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不限行業(yè)內(nèi)訓(xùn)課
| 旅游業(yè)客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理Ø客.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管理與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作職責(zé)◆什么是現(xiàn)場(chǎng)管理1、 什么是管理2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)3、 什么是現(xiàn)場(chǎng)人員◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)1、 提升品質(zhì)2、 降低成本3、 確保交貨期4、 確保人身安全5.. |
| 大雁精神--打造金牌團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張金洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:※ 調(diào)整學(xué)員心態(tài)，提升工作狀態(tài)※ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)造力※ 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、激發(fā)工作熱情※ 學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系※ 凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想第一單元 心智模式與生命制約一、哪些積極心態(tài)能夠.. |
| 客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 |
| 主講老師：胡老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？學(xué)員自我介紹/工作中遇到問(wèn)題分享二、關(guān)于投訴講解投訴的定義/種類等1.什么是投訴 2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因.. |
| 企業(yè)特種部隊(duì) |
| 主講老師：朱相望 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：﹡決策與執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)首先要有正確的決策，其次才是有效地執(zhí)行，當(dāng)你肯定你的觀點(diǎn)正確時(shí)，要用適當(dāng)?shù)姆绞饺ビ绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)。﹡坦誠(chéng)溝通：針對(duì)不同性格的伙伴，用我們的真誠(chéng)與勇氣，去嘉許的優(yōu)點(diǎn)，指正對(duì)方缺點(diǎn)，相互幫助，共同發(fā)展，共同進(jìn)步！優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì).. |
| 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：景雅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完.. |
| 組織溝通與工作協(xié)調(diào) |
| 主講老師：楊明宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益:1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯(cuò)的要因及其解決方法；2.學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識(shí)的能力；4... |
| 執(zhí)行，向解放軍看齊 |
| 主講老師：黃洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：序言：一、執(zhí)行與執(zhí)行力二、企業(yè)為什么需要執(zhí)行力？三、為什么要向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行？四、能動(dòng)執(zhí)行力系統(tǒng)五、執(zhí)行的標(biāo)志=保證完成任務(wù)第一單元 高舉大旗---堅(jiān)定正確的政治方向提示：真正的執(zhí)行力來(lái)源于成員的自覺、自.. |
| 研發(fā)項(xiàng)目綜合管理與運(yùn)用要領(lǐng)實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：郭致星 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.序言本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想1.1通過(guò)開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ).. |
| 銷售目標(biāo)認(rèn)知與自我監(jiān)督實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：江猛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 ：目標(biāo)管理的基本認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理可能存在的問(wèn)題目標(biāo)管理的六大特征目標(biāo)管理的工作流程第二講：銷售管理者目標(biāo)計(jì)劃與高效執(zhí)行力銷售目標(biāo)計(jì)劃的概念和重要性為什么要制定銷售目標(biāo)計(jì).. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與群體決策沙盤模擬課程 |
| 主講老師：劉月松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略5.. |
| 采購(gòu)流程改進(jìn)—系統(tǒng)化的采購(gòu)管理 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天一、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)品項(xiàng)定位 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：60分鐘）1、供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程是什么？2、供應(yīng)戰(zhàn)略和采購(gòu)定位模型3、供應(yīng)定位模型有哪幾類？4、供應(yīng)定位模型典型象限特征二、供應(yīng)商關(guān)系和合同類型 （培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：45.. |
| 企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理培訓(xùn) |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式.. |
| 久贏真經(jīng)—銷售心理學(xué) |
| 主講老師：王挺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要：前言：頭腦風(fēng)暴：你是否有這樣的經(jīng)歷？：遲遲不能簽單，客戶心理抗拒，業(yè)績(jī)不能突破。老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。銷售九問(wèn)：我準(zhǔn)備好了嗎？ 我能夠賣給誰(shuí)？ 我應(yīng)該怎.. |
| 向西點(diǎn)學(xué)習(xí)：總裁執(zhí)行模式 |
| 主講老師：陶思豫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 西點(diǎn)執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格一、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境1、到底是什么決定著一個(gè)人的行為？紐約地鐵的故事答案：環(huán)境決定行為2、西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介西點(diǎn)軍校的使命一份值.. |
| 投標(biāo)文件制作技巧 |
| 主講老師：杜靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、招標(biāo)文件的閱讀理解與商務(wù)部分的應(yīng)答招標(biāo)文件構(gòu)成招標(biāo)公告與投標(biāo)邀請(qǐng)函投標(biāo)人須知招標(biāo)文件中商務(wù)部分的處理招標(biāo)文件中合同條款及合同格式招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求評(píng)標(biāo)的基本原理與方法評(píng)標(biāo)規(guī)則的理解與應(yīng)用投標(biāo).. |
| 變革管理培訓(xùn) |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：什么是管理變革1、什么是管理變革2、變革時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)3、管理變革的驅(qū)動(dòng)力及變革類型 4、管理變革的核心要素5、組織生命周期與管理變革6、變革管理的時(shí)機(jī)選擇案例：公司變革實(shí)例分享第二部.. |
| 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的綜合素養(yǎng) |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：頂尖銷售人員素養(yǎng)1. 優(yōu)秀的表現(xiàn)：知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣2. 優(yōu)秀的界定：結(jié)果思維、良好心態(tài)—積極忠誠(chéng)3. 銷售人員的五種特質(zhì)：4. 成為優(yōu)秀的銷售人員——你能第二單.. |
| 企業(yè)組織管控與執(zhí)行力飛躍提升 |
| 主講老師：肖陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：孫子曰：兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)一定之規(guī)，但必然有章可循。 現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)與各級(jí)管理者往往面臨三大難題： 1、 四處救火、疲于奔命-----部門推諉扯皮，責(zé)任不能落地，不知如何提高下屬執(zhí)行力.. |
| 管理者的關(guān)鍵任務(wù) |
| 主講老師：袁宇杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要：一、管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：1.管理行為與管理業(yè)績(jī)2.管理者區(qū)別于非管理者的根本點(diǎn) 3.管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4.研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績(jī)二、模擬體驗(yàn)活動(dòng)：1.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力 2.. |
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