)果的影響案例:我是如何考上重點高中的?二、人的心理特征.. |
流程與客戶體驗 ——研發(fā)流程的客戶體驗設(shè)計與體系建設(shè) |
主講老師:王翔   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù) 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一部分 客戶關(guān)系管理CRM與客戶體驗管理CEM一、CRM與CEM的異同1.何謂關(guān)系?何謂體驗?2.關(guān)系與體驗,哪個更重要?3.企業(yè)為何要維護客戶關(guān)系與提升客戶體驗?二、客戶體驗要素、邏輯與客戶體驗管理方法論1... |
管理精進:中層管理者能力提升課程 |
主講老師:劉梅   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡介:一.從管理到領(lǐng)導(dǎo)∶ 管理者的角色升級與修煉》1.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知(1)兩個身份∶管理者與領(lǐng)導(dǎo)者(2)兩種基礎(chǔ)∶職位權(quán)力與個人權(quán)力(3)兩種認知∶ 管理認知與領(lǐng)導(dǎo)認知2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為準則(1)兩種行.. |
《組織績效與個體績效提升》 |
主講老師:趙磊   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:– 第一章:企業(yè)發(fā)展與管理績效體系提升²——深刻理解績效管理在企業(yè)核心競爭力、持久增值能力建設(shè)的巨大價值1,組織在發(fā)展中,人才管理特別是績效管理難點與痛點—進而帶來績.. |
七步成詩-品牌課程開發(fā)與設(shè)計 |
主講老師:張鵬浩   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別: |
課程簡介:開場導(dǎo)入1、內(nèi)部品牌課程開發(fā)的意義2、 案例導(dǎo)入:并不多見的場景3、教學(xué)視頻《致匠心》第一步:課程選題與破題1、區(qū)分適合開發(fā)課題與內(nèi)容2、課程開發(fā)選題的三個維度3、破題的五個步驟4、編寫教學(xué)目標ABCD規(guī).. |
投資并購中存在的風險------讓財務(wù)管理引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展之道 |
主講老師:齊昊   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 財務(wù)管理 行業(yè)類別: |
課程簡介:目錄一、企業(yè)成長的三個階段?(1h)企業(yè)三個成長階段中的投資并購需求企業(yè)投資并購中的“博弈”思維紅藍牌博弈游戲(哈佛商學(xué)院EMBA經(jīng)典博弈游戲).. |
講師培訓(xùn)課程 |
主講老師:楊宏業(yè)   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:1、如何快速練就成功的口才2、如何快速突破上臺恐懼怯場緊張情緒3、公眾演說的語音、語調(diào)、語氣等技巧訓(xùn)練4、公眾演說態(tài)勢語言及臺風禮儀5、如何掌握快速思維的秘密和各種場合即興發(fā)言的通用公式6、講話想長就長,想短就短的法.. |
推進生產(chǎn)效能提升與定編優(yōu)化 |
主講老師:洪晟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:第一天1、工廠人效提升簡介a) 工廠人效提升內(nèi)涵b) 工廠人效提升途徑c) 生產(chǎn)定編優(yōu)化與基于管理改進的人效提升2、生產(chǎn)定編方法總攬a) 生產(chǎn)模式與員工分類b) 生產(chǎn)定編:常見方法與實踐方法c) 生產(chǎn)定編.. |
豐田TPM推行 之 設(shè)備零故障高級管理 |
主講老師:唐小強   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡介:一 設(shè)備管理基礎(chǔ)篇1. 什么是設(shè)備管理(1)高層眼中的設(shè)備管理(2)制造管理層眼中的設(shè)備管理(3)操作人員的設(shè)備管理(4)維修人員的眼中設(shè)備眼里2. 設(shè)備管理基本方法(1) 清掃(2) 緊固(3) 注.. |
中高層管理者的情緒壓力管理 |
主講老師:郭敬峰   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 中層管理 行業(yè)類別:物業(yè)管理 |
課程簡介:【課程介紹】“人生不如意十之八九”,當情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時,那種焦慮、擔憂、痛苦、無助,你懂得……負面情緒和壓力過大會導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至.. |
陳盛東講師“五朵金花”課程基本要求(2020年) |
主講老師:陳盛東   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡介:一、課堂輔助工具:投影儀、白板、新鮮的白板筆、學(xué)員名牌。二、課堂座位:排排座,中間走廊。三、講師講臺:長方型課桌一,椅子二。四、課堂要求:不攝像,不視頻,不錄音。五、交通、住宿: 1、飛機頭等艙,住宿標準五星(特殊情.. |
董事長、監(jiān)事長培訓(xùn)課程大綱(2天) |
主講老師:王曉耕   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別: |
課程簡介:什么是公司治理企業(yè)制度演進公司治理概念兩種合伙人制 公司為何要治理良好的公司治理的特征公司治理內(nèi)涵的.. |
黑龍江飛鶴公司游學(xué)考察學(xué)習培訓(xùn) |
主講老師:專家團   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 商務(wù)考察 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:飛鶴始建于1962年,從丹頂鶴的故鄉(xiāng)齊齊哈爾起步,是中國最早的奶粉企業(yè)之一。57年來,飛鶴一直專注于中國寶寶體質(zhì)和母乳營養(yǎng)研究,引領(lǐng)行業(yè)開創(chuàng)多種提升奶粉對中國 寶寶體質(zhì)適應(yīng)性的技術(shù)、配方與工藝。飛鶴是首家年銷售額突破百億的國產(chǎn)嬰幼兒奶粉.. |
內(nèi)部控制 |
主講老師:林承鐸   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 財務(wù)管理 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一天 內(nèi)部控制概述一、內(nèi)部控制的產(chǎn)生和發(fā)展(一)內(nèi)部控制的產(chǎn)生(二)內(nèi)部控制的發(fā)展二、內(nèi)部控制的目標和原則(一)內(nèi)部控制的目標和作用1. 業(yè)績目標2. 信息目標3. 合規(guī)性目標(二.. |
呼叫中心客服技巧及自我修養(yǎng) |
主講老師:韓東妮   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一章 客服技巧一、完型游戲——客服的7種定義 二、自我意識——客服的意義三、客服危機——思想簡單、隨意、推卸四、溝通問題—&mdash.. |
客戶投訴與危機處理實戰(zhàn)技能 |
主講老師:宮同昌   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù) 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一部分 正確認識客戶投訴第一章 對客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度1.1投訴的客戶是我們真正的朋友1.2客戶投訴是企業(yè)建立忠誠的契機 1.3妥善處理客戶投訴可以促進銷售 1.4投訴處理不當,你將失去顧客 第二章 .. |
國際市場營銷與執(zhí)行運作 |
主講老師:左鳳山   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營銷管理 行業(yè)類別: |
課程簡介:壹. 海外銷售代表須認知的國際化市場的操作關(guān)鍵課程前言企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路 海外銷售代表工作認知 銷售思維必須宏觀 清楚知道自己工作正處于發(fā)展中的什么位置只能成功不能失敗參考華為的壯大(人家在做什么)你.. |
新版清單計價下的建設(shè)工程造價管控、計價糾紛、合同價款疑難解析 |
主講老師:劉迅   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 項目管理 行業(yè)類別: |
課程簡介:第一篇 招投標階段合同價格約定實務(wù)一、招標文件風險分擔分析1. 風險分擔的基礎(chǔ)——合同計價方式2.合同計價風險的分擔原則3.不同風險因素的風險分擔二、招標控制價的編制 1.招標控制.. |
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