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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 壓力與情緒管理 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 為什么需要壓力與情緒管理，壓力背后給我們帶來了哪些危害呢？1、什么是壓力，壓力的四種類型2、為什么會有壓力?3、壓力在哪里？4、影響壓力強(qiáng)度的因素二、探討與分享：壓力的正面作用和負(fù)面影響1、適當(dāng)?shù)膲毫Φ暮?font face=Arial>.. |
| 贏在職場的360度溝通技能提升 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、溝通知識的概述1.1溝通的定義、作用和重要性1.2溝通的類別1.3溝通的過程2、溝通不暢的原因2.1溝通渠道視角2.2溝通編碼視角2.3溝通解碼視角3、有效溝通技巧3.1有效溝通的三大特征3... |
| 服務(wù)意識和服務(wù)管理水平提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰？1. 客戶真的是上帝么2. 服務(wù)客戶對我有益嗎3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯1... |
| 江湖客棧：新員工角色思維轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團(tuán)隊分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個角色有對應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊取名第一部分：《江湖客?！穭”倔w驗環(huán)節(jié)（0.5天）第一章 白馬少年初入江湖（破冰） .. |
| 企業(yè)文化建設(shè)工作坊 |
| 主講老師：周雋峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 企業(yè)文化的概念一、案例分析企業(yè)文化的概念：三個層次理論；企業(yè)文化的作用：無形勝有形；案例研討：討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？二、企.. |
| 情緒處理與壓力管理 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：認(rèn)知情商、情緒、壓力1、對情商EQ和智商IQ的認(rèn)知案例研討：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實驗2、認(rèn)識情商的五個方面1）認(rèn)知自己的情緒2）管理自己的情緒3）有效的推動自己4）處理他人的情緒.. |
| 新員工角色認(rèn)知與職業(yè)技能提升 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變與角色認(rèn)知一、從“我是誰”看職場人的角色定位二、員工角色定位的五大步驟1、我是誰（我的身心合一嗎）2、我在哪里（公司、部門）3、在這里是什么角色（職位、身份）4、這個角色.. |
| 時間管理實戰(zhàn)之日工作計劃 |
| 主講老師：呂天興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 時間管理之日工作計劃概述1. 時間管理的意義2. 時間管理的定義3. 時間管理三大誤區(qū)4. 日工作計劃的定義問題與思考：日工作計劃中的每一項重要工作，我們是否都需要做出詳細(xì)的計劃.. |
| 高情商溝通 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、發(fā)現(xiàn)溝通障礙視頻案例：進(jìn)行不下去的會談1. 溝通的障礙： 缺乏正確的溝通心態(tài) 聚焦在無效的問題點 沒有建立共同的目標(biāo) 欠缺有效的溝通技巧二、.. |
| 中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：不自是，故彰第一部分：管理者角色定位1. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》a) 提防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子b) 角色定位為什么重要：意識-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learning by doing：八個.. |
| 高效團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)——讓管理更高效的18個場景演練 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：篇首案例《課件給我》/《加班電話》 意識-行為-結(jié)果 思維范式與底層邏輯 口字游戲與管理者定位模塊1：“管事”的底層邏輯闖關(guān)案例1：《員工請假》.. |
| 溝通無界-管理者高效溝通實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：溝通基礎(chǔ)知識游戲：你來比劃，我來猜一、重新認(rèn)識溝通1. 溝通的模型2. 溝通的主要障礙3. 溝通高手的特征二、溝通的重要性1. 溝通是生理健康的需要2. 溝通是自我認(rèn)知和認(rèn)同的需要3. 是社交.. |
| 績效與目標(biāo)管理 |
| 主講老師：趙天明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：案例：公司今年做了1個利潤，老板大臂一呼說，明年目標(biāo)是4個億。你覺得合理嗎？提問：如何才能制定出合理的目標(biāo)？第一講：績效管理概述一、績效管理的概念、作用、特征及影響因素1. 績效管理與績效考核的概念及關(guān)系2.. |
| 4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績效團(tuán)隊 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、組織環(huán)境掃描1. 組織當(dāng)下面臨的管理矛盾（討論）2. 用第一性原理聚焦管理矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)（引導(dǎo)共識+示例）3. 探究組織系統(tǒng)下神秘第五力-組織中看不見的手（講解+示例） 冰山模型 .. |
| 客戶價值 基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：華為“以客戶為中心”的企業(yè)文化解讀第1章 崇尚客戶價值：向價值型人才轉(zhuǎn)型崇尚客戶價值，是企業(yè)員工轉(zhuǎn)型為價值型人才的必由之路。本章將深入探討客戶價值的深刻內(nèi)涵，引導(dǎo)學(xué)員從能力導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向，樹立當(dāng).. |
| 讓目標(biāo)落地——打造高效的執(zhí)行力管理系統(tǒng) |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、找準(zhǔn)團(tuán)隊管理著力點1. 銀行長的困局與挑戰(zhàn)1) 角色壓力2) 管理者常見管理問題3) 管理者的自我管理2. 高績效團(tuán)隊的困局1) 執(zhí)行力之殤2) 缺乏執(zhí)行力的員工原因3) 缺乏執(zhí)行力的管理原因3... |
| 積沙成塔——做一場高質(zhì)量復(fù)盤 做一場有價值的業(yè)務(wù)復(fù)盤，來一次深度的團(tuán)隊成長 |
| 主講老師：南北 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：定位自我目的：通過模擬演練的方式，圍繞復(fù)盤的話題，讓學(xué)員對復(fù)盤有所覺察和感悟；形式：通過復(fù)盤畫布的實際演練，引導(dǎo)參會同學(xué)的分享，逐層深入，呈現(xiàn)思考，彼此看見第一講：澄清現(xiàn)狀——找到自己做復(fù)盤Wh.. |
| 塑造職場效率，提升團(tuán)隊效力 ——想的明白，說的清楚，干的漂亮 |
| 主講老師：南北 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：塑造個人影響力——想的清楚一、MBTI-認(rèn)知自我，理解他人課前：完成MBTI個人報告1. MBTI的核心價值是認(rèn)知自我，理解他人1）了解自己的個性特征和行為模式，以及個性如何給自己的工作生.. |
| 績效管理實務(wù)與技巧——績效賦能、目標(biāo)實現(xiàn) |
| 主講老師：崔慶法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何升級績效管理的認(rèn)識？1、績效管理面臨的挑戰(zhàn)引導(dǎo)故事：拉面館老板的困惑實施績效的疑惑績效考核流于形式員工對績效考核抵觸績效考核難以推行&#.. |
| 問題分析與解決——基于組織目標(biāo)與成果 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程模塊 模塊重點與價值 模塊大綱模塊一透過結(jié)構(gòu)看問題 1. 將逃避問題為轉(zhuǎn)變面對問題。2. 將模糊性問題解決轉(zhuǎn)變?yōu)榻鈽?gòu)問題解決。3. 將分析式問題解決轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性問題解決。4. 將盲目問題解決轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫惹逦?font face=Arial>.. |
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