內訓課內訓課
| 卓越客戶服務技巧 |
| 主講老師：張弛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現(xiàn)代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的.. |
| 酒店—紅酒文化攻略 |
| 主講老師：蔡穎姬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一部分：認識葡萄酒一、葡萄酒起源二、葡萄酒定義三、葡萄酒的釀制過程1.結果2.采集運輸3.擠壓、發(fā)酵4.在橡木在成年5.在瓶中成年6.出廠四、葡萄酒的成分五、葡萄酒的各類1.氣泡葡萄酒：.. |
| MRO間接物料及備品備件采購 |
| 主講老師：宮迅偉 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、MRO采購流程中各關鍵節(jié)點的控制Key points control in MRO purchasing process為什么說MRO物料是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)Why MRO material is the weakn.. |
| 持續(xù)贏利-鞋服業(yè)精英店長全能訓練營 |
| 主講老師：舒軾 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一章：店長-店鋪中的CEO第一節(jié)：店長職業(yè)的發(fā)展趨勢與前景分析1.中國服裝店鋪的發(fā)展趨勢2.服裝店長的職業(yè)生涯規(guī)劃3.終端制勝.店長為王的店長時代第二節(jié)：店長的職責與角色定位1.店長的職責分析及角色定位2... |
| 戰(zhàn)略管理 |
| 主講老師：許伯源 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：我們都以為知識是最重要的，其實還有比知識和結論更重要的東西，那就是人的想象。知識是有限的，想象是無限的。只有想象才能發(fā)展知識。———愛因斯坦我是看別人看不到的地方。 —&m.. |
| 大客戶開發(fā)和管理 |
| 主講老師：陸和平 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分:基本概念和定義 1）大客戶的特征和類型 2）大客戶的分級 3）大客戶發(fā)展的四個階段 4）大客戶的生命周期 第二部分:大客戶分析 1）大客戶的競爭分析 客戶分析—&m.. |
| 美容院如何有效納客 |
| 主講老師：彭元鴻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：美容美發(fā) |
| 課程簡介：一、納客的名詞解釋?二、納客的分類；三、納客的形式；四、納客步驟；五、留客的秘笈；六、納客的方案制定；七、納客的計劃的實施；八、納客的顧客到店預約；九、納客活動效果.. |
| 房地產(chǎn)卓越中層管理執(zhí)行兵法 |
| 主講老師：夏國維 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一講、執(zhí)行力來源于責任 1、中層管理者是企業(yè)的“脊梁” 2、執(zhí)行力就是做好教練 3、鎖定責任的四個步驟 4、執(zhí)行力就是敢于否定過去 第二講、執(zhí)行的三大角色定位 1、人力資源專家 .. |
| 企業(yè)中高層的必備管理技巧介紹 |
| 主講老師：張國祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、 何為管理 1、 管理的定義 2、 企業(yè)管理的目的 3、 中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀 4、 管理學習的誤區(qū) 5、 管理的時代特征 管理技能培訓（二）、 管理者的操守與素養(yǎng) .. |
| 餐飲法律規(guī)避風險 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、餐飲企業(yè)法律糾紛問題概述 餐飲企業(yè)常見典型法律糾紛案例簡介 二、了解餐飲企業(yè)相關法律基本知識 1、公司法精要2、勞動法精要3、消費者權益保護法精要4、合同法精要5、餐飲法精要 三、保護客人權益維護企業(yè).. |
| 生命之火*團隊素質工作坊 |
| 主講老師：張雁濱 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡 |
| 課程簡介：第一部分 學員報到 1.1填寫報名表1.2了解培訓需求1.3健康調查問卷 第二部分 課程定向及理論 2.1學習的四種心態(tài)2.2體統(tǒng)學習與體驗式 2.3固定信念、行為、情緒 2.4守則 2.5龍虎榜 第七部分 領袖風采.. |
| 電話營銷核心要素實訓 |
| 主講老師：李繪芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 電話營銷的昨天和今天第一節(jié) 電話營銷成為企業(yè)的必然選擇第二節(jié) 電話營銷的應用互動：電話營銷培訓案例評估分享：某集團電話營銷培訓案例分享：哈佛經(jīng)典電話營銷案例分析示范第二講 你準備好電話營銷了嗎第一.. |
| 工作中的情商管理EI課程（電信行業(yè)版） |
| 主講老師：錢柏穎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程前沿： 作為高速發(fā)展的電信行業(yè)，隨著3G業(yè)務的發(fā)展，國內三大運營商競爭越來越激烈，不管是從業(yè)務模式上還是服務水平都需要進一步提高， 隨著iphone4s與聯(lián)通以及電信合作后，高端客戶越來越稀缺，高端客戶需要高質量的服務，則對.. |
| 卓越領導力訓練 |
| 主講老師：吳永生 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱： 第一模塊時代危機：呼喚領導力 核心理念：卓越領導力就像是羅盤上的指針，可以照亮學員內心的盲點，讓他看到人生真正的方向，惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。真正的精髓是讓學員看到他的內在系統(tǒng)是如何運行的，看.. |
| 領導力培訓：郵政企業(yè)愿景領導力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一章：領導力的基礎1. 為什么需要領導者2. 領導力的缺失3. 關于領導力的一些錯誤觀念4. 領導力是什么5. 領導者該做些什么？6. 領導他人，管理自己第二章：愿景領導力：凝聚人心1. 愿景：獲得忠臣.. |
| 企業(yè)一體化供應鏈管理 |
| 主講老師：姜宏鋒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：供應鏈管理概論 (一) 企業(yè)經(jīng)營競爭環(huán)境分析與企業(yè)管理模式演變（OEM、ODM、OBM） (二) 世界優(yōu)秀企業(yè)在供應鏈管理上的豐碩收獲與分析 (三) 供應鏈管理：全球市場競爭下的企業(yè)核心競爭力 (四) 供應鏈下的多邊共贏與動態(tài)持.. |
| 產(chǎn)品管理流程管理 |
| 主講老師：江新安 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：前 言 產(chǎn)品經(jīng)理這樣一個發(fā)展在全世界范圍內剛要到80年的職位在中國最多也就20幾年，但是發(fā)展在全世界范圍內最為迅速，目前設有產(chǎn)品經(jīng)理崗位大到大家耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)：華為、中興、招商銀行、貝爾、蘇泊爾、阿里巴巴等，小到一個幾十人的.. |
| 一線窗口員工服務禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：禮儀的作用內強個人素質、外塑單位形象；人際關系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié)：服務意識的培養(yǎng)1、服務企業(yè)、服務顧客、服務自己2、案例分析：1）“誰給我發(fā)工資”的啟示 .. |
| 高效執(zhí)行力培訓全案 |
| 主講老師：王文浩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引子：對執(zhí)行力、執(zhí)行的理解 第一單元 高效執(zhí)行力之作用 —— 對內：企業(yè)運作的基本保證 －－案例：廈門國際會展酒店事前管理經(jīng)典 國內某股份制銀行初創(chuàng)期的困惑 —.. |
| 領導藝術提升與自我修煉 |
| 主講老師：孫學敏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、角色再造：領導者的角色分析（一）領導的含義：領導的本質是一種影響力, 就是讓別人把事情辦成的活動。需要把握以下要點：第一，領導是“成事”不是“敗事”第二，領導是&ldq.. |
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