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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 現(xiàn)場效率改善實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：陳鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：（一）、對生產(chǎn)現(xiàn)場的人、機(jī)、料、法、環(huán)管理 1、對自己和環(huán)境的分析 2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員職責(zé)的要求 3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的基本職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員基本的工作認(rèn)識 5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員必備的條件 6、現(xiàn)場.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天培訓(xùn)內(nèi)容 開訓(xùn)導(dǎo)語 培訓(xùn)師引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整心態(tài)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)目的和意義，在培訓(xùn)組織上采取分組的方式，提高學(xué)習(xí)的競爭性和趣味性。 科學(xué)計劃與決策 計劃的內(nèi)涵、方法、程序 決策程序及目標(biāo)設(shè)置 計劃于.. |
| 總經(jīng)理戰(zhàn)略人力資源管理 |
| 主講老師：徐沁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提綱：一、管理職能需要適應(yīng)企業(yè)狀態(tài)二、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同三、管理人員必須認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展階段，才能有效的發(fā)揮自身的技能和優(yōu)勢，做到循序漸進(jìn)，長袖善舞。四、管理創(chuàng)新在現(xiàn)階段的.. |
| 財務(wù)人員的非財務(wù)管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、注重三大財務(wù)報表在實際經(jīng)營工作中的應(yīng)用1. 了解財務(wù)報表中的重要項目對公司經(jīng)營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關(guān)系，各項經(jīng)營活動怎樣反映在報表上3. 快速通過會計報表，理解公司目前經(jīng)營狀況，并能做出相關(guān)分析 .. |
| 經(jīng)銷商財富之路 |
| 主講老師：李力剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：困局—夢想與現(xiàn)實經(jīng)銷商困惑（問題）成長的煩惱不是沒有思路！不敢做大，怕這怕那不愿配合，激情越來越小不懂經(jīng)營，越經(jīng)營越?jīng)]方向不會操盤，贏利能力弱只會苦干，不會借助資源巧干成長的思索（模式.. |
| 銀行投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗經(jīng)濟(jì)時代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效.. |
| 改善意識與改善技能提升技法 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：一、何謂問題？1. 案例：空白表單沒有之后的困惑2. 從案例中思考何謂問題3. 問題的定義4. 問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1. 對變化的低阻2. 從情感方面拒絕的反應(yīng) .. |
| 6s之分析及改進(jìn)技巧 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 序言1）6s管理概論①6s的起源與發(fā)展②6s的概念與作用③6s管理的組織與推進(jìn)④6s管理方法及改進(jìn)模式DMAICl 界定l 測量l 分析l 改進(jìn)l 控制⑤各階段活動要點極其使用工具2.. |
| 中國企業(yè)文化路線圖 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)文化管理的四個層面 1.基礎(chǔ):學(xué)習(xí)管理階段; 2.關(guān)鍵:實踐管理階段; 3.核心:理念創(chuàng)新階段; 4.目標(biāo):和諧管理階段. 觀點：知和行的統(tǒng)一是文化管理的最高境界. .. |
| 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒.. |
| 運籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：演練背景：立戰(zhàn)略之高，明盛衰之道。戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練是為企業(yè)的中高層決策者和關(guān)鍵部門管理者設(shè)計，目的是通過模擬企業(yè)經(jīng)營過程中的重大決策事件來提升中、高級決策者的戰(zhàn)略決策能力和系統(tǒng)思維能力，掌握戰(zhàn)略分析方法以及加強(qiáng)企業(yè)重要部門間的協(xié).. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的.. |
| 高績效團(tuán)隊建設(shè) |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)識團(tuán)隊1、團(tuán)隊精神的 “三要素 ”:2、團(tuán)隊競爭力建設(shè)十個因素3、團(tuán)隊建設(shè)的五種機(jī)能障礙二、高績效團(tuán)隊建設(shè)的原則1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是團(tuán)隊高效的關(guān)鍵2、清晰的共同目標(biāo)3、科學(xué)的行動.. |
| 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：當(dāng)前通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了服務(wù)禮儀這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)；所以給客戶提供卓.. |
| 運籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：大戰(zhàn)略框架 1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭態(tài)勢分析2. 評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度3. 平衡長期目標(biāo)與中短期策略的關(guān)系4. 了解核心專長，塑造整體競爭優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)能策略 ᠑.. |
| 韓國企業(yè)學(xué)習(xí)交流 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：跨越行業(yè)、地域、文化、時空限制，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)。走出課堂體驗學(xué)習(xí)，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)，走出中國看中國，打破思維壁壘，獲得創(chuàng)新新靈感，通過交叉思維尋求突破，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新和運營模式創(chuàng)新。.. |
| 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：我們的服務(wù)好嗎？我們被投訴，被指責(zé)嗎？第一講、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)？3、禮儀在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中的必要性第二講、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的理念一、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀的分析二、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)意識提升1.. |
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導(dǎo)店長和員工更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出公司營運上的弱點，提高經(jīng)營管理的績效。.. |
| 銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點建設(shè)項目 |
| 主講老師：王曉云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 勢在必行一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗時代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢六、從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變七、 客戶體.. |
| 現(xiàn)代寫字樓經(jīng)營管理與服務(wù) |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：1. 關(guān)于現(xiàn)代寫字樓的定位1.1 現(xiàn)代寫字樓的特征1.2 寫字樓的檔次分類1.3 寫字樓的發(fā)展趨勢1.4 現(xiàn)代寫字樓的客戶定位2. 現(xiàn)代寫字樓服務(wù)的理念1.5 寫字樓客戶普遍關(guān)注點1.6 不同行業(yè)客戶需求.. |
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