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績效管理實務(wù)與技巧——績效賦能、目標(biāo)實現(xiàn)

課程編號:60548

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:113

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:崔慶法

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、管理干部及HR人員。

【培訓(xùn)收益】
提升績效管理認(rèn)知 優(yōu)化績效管理體系 學(xué)會搭建績效管理體系的方法與技巧 掌握目標(biāo)分解方法與技巧 掌握指標(biāo)設(shè)定、選取與目標(biāo)設(shè)定 掌握不同部門(序列)人員績效考評要點 學(xué)會設(shè)計與優(yōu)化績效考評表 學(xué)會績效輔導(dǎo)及績效反饋面談的方法與技巧 掌握績效考評分?jǐn)?shù)處理方法與技巧 掌握非物質(zhì)激勵設(shè)計與技巧 學(xué)會績效物質(zhì)激勵設(shè)計與技巧

一、如何升級績效管理的認(rèn)識?
1、績效管理面臨的挑戰(zhàn)
引導(dǎo)故事:拉面館老板的困惑
實施績效的疑惑
績效考核流于形式
員工對績效考核抵觸
績效考核難以推行
負(fù)責(zé)績效的HR壓力巨大
績效考核對實際工作幫助不大
績效考核的誤區(qū)重重,很容易步入陷阱與泥潭
沒有形成良好的績效文化
案例解析:某企業(yè)的績效考核結(jié)果分析(企業(yè)考核差別不大,國企案例;)
現(xiàn)場研討:學(xué)員企業(yè)在績效管理中遇到的困惑點

2、績效管理的本質(zhì)探討
引導(dǎo)故事:英國政府的囚徒運(yùn)輸
企業(yè)角度看績效管理
團(tuán)隊角度看績效管理
個人角度看績效管理
績效管理的根本前提
績效管理的根本目的
績效管理的核心價值
績效管理背后經(jīng)營哲學(xué)與原則
績效是一個系統(tǒng)工程
現(xiàn)場研討:學(xué)員如何看待績效管理
案例解析:某企業(yè)銷售獎金的“出爾反爾”的政策
3、從績效考核到績效改進(jìn)
績效考核
績效管理
績效改進(jìn)
案例解析:績效主義害了索尼嗎?
4、績效工具及思想演進(jìn)
計件制
ROI
MBO(目標(biāo)管理)
KPI(KRA、KBI)
BSC
OKR
SMART
QQTC
現(xiàn)場研討:績效管理與績效工具
二、如何構(gòu)建與優(yōu)化績效管理體系?
1、績效管理流程與循環(huán)
績效計劃
績效跟蹤與輔導(dǎo)
績效面談
績效激勵
績效管理工作的職責(zé)劃分
現(xiàn)場研討:學(xué)員企業(yè)目前的績效流程分配
2、從戰(zhàn)略目標(biāo)到績效實現(xiàn)
從愿景使命到戰(zhàn)略目標(biāo)
從戰(zhàn)略目標(biāo)到年度(階段)目標(biāo)
從年度目標(biāo)到部門(季度)目標(biāo)
從部門目標(biāo)到崗位(個人)目標(biāo)及行為
目標(biāo)實現(xiàn)跟蹤及反饋
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)從戰(zhàn)略目標(biāo)到年度目標(biāo)制定過程
3、績效管理體系搭建與優(yōu)化
績效體系搭建的“三階九步”
系統(tǒng)建立
實施執(zhí)行
優(yōu)化改進(jìn)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)績效體系搭建過程
三、如何設(shè)定績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)?
1、指標(biāo)設(shè)置中的問題與誤區(qū)
分不清指標(biāo)與目標(biāo)
拍腦袋
缺溝通
過分民主
標(biāo)準(zhǔn)模糊
脫離實際,形同虛設(shè)
2、指標(biāo)類型、標(biāo)準(zhǔn)及適用場景
分清目標(biāo)與指標(biāo)
定量指標(biāo)與定性指標(biāo)
過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)
態(tài)度指標(biāo)與行為指標(biāo)
能力指標(biāo)
底線指標(biāo)
案例解析:某企業(yè)的指標(biāo)類型設(shè)計
3、目標(biāo)值確定的八種方法
愿景使命法
歷史趨勢法
行業(yè)平均參照法
競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿法
對標(biāo)(優(yōu)秀)企業(yè)法
策略分析法
資源變化法
競標(biāo)決定法
案例解析:某企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定過程及方法
現(xiàn)場練習(xí):學(xué)員企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定
4、目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)定
定量目標(biāo)分解
魚骨圖
價值樹
指標(biāo)的六大來源
PAST法
FAST法
案例解析:某企業(yè)的目標(biāo)分解過程
5、不同部門(序列)人員考評重點
高層管理人員
集團(tuán)管理人員
業(yè)務(wù)公司部門管理類人員
技術(shù)類人員
職能服務(wù)類人員
銷售類人員
生產(chǎn)類人員
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績效考核評價
案例解析:某企業(yè)集團(tuán)管理人員績效考核評價
案例解析:某企業(yè)技術(shù)類人員績效考核評價
案例解析:某企業(yè)職能類人員績效考核評價
6、設(shè)定考評周期與考評關(guān)系
設(shè)置考評周期的三大原則(業(yè)務(wù)類型,業(yè)務(wù)流程,自然時間)
年度、季度及月度的層級及場景適用性
特殊績效考評周期的設(shè)計
設(shè)計考評關(guān)系的原則
設(shè)計考評關(guān)系的要點
三種主要考評關(guān)系
案例解析:某企業(yè)的考評關(guān)系設(shè)計
現(xiàn)場研討:如何設(shè)計考評周期
7、設(shè)計與優(yōu)化考評表
指標(biāo)選取原則
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
數(shù)據(jù)來源
高層管理人員績效考評表
部門管理人員績效考評表
重點崗位人員績效考評表
不同部門(序列)人員績效考評表設(shè)計要點
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績效考評表
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績效考評表
案例解析:某企業(yè)高層管理人員績效考評表
現(xiàn)場練習(xí):如何選擇指標(biāo)
8、優(yōu)化考評公正、公平性的要點
各部門間工作難易(挑戰(zhàn))程度
考評人(部門負(fù)責(zé)人)標(biāo)準(zhǔn)把握不同、寬嚴(yán)不一
地區(qū)間市場、經(jīng)濟(jì)因素等因素差別
各部門過往表現(xiàn)及未來工作挑戰(zhàn)
同崗位新人、老人差別
四、如何進(jìn)行績效跟蹤與輔導(dǎo)?
1、全過程績效輔導(dǎo)
績效好不好,關(guān)鍵在輔導(dǎo)
計劃、執(zhí)行、考評及反饋等過程中的輔導(dǎo)要點
績效輔導(dǎo)的基本原則
績效面談表
案例解析:某企業(yè)績效面談表
現(xiàn)場練習(xí):優(yōu)化設(shè)計學(xué)員企業(yè)績效面談表
2、績效反饋原則
堅持目標(biāo)導(dǎo)向原則
堅持“事實求是”原則
堅持具體全面原則
堅持成長進(jìn)取原則
堅持注重互動原則
堅持正面導(dǎo)向原則
案例解析:某企業(yè)一次“雙輸”的績效反饋面談
3、績效計劃及執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)技巧
GROW模型應(yīng)用
基本環(huán)境分析
現(xiàn)狀目標(biāo)共識
明確目標(biāo)期望
選擇最佳時間
營造寬松環(huán)境
關(guān)注員工感受
傾聽員工意見
現(xiàn)場練習(xí):GROW模型應(yīng)用
4、績效考評及反饋過程中的輔導(dǎo)技巧
漢堡包原則
BEST反饋原則
信任關(guān)系建立
良好氛圍開場
介紹績效流程
告知考核結(jié)果
傾聽下屬心聲
討論改進(jìn)方法
面談內(nèi)容回顧
面談記錄整理
案例解析:某企業(yè)管理干部的績效反饋
現(xiàn)場練習(xí):漢堡包原則應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí):BEST反饋原則應(yīng)用
5、因人而異的績效面談方法
“老油條”
“刺兒頭”
“老白兔”
“新白兔”
“野狗型”
“辯論能手”
“皇親國戚”
現(xiàn)場研討:如何設(shè)計與“特殊性”員工績效面談
五、如何進(jìn)行結(jié)果處理及設(shè)置激勵?
1、考評誤差及問題
難以量化的主觀評價
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
刻板效應(yīng)
暈輪誤差
內(nèi)部協(xié)作考評方式
部門間如何平衡
案例解析:某企業(yè)內(nèi)部協(xié)作考評方式
2、考評結(jié)果的處理方式
自然排名
強(qiáng)制分布
系數(shù)分段轉(zhuǎn)化
自然系數(shù)
兩端強(qiáng)制
一端強(qiáng)制
特殊處理
案例解析:某企業(yè)的特殊處理方式
3、考評結(jié)果的九大應(yīng)用
各類評優(yōu)先進(jìn)
制訂績效改進(jìn)計劃
制訂有針對性的培訓(xùn)計劃
薪酬調(diào)整
獎金分配
職位調(diào)整
職業(yè)生涯規(guī)劃
人力資源規(guī)劃(及人才盤點)
組織能力優(yōu)化(末位淘汰、減員優(yōu)化、提升人效)
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)績效考評結(jié)果應(yīng)用
現(xiàn)場研討:學(xué)員企業(yè)的績效應(yīng)用可以有哪些方面?
六、如何設(shè)計績效考評激勵?
1、激勵的基本邏輯
激勵的四大原理
激勵的三大類型
常見激勵方式
2、非物質(zhì)激勵設(shè)計
非物質(zhì)激勵操作要則
即時激勵的原則
即時激勵七大方式
非物質(zhì)激勵四大基本方式
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)的非物質(zhì)激勵設(shè)計
現(xiàn)場研討:學(xué)員企業(yè)適用的非物質(zhì)方式有哪些?
3、績效獎金設(shè)計——績效工資模式
不同職位層級績效工資占比設(shè)計
不同職位層級績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
不同職位層級績效工資發(fā)放周期
特殊崗位、特殊工種績效工資設(shè)計
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)特殊工種設(shè)計
現(xiàn)場研討:學(xué)員企業(yè)的績效激勵模式
4、績效獎金設(shè)計——績效加薪模式
什么是績效加薪
不同職位層級加薪幅度
不同職位類別加薪幅度
特殊崗位、特殊人才績效加薪設(shè)計
案例解析:某企業(yè)的績效加薪模式
5、績效獎金設(shè)計——績效獎金模式
績效獎金的來源
年度績效獎金
季度績效獎金
案例分析:某企業(yè)績效獎金形成及來源方式
6、績效獎金設(shè)計——對賭獎金模式
關(guān)鍵部門對賭設(shè)計
關(guān)鍵崗位對賭設(shè)計
關(guān)鍵人員對賭設(shè)計
特殊性外部資源人員對賭設(shè)計
案例解析:某行業(yè)頭部企業(yè)的關(guān)鍵人員對賭設(shè)計
七、課程總結(jié)與回顧 

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